1. Menjawab pertanyaan yang diajukan customer terkait dengan permasalahan yang di hadapi dan menindaklanjuti keluhan tersebut ke divisi lain.2. Melakukan panggilan telp keluar 10-20 telepon perhari untuk reminder customer terkait grace period dan mengkonfirmasi permasalahan yang terjadi.

1. Bertanggung jawab atas tools dan software yang digunakan.2. Memantau aktivitas transaksi pada sistem dan menerima pengaduan transaksi dari tim customer service.3. Mengidentifikasi masalah status produk dan menangani penyelesaian masalah ke tim terkait.4. Memastikan bahwa setiap transaksi suspect mendapatkan end status, sesuai dengan SLA yang telah di tentukan.

1. Menjawab pertanyaan yang diajukan customer terkait dengan permasalahan yang di hadapi dan menindaklanjuti keluhan tersebut ke divisi lain.2. Menerima 10-30 telepon perhari untuk membantu customer mengatasi masalah.3. Membalas 100+ tiket dan email dari customer perhari terkait permasalahan yang dihadapi melalui chat online.

1. Membalas 50-100 chat perhari terkait dengan pesanan customer melalui Whatsapp.2. Berkontribusi dalam kelancaran operasional administrasi perusahaan lewat input dan integritas data tepat waktu.3. Melayani kebutuhan dan menjamin kepuasan pelanggan dengan pemberian informasi >5 produk secara berkala.