Groorhandel van Woning comfort producten, o.a. importeur van NIBE warmtepompen.

Creëren van optimale omstandigheden voor, en het aansturen van, de After Sales Technici op een dusdanige manier dat zij optimaal instaat zijn de werkzaamheden uit te voeren, met maximale klanttevredenheid als doel.

Als Aftersales coördinator in dienst gekomen voor o.a. het aansturen van externe service partners. Maar eigenlijk in deze periode alle rollen binnen een aftersales afdeling wel vervuld. Van installatie advies tot ondersteuning van installateur in het veld en aan de telefoon. Selectie van eigen service technici en uitbreiding van die afdeling Afhandeling van onderdelen en toekenning van garantie, Trouble shooting, werkings controle, technisch overleg met moederbedrijf in Zweden, en andere fabrieken in de NIBE groep, enz, enz. advies, verzorgen van opleidingen (zowel voor klanten als later ook voor eigen personeel). Initiëren en volgen van productverbeteringen maar ook processen op de werkvloer.

technische ondersteuning en opleiding van eigen monteurs, trainen van monteurs derden, oplossen van langslepende toestel problemen, ondersteuning van service afdeling. Opzetten toestel inspectie systeem o.b.v. regelgeving PO - PI en EBI.

Ontwikkeling en ondersteuning van thermisch zonlicht en balansventilatie producten van AGPO. Samenstellen technische informatie overdragen product specifieke kennis naar technische en commerciële afdelingen.

Uitvoeren en opzetten van diverse QC en QA inspecties en structuren bij klanten, en voor de eigen organisatie. Opzetten en verzorgen van opleidingen op gebied van NDO technieken voor derden en eigen personeel. Opzetten en onderhouden van NDO-personeel-registratie systeem. Opzetten en onderhouden van diverse NDO onderzoek-procedures