Relacionamento com pequenas, médias e grandes redes de farmácia, intermediando para que as demandas sejam entregues;Oferta, negociação e acompanhamento de implementações de soluções para o credenciado, Aplicação de treinamentos a respeito de ferramentas de interação da rede credenciada;Acompanhamento em implantação de Programas de Indústria (PBM's) na rede credenciada, atuando na divulgação, conversão de adesões da rede habilitada e hypercare de atendimento;Acompanhamento de integrações de soluções tecnológicas que otimizam a rotina dos credenciados (e-commerce, servidor de preços, entre outras);Análise de dispersão e cobertura e atuação na expansão da Rede Credenciada;Suporte em dúvidas gerais.

Suporte geral (nível 2) à rede credenciada;Atuação em ocorrências e no reforço de procedimentos de atendimento para farmácias credenciadas;Gerenciamento dos cadastros de farmácias e clínicas - Recepção e conferência da documentação, inclusão e manutenção do cadastro;Aplicação de treinamentos ao time de atendimento nível 1;Acompanhamento de pedidos de reposição;

Atendimento de nível 1, à Rede Credenciada e Beneficiários;Suporte (via telefone e e-mail), em dúvidas gerais a respeito dos benefícios e programas;Direcionamento das ocorrências aos demais níveis de atendimento da empresa, acompanhando até devolutiva sobre a solução ao cliente.