Responsable Crm Et Fidélisation
CurrentAu sein du service Marketing / E-business, je suis responsable de la diffusion de la stratégie CRM dans un objectif d'acquisition, rétention et fidélisation de la base clients : - Construire et déployer les scénarios automation.- Accompagner et conseiller les équipes marketing et communication dans la mise en place et l'élaboration des campagnes one shot.- Définir la charte graphique et décliner les templates. - Paramétrer les campagnes CRM : conception des emails dans Dartagnan, construction de segments de ciblage et élaboration des journey de diffusion dans Selligent et Dolist- Mesurer la performance et les KPI des campagnes et prendre des mesures correctives.- Diffuser le reporting des opérations.- Piloter les intervenants externes participant au conseil ou à la réalisation des campagnes.- Suivre l'évolution des outils avec les équipes IT/CRM.