In charge of coordinating all Digital Cinema certification training classes for Barco, [Level 1,2 & recertifications (Specialist and Expert)]

Ingeniero de servicio especializado en diferentes divisiones dentro de la empresa, tales como Cine Digital, Medios y Entretenimiento, Gobierno e Industria y Healthcare, enfocado en el seguimiento puntual de requerimientos de nuestros clientes así como la gestión/envío de refacciones y suministros a nuestros clientes de toda la República Mexicana y Latinoamerica, procesamiento de ordenes de servicio a nivel nacional, a cargo del almacenaje y categorizacion de refacciones de nuestros clientes para todas las divisiones asignadas en nuestra región, jefe de la administración para todos los requerimientos locales del área de IT dentro de la empresa.

Encargado de crear cuentas de usuarios finales para México Estados Unidos y Latinoamérica (primer log-in) proporcionar al usuario final de diferentes accesos y / o permisos a recursos compartidos de la empresa por medio de requisiciones electrónicas a diferentes bases de datos, aplicaciones, servidores, gestión de Active Directory, RUD, (Roche User Database) creación de cuentas de correo (cuentas de Exchange) configuración y acceso a diferentes módulos de SAP enfocado a usuarios finales, mantenimiento de diversos módulos de SAP de la compañía, administración y gestión de ordenes electrónicas para múltiples accesos y servicios ofrecidos enfocado a personal interno.

Asistencia técnica generalizada* para usuarios finales como configuración de cuentas de correo exchange, asistencia y gestión de office 2003, 2010 Windows (XP, NT Me, Win7) en su ambiente general. Asistencia en configuración de acceso a módulos SAP, configuración de cuentas de usuarios finales, creación de usuarios en diversas bases de datos, administración de acceso a unidades de red, soporte a servidores Windows Server 2003, procesamiento de requisiciones para altas / bajas de usuarios dentro de bases de datos, administración de cuentas de red para usuarios de toda la unión Americana, Centro y Sudamérica, Asia Pacifico, Europa, Países Bajos. Manejo y administración de Active Directory y NetIQ.

Soporte Técnico a usuarios con servicio de Internet DSL. primera instalación y post instalación, configuración de equipos de Internet, modems, routers, analista de calidad para SBC Internet Services. (Accenture) encargado de realizar monitoreos remotos y presenciales a los agentes telefónicos de soporte con la finalidad de asegurar la calidad del servicio a clientes de la Unión Americana.