accompagnement dans le rééquilibrage alimentairecalcul des besoins energetiquesrealisation de menus sur mesurecoaching mental...

Diriger et coordonner l’ensemble des activités du service de manière à fournir en toute sécurité des résultats rapides et de qualités en respect aux prescriptions et délais définis par la réglementation pour l’offre de services aux clients. Assurer la réalisation des SLA’s et objectifs du service et garantir un esprit d’équipe permettant l’épanouissement des collaborateurs en créant un climat de travail efficace dans un environnement ouvert à la recherche de la polyvalence et de l’adaptation rapide au changement.Garantir l’ensemble des résultats liés à la production atteints dans les délais impartis et selon les critères de qualité fixésTâches : - Organiser et suivre la délégation- Mettre en place, communiquer et contrôler l’application des procédures, méthodes de travail et organisation du service- Déterminer les objectifs des collaborateurs et assurer le suivi de leurs réalisations- Etre à l’écoute, encadrer et motiver les collaborateurs- Identifier les ressources nécessaires au bon fonctionnement du service et participer au processus de recrutement- Assurer le développement des compétences et des connaissances des collaborateurs - Evaluer les prestations et les compétences des collaborateurs- Gérer les conflits - Détecter et solutionner les problèmes opérationnels éventuels- Désigner, répartir et suivre la prise en charge des activités - Élaborer et contrôler le cadastre des résultats à produire et à planifier- Prendre des mesures proactives, menant au respect des délais contribuant à la qualité espérée des résultats produits - Établir les priorités pour les activités du service- Optimaliser la productivité et la gestion des activités - Sécuriser la production dans une logique Risk Management (back-up, contrôle interne, …)- Etre l’interlocuteur pour le service lors d’audits internes et externes- Déterminer les priorités opérationnelles en matière de développement informatique

Réceptionner, analyser, contrôler, enregistrer, corriger, archiver et contribuer à la transmission rapide des informations rentrantes afin que l’ensemble des collaborateurs de la société sache démarrer la journée avec toutes les informations nécessaires à leur travail et ce dans les quatre domaines utilisant le « process » de scanning et de catalogage.Mettre en place un contexte de contrôle sur le travail réalisé de manière à corriger les erreurs détectéesTraiter l’ensemble des informations reçues de manière à pouvoir alimenter rapidement les « workflow » clients dans le respect des nos SLA’s Coordonner les activités et mettre en œuvre un « single point of contact » au niveau de la GED en accord avec le responsable du service

encodage d'attestations médicales, gestion des rejets, gestion appel téléphonique,..