Aracely Doria Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

- Responsável pela gestão da equipe de operação das unidades de negócio, visando a otimização da rentabilidade e aprimoramento da experiência do cliente.- Direcionamento eficaz da execução dos processos estabelecidos pela empresa para garantir a eficiência e qualidade das operações.- Desenvolvimento, consolidação e análise de relatórios de gestão, fornecendo informações estratégicas para embasar tomadas de decisão.- Criação e implementação de planos de ação baseados em metodologias como Lean, SWOT, 5W2H e PDCA, resultando na melhoria contínua dos processos e na obtenção de resultados sólidos.- Foco proativo na redução de despesas, minimização de perdas (quebras) e maximização dos resultados financeiros.- Atuação como interface entre diversas áreas, incluindo monitoramento e coleta de chamadas, solicitações de liberações de acesso e processos internos, garantindo o cumprimento dos SLAs.- Suporte amplo à área de Recursos Humanos, englobando Recrutamento e Seleção, Integração, Admissão, Promoção, Rescisão e Controle de Ponto (sistema ADP).- Condução de treinamentos operacionais, motivacionais e de reciclagem, além da aplicação regular de feedback construtivo.- Gestão focada no cultivo da felicidade e engajamento das equipes de loja, resultando em uma experiência do cliente enriquecedora e positiva, e contribuindo para a rentabilidade geral das operações.

- Gestão e planejamento estratégico dos setores de deposito, prevenção e perdas, sac, tesouraria, recursos humanos, vendas e manutenção.- Garantir os padrões organizacionais através de um corpo de liderança composto por gerente de setor e supervisores de setor- Analisar e garantir o atingimento de metas através de indicadores de diversos setores- Análise e gestão dos KPIs do DRE mensal da loja- Formação e treinamento de novos lideres

Rio De Janeiro, Brasil

- Desenvolvimento da liderança- Apoio ao gerente geral- Planejamento estratégico de estoque, abastecimento e comercialização- Acompanhamento dos KPIs de venda e crescimento junto a liderança- Garantir o padrão operacional no setor de móveis

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- Gestão de duas franquias- Acompanhamento de vendas, estoque e indicadores- Garantir os processos operacionais- Garantir a prospecção de clientes , atingimento das metas e rotinas gerais de vendas

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- Atendimento ao cliente- Prospecção de clientes- Gerir carteira de clientes