Bachiller de la carrera de Marketing del programa EPE de la UPC y técnica de Administración de Hoteles y Restaurantes de ISIL.Me he desarrollado en área de operaciones, administración de restaurante, así como recepción hotelera. Experiencia de más de 10 años en atención al cliente y resolución de quejas y conflictos.Alta vocación de servicio, orientada y comprometida al trabajo en equipo y la motivación del mismo; con capacidad de asumir el liderazgo para el cumplimiento de objetivos.Perfil analítico, acostumbrada a trabajar bajo presión, dinámica, proactiva y eficiente; siempre en pro del mejor uso de los recursos.
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Jefe De OperacionesTappers.Pe Sep 2020 - Apr 2023Lima, Lima, Perú -
Administradora De RestauranteBon Beef Jan 2019 - Oct 2019San Isidro - Lima• Supervisar, coordinar y apoyar en la operación del restaurante• Mejora y control de ratios mas relevantes; FC y LC• Fortalecer el TKP para obtener un crecimiento constante, de la mano con el área de marketing• Mejora continua en el desempeño del equipo mediante charlas, entrenamiento y evaluaciones• 30 personas a cargo -
Ejecutiva De MarketingAranwa Hotels Resorts & Spas Feb 2017 - Jul 2018• Creación y desarrollo de paquetes de alojamiento para fechas especiales, de la mano con el departamento comercial• Elaborar campañas con plan de medios y comunicación digital, de la mano con CM y diseñador; así como del material P.O.P• Administrar presupuesto asignado para campañas/activaciones, incluida la compra de merchandising• Analítica de redes para canjes u otros con influencers• 2 personas a cargo. -
Asistente De MarketingAranwa Hotels Resorts & Spas Feb 2016 - Jan 2017• CM de redes sociales así como de la página web.• Analítica de redes para canjes u otros con influencers.• Encargada de programas de beneficios, base de datos y envío de mailings por Media Marketing Lab.• Apoyo con información para presentación de resultados en EE.FF
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Quest English TeacherCasuarinas International College Mar 2015 - Jan 2016Profesora en Quest a tiempo completo de inglés y science en nivel MYP (6to y 7mo) + vacacional de science a nivel PYP (5to grado) -
Supervisora De PersonalUvk Multicines Larco S.A. Apr 2014 - Oct 2014Uvk Platino BasadreReorganizar el funcionamiento del área mediante capacitaciones de servicio; identificar las necesidades reales de los clientes, mediante pequeñas conversaciones de experiencia. Gestionar el seguimiento del Comité a cargo.Resolución de quejas y problemas por los clientes.Organización e inventario general del cine.20 personas a cargo. -
RecepcionistaSol De Oro Hotel & Suites - 5 Stars Feb 2013 - Nov 2013MirafloresRealizar procesos de Check in, Check out o reingreso de los huéspedes.Efectuar pre autorizaciones, comprobación de cargos al sistema, cobros, facturación y arqueo de caja del turno.Coordinar con el área de HK la limpieza de habitaciones o requerimiento de huéspedes, así como consumos de minibar.Dar respuesta a las dudas o problemas que puedan presentar los huéspedes o invitados durante su estancia.Reconocimiento por parte de la empresa Kimberly Clark por la buena atención brindada. -
Atención Al ClienteQuispe & Mamani Mar 2012 - Dec 2012Centro Empresarial San IsidroRestaurante en el Centro Empresarial de San Isidro. Fusión Deli-Fast food. Autoservicio en línea.Atención en caja y counter con la preparación de pedidos, así como limpieza del local; e inventario del turno. -
RecepcionistaCountry Club Lima Hotel Aug 2011 - Jan 2012San Isidro -
Cajera A&BRadisson Hotel Decapolis Miraflores Sep 2010 - Apr 2011MirafloresCajera rotativa - ContraloríaDe Restaurante Miso, Martini Sushi Bar y Souk Bar. -
RecepcionistaHotel Libertador Paracas Mar 2010 - Sep 2010Paracas - Ica -
Business CenterSheraton Lima Historic Center Nov 2008 - Apr 2009Cercado De Lima• Dar soporte a los huéspedes con temas de internet, correos, impresiones, así como llamadas locales e internacionales.• Apoyo como operadora en la Central Telefónica.• Cross Training para recepcionista. -
Atención Al ClienteDelosi S.A Oct 2007 - Oct 2008Kfc / Ph• Atención en caja y counter; preparación de pedidos• Apoyo como teleoperadora al ser tienda doble (KFC-PH)• Inventario de turno.• Logro alcanzado: Entrenadora.
Aránzazu García Muñoz Education Details
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Inglés Avanzado -
San Silvestre School
Frequently Asked Questions about Aránzazu García Muñoz
What is Aránzazu García Muñoz's role at the current company?
Aránzazu García Muñoz's current role is Operaciones | Hotelería y Restaurantes | CX | Marketing.
What schools did Aránzazu García Muñoz attend?
Aránzazu García Muñoz attended Universidad Peruana De Ciencias Aplicadas, Asociacion Cultural Peruano Britanica (Britanico), Isil, San Silvestre School.
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