Antony Freitas Email & Phone Number

Rio Grande Do Sul, Brasil

Como Agente de Suporte Técnico na Nelogica, desempenho um papel no atendimento ao cliente e na resolução de questões relacionadas aos produtos da empresa. Minhas principais responsabilidades incluem atendimento ao clientem onde interajo com os clientes por meio do canal de e-mail, utilizando a plataforma Zendesk. Respondo a perguntas, forneço assistência técnica e ajudo os usuários a utilizar os produtos da Nelogica de maneira eficaz, incluindo soluções como Profit, Vector, BlackArrow e outras desenvolvidas para o mercado financeiro. Também esclareço dúvidas dos clientes e analiso casos mais complexos. Busco soluções eficazes e ágeis para garantir a satisfação dos usuários, com aberturas e acompanhamento de chamados. Utilizo o Jira para abrir e monitorar chamados de suporte. Isso envolve registrar problemas, acompanhar o progresso das soluções e garantir que os clientes sejam atendidos de forma adequada.Trabalho de forma proativa com outros departamentos para implementar ações voltadas aos clientes. Essa colaboração é essencial para manter a excelência no serviço em um ambiente dinâmico e em constante mudança.

Rio Grande Do Sul, Brasil

Na Proceconta, tive a oportunidade de gerenciar toda a parte de tecnologia da empresa, prestando suporte a mais de 45 funcionários e clientes em suas necessidades. Além disso, coordenei a utilização de diversos sistemas ERP, como Questor, Tareffa, SIGER e SIEG. Minhas responsabilidades incluíam manter o pleno funcionamento do servidor e gerenciar todos os aspectos tecnológicos da empresa. Além disso, liderei projetos de automação utilizando Python e participei ativamente do comitê de liderança da organização.

Viamão, Rio Grande Do Sul, Brazil

Como assistente de marketing no Colégio Uni, fui responsável por apoiar a equipe de marketing em várias atividades. Minhas principais responsabilidades incluíam o desenvolvimento e implementação de campanhas, pesquisa de mercado, criação de conteúdo para redes sociais e gestão de eventos promocionais. Além disso, mantive contato direto com os clientes, atualizando regularmente o conteúdo online da instituição.

São Paulo, Brasil

Durante esses dois anos, tive a honra de servir como missionário de tempo integral da Igreja de Jesus Cristo dos Santos dos Últimos Dias em São Paulo. Essa experiência transformadora me proporcionou aprendizados profundos e oportunidades únicas.Como missionário, aprendi a liderar equipes de mais de 20 pessoas de diferentes nacionalidades e a ser um bom liderado. Desenvolvi habilidades de comunicação, resolução de conflitos, gestão de pessoas e tomada de decisões. Além disso, tive o privilégio de compartilhar a mensagem do evangelho com pessoas de diferentes culturas e origens. Essa experiência me ensinou a ouvir, a ter empatia e a encontrar pontos em comum com os outros.A obediência aos padrões missionários e a fidelidade aos princípios do evangelho foram fundamentais. Esses valores moldaram minha conduta e me ajudaram a crescer espiritualmente. Cada conversa, cada sorriso e cada momento de serviço deixaram uma marca em meu coração. O impacto que tive na vida das pessoas e o amor que recebi em troca são tesouros que guardo para sempre.Estou grato por essa jornada e pelas lições que carrego comigo. Como missionário, aprendi a amar mais profundamente, a servir com alegria e a confiar no plano de Deus para cada um de nós.

Viamão, Rio Grande Do Sul, Brasil

Durante meu período como suporte de TI na rede de escolas CESI, tive a oportunidade de contribuir significativamente para o funcionamento eficiente do ambiente de informática. Aqui estão os destaques da minha experiência. Realizei diagnóstico, reparo e otimização de computadores e periféricos. Minha atenção aos detalhes garantiu que os equipamentos estivessem sempre em bom estado de funcionamento.Assumi a responsabilidade pela organização e manutenção do laboratório de informática. Inicialmente, o espaço estava desorganizado, mas, ao longo do período, implementei um sistema eficiente de controle de equipamentos e recursos. Colaborei com os professores, oferecendo suporte técnico para a integração de tecnologia em sala de aula. Isso incluiu a configuração de projetores, softwares educacionais e solução de problemas.Ao final do período, o laboratório de informática estava novamente em pleno funcionamento, proporcionando um ambiente propício para o aprendizado dos alunos e o trabalho dos professores.Essa experiência me ensinou a ser proativo, resiliente e a trabalhar em equipe. Estou grato por ter contribuído para o sucesso da rede CESI e por ter aprendido tanto durante esse período.

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Ciência De Dados E Inteligência Artificial

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Segurança E Defesa Cibernética

Analise E Desenvolvimento De Sistemas, Analise E Desenvolvimento De Sistemas

Técnico De Informática, Vocational High School And Secondary Business/Vocational-Industrial/Occupational Diploma Program

Aprendi e realizei mini projetos em: • HTML • CSS • Materialize • JS • Java • C/ C++