Experiência de mais de 12 anos em treinamento e desenvolvimento de colaboradores em empresas ligadas às lojas de varejo, mesa de crédito no segmento bancário e call center.Vasta experiência em gestão pessoas com foco em formação inicial, educação continuada e realização de treinamentos técnicos comportamentais, com uso de metodologias voltadas para a entrega de resultados.Vasta experiência em implantações de projetos voltados para operações de call center, construção e reestruturação de fintechs e lojas do varejo, garantindo o conhecimento, prazo e a qualidade da entrega.Vivência com gestão e tutoria de plataforma de educação a distância, cursos online, criação de conteúdos de treinamento, organização de materiais para eventos, elaboração e desenvolvimento de indicadores e relatórios de performance, análise crítica de resultados com elaboração de relatórios gerenciais.