Kierownik Działu Szkoleń I Jakości
Poznań, Woj. Wielkopolskie, Polska
• Prowadzenie szkoleń z zakresu: umiejętności miękkich, umiejętnościsprzedażowych, komunikacji, motywowania, asertywności,coachingu, zarządzania zespołem, zarządzania zasobami ludzkimi• Sporządzanie konspektów szkoleniowych, skryptów, prezentacji• Prowadzenie projektów szkoleniowych (przygotowanie materiałówszkoleniowych, opracowanie merytoryczne, prowadzenie zajęć)• Nadzór merytoryczny nad projektami szkoleniowymi, w tym równieżnad zespołem projektowym• Analiza potrzeb szkoleniowych personelu oraz opracowanie i nadzórnad polityką szkoleniową firmy• Opracowanie i zapewnienie realizacji polityki personalnej firmy• Szkolenia dla Kadry Zarządzającej• Prowadzenie Assessment Center oraz Development Center• Kierowanie pracą podległego zespołu – 11 trenerów, 45 Audytorów, 5 Rekruterów• Nadzór nad dokumentacją systemu zarządzania jakością,prowadzenie szkoleń i coachingów pracowniczych• Budowanie i podnoszenie kwalifikacji Trenerów (Train the Trainer)• Prowadzenie ocen pracowniczych dla podległego zespołu• Tworzenie procesów wdrażania nowych projektów sprzedażowych• Koordynacja i optymalizacja procesów sprzedażowych na projektach• Analiza dotychczasowych praktyk sprzedażowych oraz określenieobszarów wymagających poprawy pod kątem efektywności w firmie• Koordynacja prac związanych z przeprowadzaniem analiz jakościrozmów agnetów oraz działań w organizacji, zapewniającychzdolność firmy do ciągłej poprawy umiejętności telemarketingowychspełniających wymagania klienta oraz odpowiednich norm
