Relacionamento com clienteGestão da informação em torre de controleGestão dos KPIsGestão dos indicadores relacionados á produtividade e eficiência operacional como, por exemplo: SLA, pendências, atrasos e volume de atendimento de NFs.Analisar e direcionar as atividades de suporte a campo, transportadoras, a fim de solucionar os impactos junto as áreas responsáveis, priorizando e acompanhando demandas.

Responsável pela demanda Pinpad.Suporte às rotinas diáriasResponsável por atingir SLA Pinpad (Acompanhado diariamente as produtividades das filiais, auxílio e suporte aos técnicos em campo).Analisar e direcionar as atividades de suporte a campo, cliente e filiais, a fim de solucionar os impactos junto as áreas responsáveis, priorizando e acompanhando demandas.

Tratamento de casos de ocorrências em sistema por OSs.Controle e análise de resultados dentro do SLA estabelecido.Tratamento das solicitações de forma rápida e eficiente garantindo a satisfação dos clientes.Suporte aos parceiros Verifone.