Customer Success Associate
Current- Prestação de suporte aos membros certificados no Brasil, garantindo o cumprimento das diretrizes do programa Rainforest Alliance.
- Identificação e encaminhamento de bugs relacionados à plataforma online de rastreabilidade, assegurando rápida resolução.
- Execução de testes para validar o desenvolvimento de novas versões da plataforma Rainforest Alliance para EUDR e Rastreabilidade.Desenvolvimento de treinamento (presenciais e online) e orientação personalizada para.
- Acompanhamento contínuo de clientes, avaliando a satisfação (CSAT) e resolvendo eventuais desafios relacionados ao programa Rainforest Alliance.
- Proeficiência e atendimentos em Freshdesk, Dynamics 365, calls por telefone e chats (Whatsapp).