Développement de la relation client :- Analyse et compréhension des besoins spécifiques des clients et proposition de solutions adaptées.- Établir des relations de confiance avec les clients existants et les fidéliser- Participation à la négociation des contrats et à la gestion des aspects administratifs.- Réponse aux appels d’offres des clients.- Reporting régulier auprès de la direction sur l'avancement des réponses aux appels d’offres et les résultats obtenus.Veille concurrentielle :- Suivi de l'évolution du marché, les nouvelles technologies et les tendances du secteur- Analyse des actions des concurrents et proposition d’axes d'améliorationsGestion des consultants :- Recherche, prise de contact et rendez-vous avec les consultants- Présentation des consultants aux clients.- Assurer le suivi des consultants durant leur mission.Prospection commerciale :- Prospection et à la recherche de nouveaux clients potentiels.- Identification des opportunités commerciales.- Actions de prospection (téléphone, email, réseaux sociaux, etc.)

Prospection de nouveaux comptes et création d’arborescence des objections téléphoniqueSuivi de prospectionReprise de contact avec les comptes endormisMise à jour du CRMPrise de rendez-vousParticipation aux rendez-vous de découvertePrésentation des activités et offres de l’entrepriseEntretien de recrutement des consultantsParticipation aux réunions hebdomadairesCréation d’un template d’information pour les profils en inter contratRédaction d’un argumentaire téléphonique pour la prospection

Gestion d’un portefeuille client : 41 magasinsEn charge des petites et moyennes surfacesSecteur : Hauts-de-Seine (92), Nord et Ouest Parisien (75)Prise de commandes et mise en rayonMise en place d’opérations commercialesSuivi des rayonsInventaires des produitsRecadrage des rayonsFacingContrôle des prixCommuniquer sur les nouvelles offresPrésenter les nouveaux produitsRelation clientGestion des tournées des magasinsGestion de planning

Prospection (développement de la zone froide en Ile-de-France)NégociationDéveloppement des activités de revente (Le Guillou, Ker Yvel)Organisation et gérance des activités du secteurPrise de commandes et mise en rayonMise en place d’opérations commercialesSupport auprès des chefs de secteurCommuniquer sur les nouvelles offresPrésenter les nouveaux produits

Manager d'équipe jusqu’à 6 personnesGestion et suivi des objectifs de mon équipeReporting écrit de l’ambiance et de la gestion de la journéeFormateur : présentation et formation au bonnes pratiques et gestion de la salleVente de produits et services d’escaladeMis en place du vitrine (mise en avant des nouvelles collections : T-shirt, chaussons d’escalade, magnésies)Conseil et accompagnement du client dans sa décision d'achatMise en place de nouveaux processus commerciauxGestion et participation à des événements sportifsFidélisation de la clientèleDéveloppement d'une offre commercialeHôte d’accueil polyvalentOuverture et fermeture de l’unité commerciale (salle d’escalade + salle de restauration + salle de musculation ~1200m2)Respect des processes en placeMise en place de nouveaux processesVerification du rangement et nettoyage de la salle et de la cuisineComptabilité des ventes de la journéeGestion des impayés

Actes de décaissementsFormateur des intérimaires sur les bases de gestionPrise en charge des demandes urgentes des réclamations auprès des services productions et prestations Gestion et saisie des demandes urgentesCommunication avec le réseau d’agencesSaisie et relance d’instances

Préparation de commandesScan et tri de marchandisesCharges et décharges de camions

Communication par mail aux demandes du réseau d’agenceCréation de tableau Excel pour la fiscalitéTransmission des dossiers aux différents servicesConseil téléphonique pour les agences

Fabrication en sous-traitance de produit de marque de luxe Découpe et assemblage de pièces en cuirEssai et fabrication de prototype pour pour les marques de luxeRéparation de produit de SAV

Tri et enregistrement du courrierSaisie d’adhésionActes d’encaissement et modification des contratsInstances et relance auprès des agences

Accueil client Encaissement Mise en rayonRéception de commande