Armando Bacaycoa Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

Líder responsável pelo time de "Aplicação" em pós-venda, implantação e operação da solução Entuity Network Analytics em cloud MS Azure para atendimento dos clientes gerenciados Vita. • Atuando na arquitetura e implementação da solução de monitoração aos clientes gerenciados.• Gestão e controle do ambiente em plataforma Cloud MS Azure.• Criação de relatórios e dashboards de disponibilidade, desempenho e capacidade aos clientes.• Desenvolvimento, testes e ajustes de scripts em groovy para automação de captura de configuração de dispositivos Cisco (router, switch, firewall, and wlc - AireOS, IoS, and NXOS), Dell, Juniper, Fortigate, HP, 3com, Audiocodes e H3C.• Suporte de informações técnicas ao NOC durante os encontros de apresentação de Book junto aos clientes.• Suporte contínuo ao NOC com relação ao uso e entendimento diário da ferramenta.• Tratamento diário dos tickets providos dos times internos Vita e dos clientes gerenciados.• Controle de gastos e uso de licenças para atendimento mensal de acordo com os contratos vigentes.• Experiência em integração web services API com controladores Cisco/Viptela SD-WAN e Meraki através do Entuity Network Analyzer.• Interface com fabricante através de e-mail e reuniões em inglês para tratamento dos tickets referentes à aplicação Entuity.

São Paulo, São Paulo

Responsável pelo pós-venda, ajudando o cliente a garantir o nível de serviço desejado na implantação e operação dos clientes, com análise de processo operacional baseado em ITIL e suporte técnico/funcional adequado a cada cliente. Reporte ao gerente de projeto. • Fui um dos responsáveis em conjunto com o time de Serviços, em criar a arquitetura de migração do ambiente de gestão de falhas de infraestrutura e aplicações, desempenho, centralização/unificação de alarmes, coleta de netflow e servidores de relatório em Jasper para o cliente Santander, com acompanhamento semanal junto ao cliente.• Eu migrei todo o ambiente de monitoração de falhas, monitoração de aplicação, ambiente de relatórios Jasper, integração com sistema de tickets (ITSM) e desenvolvimento de scripts para automação de rotinas de backup do cliente Sefaz BH, bem como respondi por toda a documentação final do projeto e handover de atividades para os funcionários administradores do ambiente do cliente.• Em conjunto com o time Broadcom, respondi pelo ambiente de gestão de falhas, centralização e unificação de alarmes, integração com sistema de tickets (ITSM), coleta de netflow e servidores de relatório em jasper. Também fui responsável pela administração dos servidores linux do ambiente de gerenciamento de aplicação backend (.net, java) e CEM (gerenciamento de experiência do usuário) no Tribunal de Justiça MT com acompanhamento semanal e validação de relatórios técnicos/executivos junto ao cliente.• Migrei o ambiente de monitoração de desempenho, atualizei a versão de aplicação e projetei em laboratório a migração de ambiente atual em RHEL 7.5 para Suse 12/ RHEL 7.6/7.7 no Banco do Brasil.

São Paulo

Responsável pelo pós-venda, implantação e operação das ferramentas do NOC em cloud MS Azure para atendimento dos clientes. • Atuei no suporte, administração e toda gestão técnica e funcional das aplicações que atendem ao NOC, tais como: ferramenta de gestão de infraestrutura e aplicação, netflow, relatórios, gestão de tickets (service desk), integrações com AD e sistema de notificação de SMS.• Implementei servidores e serviços em cloud MS Azure. • Atuei no suporte da infraestrutura Vita IT, tais como: servidores, notebooks, nobreak etc. garantindo a disponibilidade da monitoração dos seguintes clientes: Fibria, Zurich Seguros, Elemidia, Penske, Odebrecht.• Análise de processo operacional baseado em ITIL para cada cliente, de acordo com o contrato comercializado e garantindo o nível de serviço de cada cliente.• Entrega mensal de book de relatórios técnico/executivo dos chamados fornecidos pela ferramenta de service desk.• Supervisor de NOC durante 1 ano, mentorando, acompanhando e instruindo os analistas.

São Paulo/Sp

Responsável pelo atendimento de propostas técnicas e custos para soluções de sistemas de gerenciamento/OSS com base em requisições de clientes (RFPs, RFIs e editais nos segmentos de telecomunicações, corporativo e governo). • Atuei na pré-venda gerando todos os custos de produtos/licenças e serviços, respondendo as RFPs, RFIs e editais dos clientes.• Conhecimento das seguintes soluções de gerenciamento para elaboração de propostas: CA Spectrum, CA eHealth, CA NetQos, CA UIM, CA IM, IBM OMNIBus, IBM Impact, Cisco Prime NGN (Prime Network, Prime Performance Manager, Prime Optical, Prime Provisioning e Prime Central), Cisco Tail –F, Cisco WAE, Cisco Prime Infrastructure, Cisco Prime Access Registrar, Cisco Prime Collaboration, Cisco Prime Network Registrar (DNS, DHCP e IPAM), Cisco Prime Network Analysis, Nominum (DNS cache e autoritativo), Nominum N2, Blue Cat (DNS, DHCP e IPAM), Incognito (DNS, DHCP e IPAM), Blue Coat PacketShaper, DPI Sandvine, DPI Netscout, APM Dynatrace e soluções MDM CA, Airwatch /VMware e Citrix.• Conhecimento em elaboração de servidores Cisco UCS (rack e blade) e IBM/HP (rack) para composição das soluções CA, IBM, Cisco e demais citadas.• Participação de reuniões em clientes para defesa de proposta técnica.

Paraíso/Santana De Parnaíba

Experiência na área de pós-venda em implantação, operação, manutenção, apresentação e treinamento para os clientes em soluções de sistemas de gerenciamento CA Spectrum, CA eHealth e CA NetQos.• Conhecimentos em ambientes solaris, linux e windows.• Clientes atendidos: Telefonica, GVT, Braskem e Editora Abril.• Serviços: cliente final, managed services e white label.

São Paulo/Sp

Cargo: Técnico em Telecomunicações IIIAtividades:• Prestação de suporte técnico aos clientes Oi CGS (Centro de Gerenciamento de Serviços) com aproximadamente 100 clientes em todo o Brasil.• Implantação, operação, manutenção, apresentação e treinamento para os clientes em soluções de sistemas de gerenciamento CA Spectrum com aproximadamente 12 mil dispositivos gerenciados em todo o Brasil.• Operação em firewalls CheckPoint e Cisco PIX/ASA.• Operação e manutenção em servidores appliances Cisco ACS.• Operação em roteadores e switches Cisco: 4600, 2600 e 3950.• Operação em servidor Nortel Call Center com Symposium.

São Paulo/Sp

Cargo: Técnico em EletrônicaAtividades: • Experiência na área de pós-venda em implantação, operação e manutenção de plataforma de gerenciamento de rede ADSL através de processadores centrais Unix e software de gerenciamento de rede HP Open View com aplicação erlang (desenvolvido pela Ericsson para ambiente distribuído).• Conhecimentos em ambiente de telefonia móvel GSM em projeto TIM (região norte).• Cliente atendidos: Telefonica, Tim e Sercomtel.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Cargo: Técnico em EletrônicaAtividades: • Atuando na área de projetos.• Realização de vistorias em sites de operadoras de telecomunicações (Telefonica, Vivo, BCP, Intelig e Embratel).• Elaboração de listas de materiais.• Elaboração de projetos PPI, PDI e plantas em AutoCAD para sistemas PDH, SDH e ADSL.

Ciências Da Computação, Computer And Information Sciences And Support Services

Técnico Em Eletrônica, Técnico Em Eletrônica