Responsable de la operación de 3 turnos y una plantilla de 120 personas, con un incremento del 60% en volumen de producción durante mi gestión.Documentación, implementación y supervisión de los procesos de producción en las diversas áreas operativas, asegurando que los productos y servicios que ofrecemos cumplan con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.Satisfaciendo las necesidades y requerimientos de nuestros clientes.Teniendo como pilares principales Seguridad, Calidad y Servicio al cliente, cumpliendo con las normas de inocuidad, BPM’s, POES y teniendo participación en el equipo HACCP y aplicando el principio de las 5s de calidad en todas las áreas.Cumplimiento de KPI’s, evaluaciones de desempeño al personal a cargo, mejora continua en nuestros procesos.Reducción de costos operativos, mejoras que aporten la eficiencia en los procesos manuales y en los procesos automatizados.

Responsable del monitoreo y cumplimiento de los procesos operativos y Administrativos de 22 sucursales, supervisando a los Jefes de cada sucursal.Manejo del personal, gestionando plantillas realizando selección y contratación del personal.Revisar temas de mantenimiento en todas las sucursales manteniendo plano gramas e imagen estandarizada por la empresa.Monitoreo de Ventas, en todas las sucursales asignadas, supervisando rubros de Servicio al cliente, arqueos de caja y fondo, evaluación de la sucursal, novedades en la mercancía, inventarios selectivos, ventas de mayoreo y envíos de mercancía.Fomentar la cultura de servicio y lineamientos establecidos por la empresa.

Responsable del monitoreo y cumplimiento de los procesos de aseguramiento y control de la calidad del producto, en conformidad con las especificaciones requeridas por el cliente Cumpliendo con tiempos establecidos de embarques, mejorando el servicio al cliente, cumplimiento de meta de ventas, mayoreo y menudeo.Documentar procesos de todas las áreas, revisando e implementando mejoras para su aplicación y eficiencia en el servicio.Difusión y apego a Políticas internas tanto operativas, administrativas y financieras.Elaboración y revisión de manual de aseguramiento de la Calidad.Formatos que faciliten los registros, planeación y gestión.

Responsable de más de 20 operaciones diarias tanto nacionales e internacionales, gestionando una plantilla de más de 70 colaboradores, dando servicio a diversas aerolíneas como Despacho de aeronaves, carga y descarga de equipaje, limpieza de aeronaves y servicio al pasajero.Planeación de turnos y control de personal en base a itinerarios de vuelos de cada aerolínea, solicitud, operación y mantenimiento del equipo motorizado terrestre.Comunicación efectiva con proveedores y líneas aéreas.Representante ante autoridades y aeropuerto.Contratación de personal de Tráfico, Despacho, Rampa y personal    Administrativo.Responsable de verificar y enviar todo lo relacionado con servicios realizados para facturación de clientes.Cumplimiento de Auditorias de calidad interna y externa.

Parte de las responsabilidades incluían el realizar el control e inventario de mantenimiento de equipos terrestres, proceso de compras, almacén técnico, equipo de seguridad y protección personal.Realizar circulares de seguridad, control y mitigación de riesgos potenciales de las operaciones y del personal.A través de reportes SMS y reportes voluntarios, realizando análisis de causa raíz.Difusión y apego a Políticas internas tanto operativas, administrativas y financieras.Elaboración y revisión de manual de aseguramiento de la Calidad.Formatos que faciliten los registros, planeación y gestión.Enfoque en la seguridad y puntualidad de los vuelos a través de auditorías internas en todas las áreas, al igual que llevar una comunicación abierta y efectiva con autoridades y "clientes aerolíneas".

Responsable de la operación y administración de un promedio de 40 vuelos diarios nacionales e internacionales.Parte de las responsabilidades incluían el control de costos, selección y administración de personal, enfoque en la seguridad y puntualidad de los vuelos al igual que llevar una comunicación abierta y efectiva con autoridades y "prestadores de servicios en tierra".Entre Otras funciones, están la planeación de turnos y cumplimiento con la capacitación del personal y revisión de equipo de apoyo terrestre del proveedor de servicios, cumplimiento de KPI'S para diversos rubros como OTP (On Time Performance), Ventas, Cobros adicionales y servicio al cliente.Gestionar herramientas y recursos necesarios para la operación con las diversas áreas como mantenimiento, almacén técnico, IT, Publicaciones Técnicas, Recursos Humanos y Finanzas, comunicación efectiva con proveedores y líneas aéreas.