Controlei da taxa de ocupação dos consultórios. Elaboração de agenda on-line para equipe assistencial. Agendamento e gerenciamento de consultas e SADT dos profissionais da rede de saúde via CROSS. • Reduzi os atrasos de chegada do médico e melhoria na percepção do serviço de atendimento ao cliente, por meio de interação de processo com a equipe assistencial e administrativa.• Aumentei a receita, evitou o acionamento do SAC por parte do cliente e ações judiciais, acompanhamento e… Show more Controlei da taxa de ocupação dos consultórios. Elaboração de agenda on-line para equipe assistencial. Agendamento e gerenciamento de consultas e SADT dos profissionais da rede de saúde via CROSS. • Reduzi os atrasos de chegada do médico e melhoria na percepção do serviço de atendimento ao cliente, por meio de interação de processo com a equipe assistencial e administrativa.• Aumentei a receita, evitou o acionamento do SAC por parte do cliente e ações judiciais, acompanhamento e gerenciamento agendamento e desistência de consultas e SADT.• Criei protocolo de entrega de tramitação de documentação, evitando perca ou extravio por parte do receptor. • Gerenciei férias de toda equipe assistencial e administrativa, no período de sua atuação, controlando e visando a rentabilidade do setor.• Auxiliei na elaboração e adequação de rotinas e processos para otimização e melhor qualificação nos seguimentos envolvidos, promovendo ação educativa, estabelecendo elos de comunicação no acolhimento, recepção, administração, assistência e gerência.• Gerenciei e digitei a produção diária no sistema “Siga Saúde”, prestação de serviço a secretária de saúde.• Controlei o fechamento mensal da produtividade da equipe assistencial.• Elaborei fluxos e cronogramas dos processos administrativo, informatizando todos os protocolos exigidos pelos auditores, contribuindo com o zelo da aprovação da acreditação da unidade.• Participei de aulas teórica e práticas em treinamento de proteção contra incêndios e primeiros socorros.• Controlei o bom estado dos extintores da unidade, sendo responsável de executar uma vez ao mês a simulação de um possível incêndio com toda equipe administrativa, assistencial e usuário. Show less

Gerenciei e controlei das agendas dos profissionais, atuava no marketing e divulgação dos serviços. Gestão de clientes e funcionários, sendo responsável pelo acolhimento e capitação dos prestadores de serviços, ficando em minha responsabilidade o controle financeiro.• Aumentei a receita em 99% do tempo médio de atendimento, oferecendo melhor qualidade no atendimento aos clientes e profissional de trabalho.• Reduzi 80% das queixas pelo SAC, por parte dos clientes por atraso no… Show more Gerenciei e controlei das agendas dos profissionais, atuava no marketing e divulgação dos serviços. Gestão de clientes e funcionários, sendo responsável pelo acolhimento e capitação dos prestadores de serviços, ficando em minha responsabilidade o controle financeiro.• Aumentei a receita em 99% do tempo médio de atendimento, oferecendo melhor qualidade no atendimento aos clientes e profissional de trabalho.• Reduzi 80% das queixas pelo SAC, por parte dos clientes por atraso no atendimento, fidelizando em um programa de atendimento programado, onde estimava-se horário de chegada e horário de saída.• Aumentei o faturamento em 100% dos serviços prestados. Show less