AeroLeads people directory · profile
Ariane Marcelino Email & Phone Number
Coordenador de contas
at
Linx
LinkedIn matched
✓ Verified July 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Coordenador de contas
Location
Greater São Paulo Area, Brazil
Company size
Who is Ariane Marcelino? Overview
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Quick answer
Ariane Marcelino is listed as Coordenador de contas at Linx, a with 4198 employees, based in Greater São Paulo Area, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Ariane Marcelino.
Ariane Marcelino previously worked as Executiva Especialista Sucesso do cliente at Linx and Gerente de Sucesso do Cliente at Elife. Ariane Marcelino holds Master Of Business Administration - Mba, Ux Design & Digital Experience from Impacta Tecnologia.
Company email context
Email format at Linx
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Linx
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Profile bio
About Ariane Marcelino
Sou gerente de projetos, com cinco anos de experiência em sucesso do cliente, capaz de atuar com projetos de atendimento e automação, melhorar os processos, a comunicação e os pontos de contato em toda a jornada do cliente e tenho profundo conhecimento em experiência do cliente, desde a primeira interação e contato com a empresa ou marca, até o pós-venda.Possuo um perfil pró ativo e influente e isso me permite atuar com foco no forte relacionamento com os clientes e no atingimento dos resultados de satisfação e fortalecimento do negócio.Como gerente de projetos eu tenho a habilidade de monitorar a qualidade, prazo, custos, riscos, governança e garantir o alinhamento com os objetivos e metas estratégicas da organização.Atualmente como gestora, lidero a motivação e o desenvolvimento da equipe, estimulando uma cultura colaborativa e engajada. Como resultado, realizei a gestão de 100 projetos simultâneos obtendo uma taxa de churn de 0% em 2022. Possuo conhecimentos técnicos em metodologias ágeis, OKR, SAP, Power Bi, Customer Experience, RD Station.Considero como momentos de destaque da minha carreira:- Implementei fluxos automatizados de atendimento, que geraram aumento de 23% em NPS positivo em projeto farmacêutico.- Atuei com insights para exibição de produtos e sugestão de consulta de preços, que gerou o aumento de 36% na busca por produtos da marca.- Revisei 1.143 relatórios entregues em 2023, que impactou em identificação de melhorias de atendimento e acompanhamento do progresso do projeto para o negócio.- Acompanhei 490 implementações em 2022, atingindo melhorias para usabilidade do usuário e demonstração de produtos e serviços das marcas.Estou disponível para conexões e para colaborar no que for necessário com meus colegas profissionais da rede!E-mail: ariane.marcelinoaraujo@gmail.comTelefone: (11) 94927-1784
Current workplace
Ariane Marcelino's current company
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Linx
6 roles
Ariane Marcelino work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Executiva Especialista Sucesso Do Cliente
Gerente De Sucesso Do Cliente
- Gestão de pessoas, com 16 colaboradores (remotos), mapeando a evolução das entregas e a garantia do cumprimento de prazos contratuais;- Coordenação das dinâmicas ágeis do time para maximizar a produtividade e eficiência;- Elaboração dos treinamento e aplicação de feedback individualizado para o desenvolvimento contínuo da equipe;- Reporte a diretoria e interface com as principais áreas do negócio: TI/implementação, negócios, financeiro e produto;- Suporte para elaboração do planejamento estratégico da área de atendimento ao cliente e criação de estratégias escaláveis para o sucesso do cliente;- Responsável pela gestão de projetos para definir o escopo, os objetivos e os cronogramas, implementação e monitoramento do progresso do projeto, identificando problemas raiz, mitigando riscos e atuando proativamente para as soluções;- Acompanhamento e reporte de avanços das metas e gestão do orçamento (budget) da área;Análise da jornada do cliente, mapeando as diferentes etapas pelas quais os clientes passam ao interagir com a empresa e identificando pontos de atrito ou oportunidades de melhoria;Implementação de sistemas e ferramentas como Trello para automatizar processos, coletar dados ( através de pesquisas, e-mails e ligações e outras formas de comunicação) e melhorar a experiência do cliente;- Monitoramento dos indicadores (KPI’s): satisfação do cliente, NPS (Net Promoter Score), taxa de retenção de clientes para avaliar o sucesso das iniciativas de experiência do cliente e identificar áreas para melhoria contínua;- Contribuição na redução do churn rate (índice de cancelamento) dos clientes, através da análise decausas, diagnóstico e ações para eliminar desvios, criação de programas de fidelização e retenção.
Apr 2021 - Mar 2024
Analista De Experiência Do Consumidor
- Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes;- Realizar atendimento em todos os canais (voz e digital);- Registrar e acompanhar as demandas atendidas nos sistemas de CRM; - Solucionar problemas e esclarecer dúvidas dos clientes; - Elaborar e fomentar planilhas de controle e suporte ao setor.
Feb 2019 - Mar 2020
Estagiária De Coordenação De Social Media
- Auxílio no gerenciamento de equipe de estagiários junto à coordenação;- Análise de feedbacks e apresentações de relatórios para o cliente;- Aplicação de treinamento de produtos à equipe interna.
Jul 2018 - Jan 2019
Estagiária De Social Media
- Atendimento e monitoramento das redes sociais; - Desenvolvimento de relatórios de métricas.
Aug 2017 - Jun 2018
Team & coworkers
Colleagues at Linx
Other employees you can reach at linx.com.br. View company contacts for 4198 employees →
FS
Flavia Serafim Moreira
Colleague at LinxPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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RS
Ricardo Silva De Paula
Colleague at LinxSão Paulo, Brazil
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AB
Andrea Betinjane Satomi
Colleague at LinxSão Paulo, Brazil
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CR
Carlos Roberto Hilario
Colleague at LinxSão Paulo, Brazil
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CS
Carlos Simões
Colleague at LinxRio De Janeiro, Brazil
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DN
Douglas Nobuo Miyashita
Colleague at LinxCuiabá, Mato Grosso, Brazil
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FP
Fernando Porto
Colleague at LinxSão Paulo, Brazil
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CT
Cássio Tomilin
Colleague at LinxPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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LC
Luiz Claudio Azevedo
Colleague at LinxRecife, Pernambuco, Brazil
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AD
Armel Dogbe
Colleague at LinxAbidjan, Côte D'Ivoire
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Flavia Serafim Moreira
Colleague at LinxPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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RS
Ricardo Silva De Paula
Colleague at LinxSão Paulo, Brazil
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AB
Andrea Betinjane Satomi
Colleague at LinxSão Paulo, Brazil
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CR
Carlos Roberto Hilario
Colleague at LinxSão Paulo, Brazil
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CS
Carlos Simões
Colleague at LinxRio De Janeiro, Brazil
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Douglas Nobuo Miyashita
Colleague at LinxCuiabá, Mato Grosso, Brazil
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FP
Fernando Porto
Colleague at LinxSão Paulo, Brazil
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CT
Cássio Tomilin
Colleague at LinxPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brazil
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LC
Luiz Claudio Azevedo
Colleague at LinxRecife, Pernambuco, Brazil
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AD
Armel Dogbe
Colleague at LinxAbidjan, Côte D'Ivoire
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2 education records
Ariane Marcelino education
Master Of Business Administration - Mba, Ux Design & Digital Experience
Bacharelado, Comunicação Social - Publicidade E Propaganda
FAQ
Frequently asked questions about Ariane Marcelino
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Ariane Marcelino work for?
Ariane Marcelino works for Linx.
What is Ariane Marcelino's role at Linx?
Ariane Marcelino is listed as Coordenador de contas at Linx.
Where is Ariane Marcelino based?
Ariane Marcelino is based in Greater São Paulo Area, Brazil while working with Linx.
What companies has Ariane Marcelino worked for?
Ariane Marcelino has worked for Linx and Elife.
Who are Ariane Marcelino's colleagues at Linx?
Ariane Marcelino's colleagues at Linx include Flavia Serafim Moreira, Ricardo Silva De Paula, Andrea Betinjane Satomi, Carlos Roberto Hilario, and Carlos Simões.
How can I contact Ariane Marcelino?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Ariane Marcelino at Linx, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Ariane Marcelino attend?
Ariane Marcelino holds Master Of Business Administration - Mba, Ux Design & Digital Experience from Impacta Tecnologia.
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