Arlen Luan Email & Phone Number

Nova Lima, Minas Gerais, Brasil

Coordenação de Equipe Multidisciplinar: Gerencio uma equipe composta por profissionais técnicos e administrativos, facilitando a colaboração entre diferentes áreas para a realização de objetivos comuns e projetos de alta complexidade.Desenvolvimento e Implementação de Políticas: Criei e estou implementando políticas administrativas e técnicas que alinham as práticas da empresa com as melhores práticas do setor e regulamentações vigentes.Acompanhamento de Indicadores de Desempenho: Desenvolvo e monitoro indicadores-chave de desempenho (KPIs), utilizando os dados para ajustar estratégias e melhorar os resultados operacionais.Resolução de Problemas Técnicos e Administrativos: Atuando como ponto focal para a resolução de problemas técnicos e administrativos, proporciono soluções eficazes e rápidas para garantir a continuidade das operações.Comunicação Interdepartamental: Estabeleço canais de comunicação eficazes entre departamentos técnicos, administrativos e comercial, melhorando a coordenação e o fluxo de informações dentro da empresa.Roteirização dos Técnicos: Planejo e organizo a roteirização dos técnicos para maximizar a eficiência e a produtividade nas atividades em campo.Conferência de Maletas: Realizo a conferência das maletas, assegurando que todas as ferramentas e peças necessários estejam prontas e em conformidade para realizar atendimentos.Acompanhamento de Curva ABC de Estoque de Peças: Monitoro e analiso a Curva ABC de estoque de peças, garantindo uma gestão eficiente e a disponibilidade dos itens críticos.Acompanhamento de Novos Projetos: Supervisiono a execução de novos projetos, coordenando atividades técnicas e administrativas para garantir o sucesso das novas ativações.Acompanhamento de Novas Vendas e Instalações: Gerencio o processo de novas vendas e instalações, garantindo uma integração eficaz entre as equipes de vendas e técnicas para atender às expectativas dos clientes.

Contagem, Minas Gerais, Brasil

Responsável por coletar, analisar e interpretar dados de vendas, desenvolver estratégias de vendas, monitorar o desempenho das vendas, fornecer suporte à equipe de vendas, realizar pesquisas de mercado, manter relacionamento com clientes, desenvolver parcerias estratégicas, preparar relatórios de desempenho, utilizar tecnologia para gerenciar informações de clientes, apoiar a tomada de decisão e manter registros precisos. Além disso, compreender completamente o produto comercializado e garantir a satisfação do cliente final.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Realizei a implementação de sistema integrados abrangendo finanças, estoque, vendas, ordens de serviço e aspectos fiscais. Para garantir a eficiência e acompanhamento de projetos digitais, utilizei a plataforma Trello. Simplificando, a missão era unir esses setores em um sistema único.Além da gestão do sistema, desempenhei um papel multifacetado, que abrangeu vendas, pós-vendas, estratégias de marketing, negociação e logística. Trabalhando com diversas empresas, ofereço consultoria e implementação de sistemas. Algumas das empresas que se beneficiaram dos serviços incluem V6 Informática, Distribuidora IFGX Informática Ltda., RD Comercio de Informática Eireli e Bio Nutre de Produtos Naturais Eireli.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Na minha função, fui encarregado de planejar e dar suporte a projetos de vendas online para clientes nos segmentos B2B. Isso envolveu:- Organização e Gestão de Projetos: Definir cronogramas de operações, coordenar entregas e supervisionar a execução de ações relacionadas aos projetos, garantindo que as metas fossem alcançadas de maneira eficaz e eficiente.- Gestão de Mudanças: Receber, avaliar e implementar solicitações de mudanças e outras demandas dos clientes, assegurando que suas necessidades fossem atendidas de forma ágil e satisfatória.- Treinamento e Suporte Técnico: Prestar treinamento e suporte técnico aos clientes, auxiliando-os a utilizar eficazmente as soluções digitais e plataformas de e-commerce.- Documentação e Padronização: Elaboração de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) para garantir a padronização e qualidade das operações.- Apresentação de Soluções Digitais: Realizar apresentações eficazes das plataformas digitais e soluções de e-commerce aos clientes, ajudando-os a compreender os benefícios e oportunidades oferecidos.Minha experiência nessa função demonstra minha capacidade de gerenciar projetos de vendas online, oferecer suporte proativo aos clientes e comunicar eficazmente soluções digitais complexas. Estou comprometido em aplicar essa experiência para impulsionar o sucesso em futuros desafios profissionais.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Minha trajetória profissional abrange uma ampla gama de responsabilidades que incluem criação e gestão de anuncios, vendas, pós-vendas, gestão de marketplaces, estratégias de marketing, merchandising, integração de APIs e supervisão de equipes.Minha jornada no mundo das vendas através do MercadoLivre se estende por mais de 14 anos. Um dos destaques dessa experiência foi a capacidade de orientar uma empresa que estava se aventurando no mercado online pela primeira vez. Em menos de seis meses, contribuí para que essa empresa alcançasse um impressionante faturamento de meio milhão de reais em vendas. Estou comprometido em aplicar minha experiência para impulsionar o sucesso de futuros projetos e parceiros comerciais.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Nesta experiência profissional, destaco a condução de reuniões estratégicas com clientes, onde realizei a qualificação dos leads para um entendimento profundo de suas necessidades. Minha atuação envolveu negociação eficaz e o fechamento bem-sucedido de vendas, direcionando as oportunidades para equipes especializadas na execução de consultas financeiras.Como parte da minha abordagem, apliquei metodologias de vendas consultivas, garantindo que as soluções atendessem de forma precisa e eficaz às demandas dos clientes. Além disso, utilizei plataformas internas e redes sociais como ferramentas estratégicas para identificar oportunidades e gerenciar com excelência carteiras de clientes. Estou comprometido em aplicar minha experiência para impulsionar o sucesso de futuros projetos e parceiros comerciais.

Belo Horizonte, Minas Gerais

Na minha experiência profissional, destaco minha atuação abrangente e multifuncional, que abarcou uma variedade de responsabilidades, incluindo:- Controle de Ordens de Serviço e Estoque: Garantindo a eficiência nas operações, com atualização diária de planilhas e gestão precisa do estoque.- Gestão de Qualidade e Relações com Fornecedores: Negociei exceções de RMA (Return Merchandise Authorization) junto aos fornecedores e conduzi a emissão de notas fiscais. Além disso, liderei a análise minuciosa e triagem de mercadorias defeituosas e trabalhei na negociação de devoluções com vícios ocultos.- Melhoria Contínua e Estratégia: Desenvolvi planos de ação voltados para a melhoria contínua e a diminuição do retorno de mercadorias, controlando reincidências de defeitos. - Gestão Logística: Acompanhei e monitorizei o transporte de cargas, gerenciando riscos e elaborando relatórios mensais de envios. Também atuei na movimentação interna de estoque e na gestão da logística de envios.- Conhecimento Fiscal: Demonstrei conhecimento em impostos como ICMS e IPI, e elaborei relatórios para fins jurídicos.- Apoio à Tomada de Decisões: Colaborei com a alta administração, fornecendo análises e informações relevantes para auxiliar na tomada de decisões estratégicas.Minha experiência demonstra a capacidade de lidar com uma variedade de tarefas complexas e desafiadoras, com foco na eficiência operacional e na entrega de resultados de alta qualidade. Estou comprometido em aplicar essa experiência para impulsionar o sucesso em futuros desafios profissionais.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Minha trajetória profissional abrange uma ascensão significativa, começando como embalador de compras e evoluindo para a função de Encarregado de Loja, onde assumi a posição de Gerente Trainee. Como Encarregado de Loja, minhas responsabilidades englobaram:- Gerenciamento de Operações: Liderança na gestão das operações da loja, garantindo um ambiente operacional eficiente e orientado para resultados.- Solicitações de Compras: Supervisão das solicitações de compras, assegurando que o estoque fosse mantido de maneira adequada para atender às demandas dos clientes.- Coordenação de Equipes: Supervisão e coordenação de equipes, garantindo que os colaboradores trabalhassem de maneira harmoniosa e produtiva.- Treinamento de Pessoal: Desenvolvimento e execução de programas de treinamento para novos funcionários, contribuindo para a formação de uma equipe qualificada.- Exposição de Produtos: Atuação no design e disposição estratégica de produtos na loja, aprimorando a experiência do cliente e impulsionando vendas.- Atendimento ao Cliente: Compromisso com um atendimento ao cliente excepcional, garantindo que as necessidades e expectativas dos clientes fossem atendidas.- Estratégias de Vendas: Colaboração na definição e implementação de estratégias de vendas para aumentar o desempenho comercial da loja.Minha jornada reflete a capacidade de crescer dentro da organização, adquirir habilidades de liderança e contribuir para o sucesso do negócio.

Tecnologo, Processos Gerenciais

A graduação em Processos Gerenciais capacita os alunos com conhecimentos e habilidades em gestão, liderança e tomada de decisões.

Bacharelado Em Administração, Business Administration, Management And Operations

Ensino Médio, High School/Secondary Diplomas And Certificates