Arlette Benaim Levy Email and Phone Number
Arlette Benaim Levy personal email
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En mi trayectoria profesional he podido desempeñarme en áreas académicas, bancarias, comerciales y de servicio/atención al cliente. De cada una de las empresas me he llevado lo bueno, aprendiendo, superando retos, analizando el entorno y los procesos, he podido aportar soluciones que beneficien las necesidades del negocio, demostrando capacidad de optimización, liderazgo y toma de decisiones.Como Manager de Clientes en el e-commerce de NON FOOD de DIA GROUP:- Lidere el Call Center, desde la selección de la plataforma adaptada a los requerimientos, presupuesto y necesidades del negocio, con su respectivo proceso de Administración, mantenimiento, hasta la formación del equipo de agentes. - Definí KPIs del servicio, basados en las incidencias, que sirvieron para identificar puntos de mejor, y negociarlos con los equipos comerciales y de operaciones. - Propuse y lidere el desarrollo, implantación y mantenimiento del Portal de Clientes con la finalidad de minimizar los tiempos de gestión en la atención del cliente.- Definí procedimientos y políticas de gestión en la atención a las reclamaciones efectuadas por los clientes a los organismos públicos y pasarelas de pago.- Propuse e implanté políticas de mitigación de fraude electrónico, basado en el comportamiento de compra de los clientes, reduciéndolo a cero en los últimos 2 años.- Intermediadora con el equipo de Desarrollo, basando las solicitudes en la integración de plataformas que facilitaran y minimizaran los tiempos de gestión a los agentes, a la vez que permitieran simplificar el levantamiento de los KPI y las estadísticas del servicio. Definición de alertas de seguridad contra fraude electrónico. Reportes para gestiones de marketing de ventas desde el call center, entre otros.La Responsabilidad, Dedicación, Optimización y los retos forman parte de mi ADN.
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Jefe De ProyectoGelt Dec 2020 - PresentMadrid, Comunidad De Madrid, España -
Manager De Clientes - EcommerceDia Group Aug 2015 - Jul 2019Madrid Area, SpainResponsable de la Unidad de CLIENTES de DIA-ESHOPPING. Actividad continua de revisión de procesos, solicitudes a sistemas de nuevos desarrollos, negociación con operaciones y comerciales para mejorar el servicio al cliente Se atendieron a clientes de 3 líneas de negocio como diferentes Oportunidades Dia, Venta por Catálogo, MaxDescuento. Cada línea de negocio se atendió con una plataforma omnicanal que administré a medida que crecía y cambiaba el negocio.Diseñé, y me hice responsable del mantenimiento del Portal de clientes. Me encargué del Desarrollo e implementación de procedimientos de revisión transaccional para la mitigación y reducción de Fraudes, supervisar la Atención a las denuncias y reclamaciones de clientes realizadas a través de medios de pago y entes gubernamentales. -
Responsable Call Center - EcommerceMobile Dreams Factory Jun 2015 - Jun 2016Madrid Y Alrededores, EspañaEcommerce OportunidadesDia -
Gerente GeneralMulco Watches Inc Dec 2009 - Mar 2015Caracasº Empresa importadora y distribuidora a nivel nacional de Relojes MULCO, Seiko, Citizen, Guess, Guess Collection, Calvin Klein, Certina, EDOX, Puma. º Responsable del Control y optimización de los procesos de importación, ventas, cobranzas y manejo de personal.º Responsable de elaboración de Catálogos de todas las marcas, para la venta a nivel Nacional.º Participación en Reuniones de Toma de Decisión en Junta de Directiva. -
Consultor Ejecutivo GrcEniac Feb 2009 - Jan 2010 -
Coordinador Evaluacion Y Mitigacion De RiesgoBanco Mercantil Jun 2008 - Aug 2009Evalución de productos Nuevos y Existenes, enfocados en Riesgos Operacionales y seguridad de Información. Velar que los estandares de la organización se cumplieran. Miembro del Comite de Control de Cambio. -
Especialista De Seguridad De InformacionBanco Mercantil Feb 2006 - Jun 2008Implementación e Implantacion de Seguridad en los ATM de la red. Apoyo a la Gerencia. Miembro Suplente del comité de Control de Cambio. Estantares -
Gerente Seguridad De DatosBfc Banco Fondo Común Sep 2002 - Feb 2006Caracas VenezuelaVelar por el establecimiento y Mntenimiento de Perfiles de Usuario en las diferentes plataformas existentes. Apoyo a la VicePresidencia y las unidades de Auditoria y Seguridad institucional. -
Coordinadora De ComputacionColegio Moral Y Luces Herzl-Bialik Jun 1992 - Jun 2001Velar por la instrucción de mas de 500 alumnos del Lliceo, en lo que a aplicaciones y uso del computador enfocado como herramienta de apoyo en la educación. Instruir a los Docentes y personal admistrativo,Apoyo en la Modernización para el dictado de clases de Matemática y Dibujo Tecnico
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Profesora De ProgramacionUniversidad Metropolitana Sep 1985 - Jun 1992Caracas, VenezuelaEnseñar a pensar a los estudiantes utilizando como tecnica la programación
Arlette Benaim Levy Education Details
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Ciencias De La Computación
Frequently Asked Questions about Arlette Benaim Levy
What company does Arlette Benaim Levy work for?
Arlette Benaim Levy works for Gelt
What is Arlette Benaim Levy's role at the current company?
Arlette Benaim Levy's current role is Jefe de proyecto en GELT.
What is Arlette Benaim Levy's email address?
Arlette Benaim Levy's email address is ab****@****ail.com
What schools did Arlette Benaim Levy attend?
Arlette Benaim Levy attended Universidad Simón Bolívar.
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