Customer Success Associate
Current• Prestação de suporte aos membros certificados no Brasil, garantindo o cumprimento das diretrizes do programa Rainforest Alliance.• Identificação e encaminhamento de bugs relacionados à plataforma online de rastreabilidade, assegurando rápida resolução.• Execução de testes para validar o desenvolvimento de novas versões da plataforma Rainforest Alliance para EUDR e Rastreabilidade.Desenvolvimento de treinamento (presenciais e online) e orientação personalizada para clientes e empresas sobre a usabilidade da plataforma da Rainforest Alliance.• Acompanhamento contínuo de clientes, avaliando a satisfação (CSAT) e resolvendo eventuais desafios relacionados ao programa Rainforest Alliance.• Proeficiência e atendimentos em Freshdesk, Dynamics 365, calls por telefone e chats (Whatsapp).