Carga de órdenes de compra en CRM y ERP (SalesForce / SAP, Oracle)Coordinar entregas con los clientes (OOSS) y el proveedor LogísticoComunicación y coordinación de envíos para pacientes, asegurando la calidad del servicio y brindando soporte y acompañamiento durante el tratamiento (Agudos/Crónicos)Soporte personalizado para la resolución de problemasCarga y seguimiento de reclamos en el sistemaAnalizar las cuentas de clientes existentes, evaluando sus necesidades ypresentando nuevos productos y/o serviciosTrabajo en conjunto con las áreas de comercial, marketing y otras unidades denegocio que interactúan con los clientes y pacientes.Análisis de cuenta corrienteDiagnóstico de facturación y asistencia en cobranzas

Generar acciones post-venta para mejorar la experiencia del clienteDesarrollar relaciones duraderas y efectivas con los clientes de la compañia Aumentar el porcentaje de retención de clientes.Analizar las cuentas de clientes existentes, evaluando sus necesidades y presentando nuevos productos y/o servicios.Gestionar las cuentas de los clientes y brindar soporte, mejorando la calidad del servicio y otorgando valor agregado.Comunicar y coordinar las actividades de retención con otras áreas de la compañia. Conocimiento de los productos, campañas especiales de ventas y acciones de marketing.Trabajo en conjunto con las áreas de comercial, marketing y otras unidades de negocio que interactúan con los clientes.Participar en programas de capacitación de productos y otras habilidades.

 Asesoramiento consultivo a clientes desde el día y hasta el día 90. Seguimiento y asesoramiento ad hoc a profesionales de la industria legal y contable Inducción y capacitación a nuevos clientes Coordinación de migración de cartera activa a la nueva plataforma de la organización.

 Asesoramiento telefónico a clientes de la editorial Asesoramiento vía correo electrónico Gestión administrativa y procesamiento de órdenes multi-áreas. Gestión de clientes a través de redes sociales. Trabajo por objetivos y niveles de performance: CPH, FCR, QA, presentismo y puntualidad. Punto de contacto para capacitación de nuevos ingresos.

Asesoría comercial referente a todos los productos de la editorial Gestión entrante y saliente. Seguimiento de post-venta: cobranzas y facturación.

Comercialización de auto plan.Seguimiento de post-venta: gestión de pago y cobro. Gestión de clientes vía e-mail y presencial.Punto de contacto como asesora de la concesionaria en eventos.