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• Orientação de pacientes com Esclerose Lateral Amiotrófica (E.L.A) sobre acesso a direitos e serviços na comunidade.• Gerenciamento do empréstimo de aparelhos respiratórios e outros dispositivos auxiliares.• Coordenação de doações de itens de insumos hospitalares e de necessidades do paciente.• Emissão e baixa de contratos, além de atualizações e criação de cadastro de pacientes.• Registros de atendimento em diário de campo e em sistemas informatizados.• Realização de acolhimento familiar e visitas domiciliares.• Execução de escuta ativa em atendimentos diretos com os pacientes, cuidadores e/ou familiares.• Estabelecimento de contato com serviços na rede para garantia de direitos dos pacientes.• Contagem de itens de insumo hospitalar em estoque e organização do estoque.• Participação em reuniões para atualização sobre procedimentos e tratamento com os pacientes.• Atualização da equipe sobre casos em atendimento e recebimento de feedback sobre melhorias profissionais.• Orientação da equipe sobre casos críticos e minuciosos.

Cargo Ocupado: Suporte às Plataformas do Mercado Pago, Mercado Livre, Mercado Crédito e Mercado EnviosResponsabilidades:Mercado Envios:Prestação de suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre o envio de produtos e previsão de entrega.Investigação e compreensão das razões para atrasos no envio ou possíveis problemas com a transportadora.Orientação aos clientes sobre os diferentes métodos de envio, como Envio Full, prazos, valores e funcionamento.Assistência no processo de cancelamento e intervenção com a equipe de mediação.Mercado Livre:Atualização cadastral dos usuários.Apresentação e orientação sobre o funcionamento do e-commerce, incluindo meios de compra e venda na plataforma.Orientação aos diferentes tipos de vendedores e sobre como anunciar na plataforma.Mercado Crédito:Prestação de serviços bancários de empréstimo feito em conta exclusivamente para uso na plataforma do Mercado Livre.Orientação sobre juros, taxas e outros aspectos relacionados aos empréstimos.Informação sobre os meios de pagamento, geração da linha de crédito e solicitação de segunda via de pagamento.Acionamento da equipe responsável em casos de possíveis fraudes ou erros na plataforma.Mercado Pago:Prestação de serviços bancários reconhecidos pelo BACEN.Orientação aos clientes sobre taxas, juros e rendimentos de dinheiro aplicado na conta.Assistência na solicitação de cartão de débito, geração de chave PIX e realização de PIX utilizando a conta do Mercado Pago.Atualização do aplicativo e orientação sobre promoções de pagamento com parceiros logísticos.Orientação sobre estorno de pagamento de compras feitas exclusivamente pelo Mercado Livre.Encaminhamento de casos em que a conta do cliente ou vendedor foi suspensa por ações fraudulentas, incluindo suspensão de contas.Informação sobre CDI, depósitos, saques e outros serviços disponíveis, como pagamento de contas, recarga de celular e investimentos.

Prestação de atendimento ao cliente, fornecendo orientações sobre os serviços de saneamento básico oferecidos pela empresa.Realização de procedimentos de desligamento e religamento de água, assim como instalação e remoção de cavaletes ou serviços de tubulação em locais públicos.Registro de denúncias de desvio de água e orientação sobre tratamento de resíduos, incluindo os métodos biológico, físico e químico de tratamento de esgoto.Suporte na compreensão das informações presentes nos boletos de água, incluindo orientação sobre juros, atrasos, taxas e solicitação de segunda via de contas.Coordenação do agendamento de técnicos para solução de problemas diversos relacionados aos serviços prestados.Atualização e manutenção de cadastros de clientes.Fornecimento de orientações sobre a taxa mínima e o e-Social.