• Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.• Gestione delle attività assegnate migliorandone i tempi di esecuzione.• Monitoraggio KPI.• Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.• Riduzione dei costi di stoccaggio seguendo i principi della logistica integrata.

• Pianificazione delle spedizioni internazionali.• Riduzione dei costi di stoccaggio seguendo i principi della logistica integrata.• Coordinamento delle attivita' di trasporto e gestione dei carichi.• Compilazione ed emissione di bolle e documenti di trasporto per il territorio nazionale ed internazionale.

• Gestione e archiviazione della documentazione amministrativa e operativa in conformità alle procedure aziendali.• Organizzazione delle attività di movimentazione, prelievo e trasporto della merce.• Ottimizzazione del carico in funzione dei percorsi e degli spazi nei mezzi di trasporto.• Gestione delle attivita' operative attraverso l'utilizzo di software e dei portali dedicati.

• Attività di profilazione di clienti e inserimento anagrafiche e ordini.• Supporto all'implementazione di processi e procedure relative alla gestione del back office.• Creazione di reportistica e analisi di dati.• Gestione e organizzazione degli archivi documentali cartacei e digitali dell'azienda.

• Analisi dei volumi e dei livelli di redditività supportando la forza vendita aziendale.• Misurazione delle performance di progetti e promozioni in essere, mediante tracciamento e valutazione di KPI e degli obiettivi raggiunti.• Indagini di mercato supportando il Responsabile di funzione nello sviluppo delle strategie di marketing.• Gestione Ticket End-User

• Gestione delle richieste di assistenza e risoluzione di eventuali lamentele e reclami.• Inserimento, gestione e aggiornamento ordini su gestionali specifici, provvedendo all'estrazione di dati quando necessario.• Verifica del livello di customer satisfaction su prodotti e/o processi aziendali tramite l'analisi dei feedback ricevuti.• Collaborazione con colleghi e partner esterni allo scopo di ottimizzare i servizi alla clientela.

• Organizzazione delle attività in base all'urgenza e al carico di lavoro assegnato.• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di al servizio• Supporto e assistenza da • remoto voice - pos.

• Front office• Proposte commerciali utenti privati• Campagne di Redemption