Ali Özyer Email & Phone Number

Netherlands

Antalya, Türkiye

İstanbul, Türkiye

Antalya, Türkiye

• Mevcut ürünlerin geliştirilmesine öncülük etmek ve yeni ürünlerin geliştirilmesi. Yazılım Ekibi ile başarılı entegrasyonların tamamlanması.Başarılar:
• Turizm alanındaki uzmanlığımı kullanarak OTA entegrasyonlarını hızlı bir şekilde tamamladım.
• Tur Operatörleri için rezervasyona odaklanan yeni bir B2C platformu geliştirdik ve bunu Peakwork ile entegre ettim, böylece verimliliğini, karlılığını ve hızını artırdık.
• Paydaş gereksinimleri doğrultusunda Rezervasyon Motoru Modülünü iyileştirdik. BE Modülünü analiz edip, bunu daha etkili ve kullanıcı dostu hale getirdim.
• Ekibe yardımcı olmak ve gelecekte zaman kazandırmak için ürün dökümantasyonu yazdım.
• Gerektiğinde bir Kalite Kontrol/Araştırma olarak görev aldım, Kullanıcı Kabul Testleri (UAT) yaptım ve geliştiricilere hata raporları sundum, böylece paydaş gereksinimleriyle uyumu sağladım.

Antalya, Türkiye

• Entegrasyon süreçlerine öncülük etmek, paydaşların yazılım taleplerini analiz etmek ve gerektiğinde Jira Service Desk aracılığı ile kullanıcılara destek sağlamak.Başarılar:
• Entegrasyon süreçlerini baştan sona yönettim, bu da fiyatlandırmada önemli zaman ve efor tasarrufu sağladı (Dingus, Sejour - SamoTour, Prestige).
• Gelecekteki ekibin işini kolaylaştırmak için entegrasyonlar ve gelişmeler hakkında dokümantasyon yazdım.
• Paydaş taleplerini analiz ettim ve görevleri geliştiricilere ilettim (Özel Yazılımlar & SamoTour).
• Kullanıcılara destek ve eğitim sağlayarak bilet talep sayısında azalma sağladım.
• Gelecekteki kullanım için Postman koleksiyonları oluşturdum.

Antalya, Türkiye

• Müşterilere bilet sistemi ve telefon aracılığıyla kapsamlı yazılım desteği sağlamak. Online yada müşteri ofislerinde (Yurt içi & Uluslararası) eğitimler vermek. Müşteri taleplerini yazılım ekibine iletmek. Canlı öncesi.
• Bilet yanıt süresini ve talep sayısını azaltmak için kapsamlı yurtiçi ve yurtdışında eğitimler verdim, bu da müşteri memnuniyetini artırdı.
• Tüm taleplerin beklendiği gibi tamamlandığından emin olmak için manuel testler yürüttüm.
• Eski dokümantasyonları güncelledim ve takım için yeni dokümantasyonlar oluşturdum.
• Geliştiricilere gereksinimler ve piyasa ihtiyaçları hakkında bilgi verdim.
• 200'den fazla hata bildirdim, bu da uygulama kalitesinin iyileşmesine yardımcı oldum.

Antalya, Turkey

Sejour Acenta Otomasyonu ve entegre tüm ürünleri hakkında destek ve yurtiçi-yurtdışı eğitim vermek. Sejour test süreçlerini takip etmek ve yönetmek.

• Bodrum bölgesindeki tüm araç operasyonlarından sorumluydum. Transfer ve Tur operasyonlarını planlanması. Tüm Operasyonu takip edip gerekli olduğunda değişiklikler yapılması. Ay sonunda maliyetlerin kontrol.
• Şirketin kârını en üst düzeye çıkarmak ve yüksek müşteri memnuniyetini sağlamak için iyi tasarlanmış bir araç planı sağladım. (Holiday Taxis %96 memnuniyet oranı)
• Müşterilerin hizmetlerini zamanında aldıklarından emin olmak için gezi turlarını takip ettim.
• Araç maliyetlerini izledim ve ana ofise raporladım. Şirketin gerektiği gibi ödeme yapmasını sağladım.
• Ekibe plan hakkında bilgi verdim ve üçüncü taraf ortaklarla koordinasyon sağladım.

Tantur bünyesinde 3 sene BJV tecrübesi

Elektronik Ve Bilgisayar Eğitimi , Elektronik Ana Bilim Dalı

Elektrik/Elektronik Teknik Çizim Ve Elektrik/Elektronik Cad/Cadd

4,95