Verantwoordelijk voor de implementatie en het beheer van SAP C4C binnen Sligro Food Group. Voor de inrichting van de applicatie werk ik samen met de procesmanager om het internationaal procesmodel van Sligro Food Group te vertalen naar functionaliteiten die het proces ondersteunen.

Als proces manager ben ik verantwoordelijk voor een internationaal multidisciplinair team dat de front end en back end ontwikkelt van nieuwe web based applicaties. Hiermee worden de processen voor het digitaal afnemen van toetsen en het creëren van toetscontent ondersteunt. Samen met de applicatie consultants implementeer ik de nieuwe applicaties bij onze klanten en zijn wij verantwoordelijk om de processen te optimaliseren en onze klanten mee te nemen in de standaardwerkwijze.In de rol van business analist werk ik requirements uit in user stories, ben ik sparring partner voor de developers en accepteer ik uiteindelijk de opgeleverde functionaliteit.

Het team waarin ik werk is verantwoordelijk voor de processen en tooling waarmee 20k externen (leveranciers, verkopers, merken) in 350 interne gebruikers producten aanmaken en tekstuele en visuele content beheren. We maken en optimaliseren processen, interfaces en tooling en zorgen ervoor dat de productinformatie geautomatiseerd verwerkt wordt in het masterdatamanagement systeem (Step). De nadruk ligt hierbij op self-service actionable inzichten en processen om de productinformatie via onze portals te kunnen beheren.Als business analist voer ik de volgende activiteiten uit:- Procesinnovatie en -optimalisatie- Opstellen van de business cases- Inventariseren van requirements bij gebruikers- Opstellen van epics, story maps en user stories- Implementatie bij gebruikersAls project lead voer ik de volgende activiteiten uit:- Stuurgroep- en stakeholder management- Afstemmen van procesaanpassingen met aanpalende afdelingen- Opstellen, afstemmen en bewaken van de planning- Bewaken van de implementatie over de hele keten- Aansturen van een multidisciplinair projectteam

Juiste productinformatie is een must voor bol.com. Het team waarin ik werk is verantwoordelijk voor de processen waarmee de productinformatie onboard wordt, het masterdatamanagement voor productinformatie en de tooling waarin de productinformatie vastgelegd wordt. De belangrijkste applicatie hierbij is Step.De hoge volumes kunnen alleen verwerkt worden door aanvullende middelen als data science oplossingen te integreren in de processen en een volwassen datamodel. Als business analist voer ik de volgende activiteiten uit:- Procesoptimalisatie- Opstellen van de business cases - Inventariseren van requirements bij gebruikers en knelpunten in processen- Opstellen van epics, story maps en user stories- Implementatie bij gebruikers- Incident- en problemmanagement- GebruikersondersteuningAls project lead voer ik de volgende activiteiten uit:- Stuurgroep- en stakeholder management- Afstemmen van procesaanpassingen met aanpalende afdelingen- Opstellen, afstemmen en bewaken van de planning- Aansturen van een multidisciplinair projectteam

Werkzaam als business- en informatieanalist binnen het programma dat zorgdraagt voor de vernieuwing en het onderhoud van de e-commerce omgeving van Nationale-Nederlanden Particulieren Schade. De processen van de keten voor het sluiten en beheren van schadeverzekeringen worden volledig uitgevoerd via Straight Through Processing.Project: Conversie Schadeportefeuilles. Het project verzorgt de commerciële conversie van verschillende schadeportefeuilles naar het targetplatform. Verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van requirements, opstellen van impactanalyses, adviserend aan projectboard, definiëren en optimaliseren van manuele processen, opstellen van functionele ontwerpen, rol van troubleshooter.

Werkzaam als business- en informatieanalist binnen het programma dat zorgdraagt voor de vernieuwing en het onderhoud van de e-commerce omgeving van Nationale-Nederlanden Particulieren Schade. De processen van de keten voor het sluiten en beheren van schadeverzekeringen worden volledig uitgevoerd via Straight Through Processing.Project: Onderhoud en migratie van brievenbibliotheek. Onderhouden van een brievenbibliotheek van de Straight Through Processing keten van Particulieren Schade. Migratie van de bibliotheek naar een nieuw platform. Opstellen van functionele specificaties van output en services, ontwerpen en uitvoeren van testen, opstellen van impactanalyes.

Werkzaam als business- en informatieanalist binnen het programma dat zorgdraagt voor de vernieuwing en het onderhoud van de e-commerce omgeving van Nationale-Nederlanden Particulieren Schade. De processen van de keten voor het sluiten en beheren van schadeverzekeringen worden volledig uitgevoerd via Straight Through Processing.Project: Business Implementatie. Schakel tussen IT projecten en de ontvangende business partijen. Opstellen van en verbeteren van processen, opstellen van werkinstructies en work arounds, faciliteren van opleidingen, verzorgen van autorisaties en werkplekinrichtingSamenwerking met ING Bank België voor de ontsluiting van ING Bank België op de backoffice van Nationale-Nederlanden.

Implementatie van SAP-Claims Management. Uitvoeren van een FIT-GAP analyse op de processen, vertaling van processen naar ontwerpen voor configuratie.

Functioneel Beheerder van het schadebehandelingssysteem van Nationale-Nederlanden

Gebruikersvertegenwoordiger in een programma dat een nieuw schadebehandelingssysteem voor Nationale-Nederlanden ontwikkelde en implementeerde.