Armenio Santos Email & Phone Number

State Of Goiás, Brazil

Goiânia E Região

Goiânia, Goiás, Brasil

Goiânia

Goiânia, Goiás

Analista de Requisitos / Analista de Suporte Nivel III / DBA Oracle. Responsável pelo Suporte Técnico ao usuário final (software da empresa) dentro e fora do Estado de atuação da empresa, segurança de Dados do usuário, Manutenção de erros, desenvolvimento de relatórios em banco de Dados Oracle e rotinas de Softwares, sendo o responsável direto pelos Módulos de Indústria, Farmácia, PAF-ECF, (NF-e – Nota Fiscal Eletrônica, NFS-e - Nota Fiscal de Serviços, NFC-e - Nota Fiscal de Cupom Eletrônico, CT-e - Conhecimento de Transporte Eletrônico, MDF-e - Manifesto de Destinatário), Impressoras Fiscais, Impressoras Não Fiscais, Servidores Windows e Linux, Proxy, Firewall, FTP;

Goiânia, Goiás

Responsável pela aplicação de treinamentos e Suporte Técnico ao usuário final (software da empresa) dentro e fora do Estado de atuação da empresa, além disso, formamos uma equipe altamente qualificada e preparada para fornecermos ao cliente o melhor suporte da área de informática com foco principal em nosso software, e ajudando em suas duvidas rotineiras, isso quando possível.

Goiânia, Goiás

Aplicação de Treinamentos de produtos e serviços da empresa, para novos e antigos funcionários, consultorias internas, além de palestras e treinamentos motivacionais e comportamentais para supervisores, coordenadores e gerentes. Atividade de muita responsabilidade uma vez que o instrutor deve representar a face de sua empresa, nessa função, fomos responsáveis diretos pelo projeto de implantação e integridade dessas novas empresas no Centro Oeste (Goiânia), o IG e o BrTurbo (migração de São Paulo para Goiânia), onde mantive o treinamento de 12 (doze) equipes, mais que 400 profissionais, para as áreas de HD – Help Desk (Suporte Técnico Brasil Telecom), Vendas, Retenção, Relacionamento, Suporte Técnico IG – via Fone, Suporte Técnico IG – via Chat, Suporte Técnico BrTurbo via Chat, E-mail e Fone (configuração de Webmail e Gerenciadores de E-mail, configuração de periféricos internos e externos (impressora, mouse, teclado, etc.), configuração de Modems, configuração de internet e navegadores, enfim, suporte técnico para hardwares e softwares).

Goiânia, Goiás

Responsável direto pela montagem e analise gráfica de resultados da empresa, bem como implantar novas metodologias para a utilização de ferramentas de sistemas, encontrar e procurar soluções para erros no sistema empregado pela empresa. Nessa função, aprimorei meus conhecimentos sobre ferramentas de Call Center, como Toolbar, Avaya, Sistemas (CRM) Clarify, TCSNET, SAC, SAF e outras afins, além de ter conseguido reduzir o tempo médio operacional do atendimento dos agentes de atendimento (Call Center) em até 5 Minutos.

Sistemas De Informação, Information Technology

Curso Superior sobre as ramificações da Tecnologia da Informação

Ciências Da Computação E Informática