Ariane De Sá Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

Atuação na área Comercial do Centro de Convenções & Hotéis Windsor na Barra da Tijuca, rede com 15 hotéis no Rio de Janeiro, 2 em Brasília e mais de 35 anos de mercado.Responsabilidades:- Gerenciei uma carteira de clientes corporativos e sociais, entregando soluções personalizadas para eventos com mais de 1.000 participantes.- Desenvolvi estratégias de vendas e negociação alinhadas ao planejamento anual, maximizando receita e ocupação de espaços.- Analisei contratos e negociações para garantir resultados sustentáveis e benefícios mútuos.- Coordenei uma equipe de 12 pessoas, promovendo treinamentos, alinhamentos e melhorias na gestão de tempo.- Controlei grids de disponibilidade para otimizar espaços e alinhar operações entre unidades.- Realizei interface com fornecedores e gerência para ajustar logística, serviços e orçamento às necessidades dos clientes.- Cobri férias realizando emissão de propostas, contratos, ordens de serviços e acompanhamento de virtual tours.Resultados alcançados:- Apoiei a implementação do WindsorTickets, agilizando vendas e eliminando barreiras manuais.- Reduzi inconsistências operacionais criando manuais de processos para 9 unidades, otimizando fluxos de trabalho.- Desenvolvi um sistema de assinaturas digitais, eliminando desafios operacionais e burocráticos.- Participei da implantação do sistema Ópera/OSEM, treinando a equipe e administrando usuários na transição.- Recebi feedbacks positivos pela habilidade em antecipar problemas e atender clientes estratégicos.- Desenvolvi relatórios que influenciaram a implementação de tours virtuais, reduzindo custos e otimizando visitas técnicas.Sistemas: WindsorTickets, Ópera, OSEM, Totvs Thex – PMS/POS, CMnet, Windsor Safe Link Payment, Docusign.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro

Atuação no corporativo de uma rede com mais de 10 hotéis no Rio de Janeiro, abrangendo Centro, Zona Sul e Barra da Tijuca.Responsabilidades:- Direcionei eventos de diversas fontes para as unidades, garantindo alocação estratégica dos espaços.- Mantive as unidades alinhadas a procedimentos padrão e atualizei executivos em viagem.- Estimulei o cross-selling entre unidades, promovendo maior ocupação e uso otimizado de espaços.- Desenvolvi relatórios para avaliar resultados e definir estratégias e planos anuais.- Colaborei com marketing e vendas em campanhas institucionais e ações comemorativas.- Atualizei sites de venue finders, ampliando visibilidade e garantindo dados precisos.- Prestei suporte às unidades em ausências, gerenciando cotações, contratos e negociações.- Coordenei reuniões corporativas, redigi atas e organizei escalas de equipes comerciais.- Auxiliei na criação de materiais de marketing e negociei com fornecedores para eventos.Resultados alcançados:- Aumentei a conversão de cotações em eventos realizados com estratégias sazonais.- Contribuí para o crescimento da ocupação com ações de cross-selling entre unidades.- Facilitei a comunicação entre departamentos, reduzindo retrabalho e melhorando a experiência do cliente.- Reconhecida por identificar gaps e implementar melhorias nos processos internos.- Fidelizei clientes com suporte personalizado no pós-venda, aumentando satisfação e retorno.Sistemas: Totvs Thex – PMS/POS, CMnet, Ópera, Windsor Safe Link Payment.

Rio De Janeiro, Rio De Janeiro

Coordenação de eventos comerciais e operacionais em hotéis na Zona Sul do Rio de Janeiro (Leme e Copacabana).Responsabilidades:- Atendi clientes na pré-produção de eventos, identificando necessidades e recomendando fornecedores estratégicos (montadoras, áudio e vídeo, cenografia).- Gerenciei documentação para legalização de eventos, assegurando conformidade com legislações municipais e estaduais.- Planejei a logística completa de eventos, incluindo transporte, hospedagem, catering e ativações locais.- Negociei contratos e ordens de serviço, garantindo condições favoráveis e alinhadas ao orçamento.- Supervisei a operação de eventos em tempo real, coordenando equipes e resolvendo imprevistos rapidamente.- Gerenciei abertura e encerramento de contas, lançando serviços no sistema e preparando faturamento.- Elaborei escalas mensais para equipes operacionais, otimizando recursos humanos.Resultados alcançados:- Realizei eventos de grande porte que superaram metas financeiras e geraram alta satisfação dos clientes.- Reduzi atrasos e inconsistências com a implementação de fluxos operacionais padronizados.- Fui elogiada pela organização e comunicação eficaz, sendo solicitada por clientes recorrentes e diretoria.- Estabeleci novos procedimentos para alinhamento com clientes, minimizando imprevistos em eventos complexos.- Aperfeiçoei o controle financeiro dos eventos, aumentando a transparência no faturamento.Sistemas: Totvs Thex – PMS/POS, CMnet, Ópera, Windsor Safe Link Payment.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

- Atendi clientes no restaurante e room service, garantindo qualidade e personalização.- Administrei estoques e consumo, otimizando recursos e minimizando desperdícios.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

Atuação no Marina Palace Hotel, Golden Tulip Regente Hotel e Royal Tulip Hotel.- Coordenei cotações, rooming lists e processos financeiros para grupos.- Organizei eventos complexos com logística detalhada, reduzindo o tempo de entrega e otimizando custos.- Gerenciei contratos, pagamentos e relatórios, garantindo precisão e conformidade.Sistemas: CMnet, VHS, SIGA.

Espaço 7Zero6

- Organizei visitas técnicas, degustações e eventos, alinhando expectativas dos clientes.- Gerenciei reservas e relatórios de desempenho com precisão.Resultados alcançados:- Recebi feedbacks positivos por garantir alta satisfação dos clientes e entregas de qualidade.- Otimizei processos administrativos, reduzindo o tempo de resposta.Sistemas: CMnet, VHS.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

- Organizei visitas técnicas, degustações e eventos, alinhando expectativas dos clientes.- Gerenciei reservas e relatórios de desempenho com precisão.

- Organizei folhas de ponto, escalas e requisições de materiais.- Atendi pedidos de room service e administrei o controle de minibar.- Realizei gestão de caixa e controle financeiro, assegurando precisão nas operações.- Apoiei na operação de eventos internos, garantindo eficiência e pontualidade.Resultados alcançados:- Aumentei a eficiência do serviço ao cliente, garantindo altos índices de satisfação.- Reduzi inconsistências no controle administrativo e operacional por meio de melhorias nos processos.- Recebi reconhecimento por agilidade na execução das tarefas.Sistemas: CMnet.

Rio De Janeiro E Região, Brasil

- Apoiei na organização de eventos e gestão administrativa no departamento de Alimentos e Bebidas.- Atuei na comunicação com clientes e organização de documentos operacionais.Resultados alcançados:- Contribuí para a eficiência do departamento com organização de processos internos.- Desenvolvi habilidades práticas com sistemas e atendimento ao cliente.Sistemas: Micros, VHS.

Executive Mba, Marketing, Comunicação E Eventos

Planejamento e organização de eventos científicos, empresariais, esportivos, culturais, turísticos | Etiqueta corporativa, cerimonial e.

Bachelor Of Technology - Btech, Gestão Comercial

Comportamento organizacional | Economia empresarial | Matemática empresarial | Pensamento computacional | Princípios de gestão | Análise.