Armando Boeree Email & Phone Number

Amsterdam, Noord-Holland, Nederland

Alkmaar, Noord-Holland, Nederland

Wij houden van fietsen, onderweg zijn en avontuur. Wij stimuleren mensen om meer te fietsen. Wij bieden oplossingen om droog, warm en veilig onderweg te zijn. Dat doen we met regenkleding, fietskleding, fietstassen en teamwear custom kleding. Daarnaast zijn we groothandel voor fietsonderdelen bestemd voor de zakelijke markt.

Heerhugowaard

Ontwikkeling, productie en verkoop van trapliftoplossingen om het dagelijks leven van gehandicapten en ouderen gemakkelijker te maken. Making everyday life easier. Geef leiding aan 3 teams: Global Dealer Support (BtoB), Order Processing en Raildesign. In totaal 23 direct en 12 indirect reports. Tot mei 2019 verantwoordelijke voor alles service- en planningsactiviteiten (monteurs) van de NL verkooporganisatie (BtoC).Recente ervarings (werk)gebieden:Workshops en projecten opgestart met als doel de klantwaarde te verhogen. Zowel nationaal als internationaal en met diverse teams en andere betrokkenen binnen Handicare. Enkele onderwerpen:advisering/communicatie naar dealers, occasion trapliften, kortere doorlooptijden, verhoging conversie, planningsmodel voor monteurs, aanbieden van onderhoudscontracten, kwaliteitsupgrade en AVG training.Wil je meer weten over de resultaten hiervan , lees dan mijn CV.

• Lid van het leadership team (General-, Marketing-, Market Access-, HR-, Financial-manager en National Sales Leader).• Aansturing van 9 medewerkers Customer Services. Voorheen 12 (wv.2 supervisors). Gedurende twee jaren ook daarnaast een extern adviseursteam aangestuurd (9 medewerkers en 1 fieldtrainer als team supervisor).• Verantwoordelijk voor service strategie en ontwikkelen en implementeren van actie (service) plannen.• Zorgdragen voor een hoog niveau van klanttevredenheid en klachtenmanagement. • Optimaliseren van ‘customer experience’ door het ontwikkelen en implementeren van service- oplossingen. • Mede verantwoordelijk voor het behalen van business doelstellingen. • Verantwoordelijk voor Telesales Management, waaronder retentieprogramma’s. • Mede verantwoordelijk voor Direct to Consumer (patiënt) strategie.• Verantwoordelijk voor de aansturing en bewaking van performance van externe partijen, die onderdeel uitmaken van de service activiteiten. • Indirect aansturen van Internationaal Call Center in het buitenland. Nauw contact met Management.• Intensieve samenwerking met Marketing en Sales functies.• Niveau van functie is strategisch en tactisch / operationeel.

Safety products for BtoB solutions to protect employees in their working situation. Markets: construction, metal, chemistry, food, government, logistics.