Anton Opstelten Email & Phone Number

Breukelen

Zaandam

Schiphol - Amsterdam

Werkzaamheden: Als 2e lijns support medewerker ben ik verantwoordelijk voor het oppakken van calls welke naar de Windows 7 oplosgroep worden gezet vanuit de centrale servicedesk in Maarssen. Binnen dit team ben ik aanspreekpunt voor alle Citrix gerelateerde incidenten, voer ik proactieve beheerwerkzaamheden uit op de Citrix farm en aanspreekpunt voor de 2e lijn agents. Mijn taken zijn:• Dagelijks beheer van de Citrix farm;• Virtuele machines uitgeven;• Statische IP adressen uitgeven en vastzetten in DHCP tool;• Installeren Windows 7 laptops/computers;• BlackBerry support;• User management in Active Directory;• 2e en 3e lijn support aan gebruikers en collega’s.Besturingssysteem: Windows Server 2003/2008, Windows 7Software: Virtual Machine Manager 2008, RES Powerfuse 2008, Citrix Management Console, Active Directory, MS Office 2010 / 2007, IT Service Manager, BlackBerry Administration Service, Microsoft Windows DefenderHardware: Fujitsu Monitors, PC’s, laptops, thin clientsMethodiek: ITIL

Den Haag

Werkzaamheden: Als junior systeembeheerder fungeerde ik als een 2e en 3e lijn engineer en pakte ik de calls op die niet door de servicedesk konden worden opgepakt. Aanvullend was ik als werkplekbeheerder verantwoordelijk voor alle hardware en OS gerelateerde verstoringen maar ook voor de kleinere verstoringen bij de verschillende applicaties. In mijn functie als gebruikersbeheerder was ik verantwoordelijk voor de rechten van de gebruikers. Zowel op basis van mail (Exchange) als op mappen en applicaties. Mijn meest voorkomende werkzaamheden waren:• Beheren van de bestaande serveromgeving;• Installeren en configureren van Windows Server 2008 / 2003;• Troubleshooten op Windows Server 2008 / 2003;• Vervangen van Windows servers;• Oplossen van 2e en 3e lijn incidenten, geëscaleerd vanuit de servicedesk;• Het (ver)plaatsen en patchen van werkplekken;• Installeren van applicaties;• Onderhouden en beheren van de telefooncentrale (VoIP);• Installeren en configureren van de computers en laptops;• Plaatsen en opzetten van video conference;• Usermanagement in Active Directory;• Opstellen management rapportages.Besturingssysteem: Windows Server 2008 / 2003, Windows 7 / XPSoftware: MS Office 2007 / 2003, McAfee Antivirus, HP OpenView / Service Manager 9, OHI (Oracle Health Insurance), VECOZO, Hyena, SafeCom, OVISHardware: Xerox, Konica Minolta, SUN, Dell servers, HP clients/laptops, VoIPMethodiek: ITIL

Alphen Aan Den Rijn

Werkzaamheden: Bij iDream IT Services ben ik werkzaam op de ICT Afdeling. Vanuit deze afdeling ondersteun ik op de 2e lijn meerdere klanten. Daarnaast ben ik bij de grootste klant voornamelijk actief als projectleider / junior systeembeheerder.Mijn meest voorkomende taken bestaan uit:• Inrichten van Citrix servers;• Implementeren van Citrix servers;• Beheer Citrix farms;• Configureren en installeren van nieuwe servers in het serverpark;• Onderhouden van zowel externe als interne DNS zones;• Het installeren en configureren van laptops en werkstations;• Patchen Windows servers tijdens onderhoudsweekenden;• Opstellen projectplannen en voorstellen voor de klant;• Installeren en configureren van Windows 7;• Bieden van gebruikersondersteuning;• Het loggen van incidenten in TOPdesk;• OS gerelateerde incidenten oplossen;• Onderhouden en beheren van de telefooncentrale;• Maken van handleidingen om software te installeren en gegevens die ingevuld moeten worden;• Rapporteren over werkzaamheden en bijzonderheden aan de teamleider tijdens een meeting;• Rapporteren aan management;• Implementeren van applicaties;• Opstellen van begrotingsplannen;• Installeren en beheren antivirussoftware.Besturingssysteem: Windows Server 2008 / 2003 / 2000, Windows 7 / Vista / XP, LinuxSoftware: Citrix Presentation Server 4.5, MS SQL Server 2008 / 2005, Exchange 2007 / 2003, WSUS, Office 2010 / 2007 / 2003, Group Policy Management Console, RES Powerfuse 2010 / 2008, APC Powerchute Business Edition, MMC Console, ILO, Mavim Rules, TOPdesk, Citrix Presentation Server 4.5, McAfee antivirus software, McAfee E-policy OrchestratorHardware: Thin Client, pc’s, printers, laptops, UMTS, SAN, NAS, HP servers, Avaya CS 1000E

Hazerswoude Dorp

Werkzaamheden: Door het totaalpakket geeft een organisatie de gehele IT management uit handen. Hierdoor kunnen organisaties zich richten op hun kernactiviteiten. De IT infrastructuur wordt door Interforce beheerd en geoptimaliseerd door middel van actuele software, hardware, werkplekken, servers en meer. Mijn Werkzaamheden bestonden uit:• Binnenkomende calls aannemen, afhandelen en registreren in ITSM;• Telefonisch, per e-mail en onsite ondersteunen van gebruikers;• Aanmaken, wijzigen en verwijderen van gebruikersaccounts, gebruikers groepen, distributielijsten in Active Directory;• Toekennen, wijzigen en verwijderen van rechten op applicaties en netwerk shares;• Aanmaken, wijzigen, verwijderen van mailboxen in MS Exchange;• Aanmaken, wijzigen en verwijderen van openbare mappen en contactpersonen lijsten in MS Exchange;• Aanmaken / koppelen / verwijderen van SMS en fysieke tokens;• Installeren en oplossen van software problemen / conflicten;• Het klaarmaken van nieuwe desktops, laptops;• Installeren en repareren van Pc’s (hardware- en softwarematig);• Installeren en configureren Windows Deployment Server.Besturingssysteem: Windows Server 2003, Windows Vista / XPSoftware: MS Office 2003, TOPdesk, WDS, MS Exchange 2003, ITSM, WDSHardware: Pc’s, printers, laptopsMethodiek: ITIL

Leiden

Werkzaamheden: Crucell is een biotechnologiebedrijf dat zich richt op het ontwikkelen, produceren en wereldwijd verkopen van vaccins en antistoffen ter preventie en bestrijding van infectieziekten. Mijn werkzaamheden bestonden uit:• Gebruikers ondersteunen op software en hardware;• Het installeren van laptops / werkstations en/of gebruikte configuraties opnieuw installeren op desktops en laptops;• Het loggen van incidenten in TOPdesk;• Gebruikers aanmaken, wachtwoorden resetten en accounts ontgrendelen in Active Directory;• Remote problemen oplossen of software;• Software installeren en updaten;• Installeren en configureren van Windows 7 en gebruikers ondersteunen;• Troubleshooten van printers;• Maken van handleidingen om software te installeren;• Voortgangsrapportage aan de teamleider;• Plaatsen van werkplekken en het patchen van netwerkaansluitingen;• Inventariseren hardware / software.Besturingssysteem: Windows Server 2003 / 2000, Windows XPSoftware: Office 2003 / 2000, Lotus NotesHardware: Thin Client, pc’s, printers, laptops, UMTS, HP serversMethodiek: ITIL

Amstelveen

Werkzaamheden: Zonnehuisgroep Amstelland biedt alle vormen van ouderenzorg, van thuiszorg tot intensieve verpleeghuiszorg in Amstelveen, Amsterdam-Zuid, en Ouder Amstel. De organisatie heeft ruim 1.200 personeelsleden (700 fte) en 1.800 cliënten. Stichting Zonnehuisgroep Amstelland is op 1 januari 2001 ontstaan uit een fusie tussen verpleeghuis het Zonnehuis Amstelveen, woonzorgcentrum 't Reijgersbosch, woonzorgcentrum De Luwte en woonzorgcentrum Theresia, een jaar later gevolgd door een fusie met woonzorgcentrum Menno Simons en woon- en dienstencentrum Brahmshof. Door nieuwbouw breidde de organisatie in 2009 en 2011 uit met het Zonnehof Bovenkerk en het Zonnehuis Westwijk. In 2008 zijn alle thuiszorgactiviteiten ondergebracht bij Amstelland Thuiszorg. Mijn werkzaamheden bestonden onder andere uit:•Gebruikers ondersteunen op software en hardware (o.a. Windows XP, Office 2000/2003);•Het installeren van laptops/werkstations en/of gebruikte configuraties opnieuw installeren op desktops en laptops;•Het loggen van incidenten in TOPdesk;•Gebruikers aanmaken, wachtwoorden resetten en accounts ontgrendelen in Active Directory;•Software installeren en updaten;•Het installeren en configureren van laptops en werkstations;•Installeren en configureren van Windows 7 en gebruikers ondersteunen;tijdens een meeting.Besturingssysteem: Windows Server 2003 / 2000, Windows XP / NTSoftware: MS Office 2003 / 2000, TOPdeskHardware: Thin Client, pc’s, printers, laptops, UMTSMethodiek: ITIL

Niveau 4, Ict Beheer, Niveau 4

Mbo Theoretische Leerweg, Economie, Mbo