Arne Schouren Email & Phone Number

Heerlen, Limburg, Nederland

Als transitie manager binnen APG Service Partners (ASP) verantwoordelijk voor de productstrategie. Binnen ASP vindt de uitvoering plaats van diverse regelingen voor bijna 700 opdrachtgevers en zo'n 10.000 deelnemers:* Algemene pensioen- en uitkeringswet politieke ambtsdragers (Appa) - o.a. Rijk, provincies en waterschappen en diverse gemeenten* Bovenwettelijke WW (Sociale Zekerheid) - o.a. Rijk, politie en vereniging hogescholen* Stichting Administratie Indonesische Pensioenen (SAIP)Vanaf april 2023 tevens verantwoordelijk als manager voor het operationele team van de uitvoering en daarmee ook HR verantwoordelijk voor ASP in het geheel (35 FTE).Herijken van de productstrategie heeft geleid tot een herpositionering in de markt. Hierbij zijn de producten in lijn gebracht met de strategie en visie van APG. Dit heeft geleid tot het afstoten van de uitkeringsregelingen (Bovenwettelijke WW) en de kleinere opdrachtgevers van de Appa regelingen.Na het verlies van de aanbesteding in 2023 voor Appa Rijk, provincies en waterschappen, leidde dit tot een volledige afbouw van de dienstverlening van ASP (excl. SAIP).Hiermee is vanaf Q32023 de focus gelegd op de afbouw en overdracht van de volledige dienstverlening. Hierbij is per 1-1-2024 de grootste groep opdrachtgevers +/- 600 overgedragen naar diverse nieuwe uitvoerders en per 1-7-2024 het resterende deel.Tevens is vanaf november 2023 daarmee een reorganisatie gestart om de medewerkers van ASP parallel aan de afbouw van de dienstverlening, intern APG naar een nieuwe plek te leiden.Wat resteert in 2024 is de ontmanteling van de processen en systemen en opschoning van alle data die daarbij hoort.Tijdens de periode bij ASP veel ervaring opgedaan op het gebied van relatiebeheer, contracten en de (AVG) wet- en regelgeving die daarbij hoort. Daarnaast veel ervaring opgedaan op het gebied van overdracht van dienstverlening en data naar nieuwe uitvoerders.

Heerlen

Na een geslaagd experiment om te werken in value streams, gaat APG verder met het werken in value streams en worden 4 nieuwe value streams gestart. Een van deze value streams is Concepting and Experimenting. Deze value stream moet zorgen voor de marktintroductie van experimenten/ innovaties die o.a. ontstaan zijn in de Groeifabriek (Brightlands Campus).De rol als Release Train Engineer is anders dan in de andere value streams en zal zich vooral concentreren op de samenwerking met de kant waar de experimenten/ innovaties geboren worden (o.a. Groeifabriek) en de andere vier value streams waar de deze concepten moeten landen na de marktintroductie.Tijdens de lancering van de value stream Concepting and Experimenting, zullen een paar teams actief zijn in deze value stream. Een uitdaging voor de Release Train Engineer om hier de essentiële onderdelen van SAFe (Essential SAFe) toe te passen en niet het volledige spectrum. Eerste regel van opschalen is immers NIET opschalen.

Heerlen

Als Release Train Engineer verantwoordelijk voor het opzetten van de eerste Value Stream binnen APG, volgens het SAFe Framework. Hierbij lag de focus vooral om de 12 teams in de keten (value stream) als team van teams te laten samen werken, waarbij de verantwoordelijkheid laag in de organisatie komt te liggen (in de Agile teams).Tijdens deze periode het Safe Framework zoveel mogelijk volgens de theorie proberen neer te zetten en tegelijkertijd de organisatie te veranderen van een project gestuurde cultuur naar een (business)waarde georiënteerde cultuur te transformeren met een agile mindset en werkwijze. Aantal key activiteiten:- Organisatie van de rituele op ART niveau:PO sync, Scrum of Scrums en de PI-dagIntroductie van de IP week met daarin een hackathon en de inspect and adapt workshop- coaching van de mensen in key rollen als Product Manager, Business Owner, Product Owner en Scrum Master- Samenwerking met en betrokkenheid van de business verhogen- Werk op een andere manier naar de teams brengen waarbij epics, features en stories zo zuiver mogelijk zijn neergezet.- Veel experimenteren. Geen maanden over een idee denken maar een goed idee uitvoeren en evalueren. Werkt het niet, doe het anders en bedenk hoe het wel kan werken. Werkt het wel, kijk hoe je het nog beter kunt maken!Na het opzetten van de eerste value stream binnen APG tevens gestart met het opzetten van 2 andere value streams en daarbij de lessons learned van de eerste value stream toegepast.Tevens de samenwerking tussen de verschillende value streams gefaciliteerd met als hoogtepunt een PI dag waarbij 25 Agile Teams vanuit 3 verschillende value streams betrokken waren.

Heerlen

Verantwoordelijk voor het afstemmen en in lijn brengen van de diverse veranderinitiatieven vanuit de afdeling Shared Services. Hierbij gaat het om initiatieven vanuit de afdeling Premie- en gegevens incasso, Excasso, CRM en de Financiele administratie.Tijdens deze periode verantwoordelijk om binnen APG voor de eerste keer Agile werken op te schalen en daarbij de teams vanuit de eerder genoemde afdeling te faciliteren om als agile teams te kunnen samen werken. Het opschalen van Agile is daarbij volgens het SAFe Framework gedaan.Verder samen met een aantal Agile coaches de rollen en functies binnen het SAFe framework neergezet binnen deze afdelingen en de Agile mindset en werkwijze gefaciliteerd.Tevens samen met de afdeling risk een risk framework neergezet, waarbij de wijzigingen vanuit de teams op een beheerste manier worden doorgevoerd, echter wel passend binnen de Agile werkwijze van de teams.

Heerlen/ Amsterdam

april 2016 - januari 2017: Product Owner Applicatie integratie mbv MuleSoftTijdens deze periode is vanuit APG besloten om met het nieuwe applicatie integratie platform Mulesoft te gaan werken. Hierbij was ik als product owner verantwoordelijk voor de integraties tussen de applicaties van de premie- en gegevens incasso, de financiële administratie, excasso en de nieuwe CRM applicatie voor werkgevers. Deze integraties vonden plaats via een voor APG geheel nieuw integratieplatform MuleSoft.Tijdens deze periode vooral de nadruk gelegd op de samenwerking tussen de betrokken partijen:Bron en doelsysemenIntegratielaag en platform Mulsesoft vanuit ICTjuli 2014 - maart 2016: Operationeel managementVerantwoordelijk voor een projectteam vanuit de afdeling Continuous Impreovement en Innovation om de uitvoerende afdelingen binnen APG beter te laten werken middels operationeel management. Operationeel Management gaat over het dagelijks sturen van de werkzaamheden op basis van cijfers en het ondernemen van gerichte acties om prestaties te verbeteren. Op basis van relevante cijfers en feiten worden werkaanbod en capaciteit op elkaar afgestemd. Dit alles om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen, de tevredenheid in de teams te verhogen en efficiënter te werken. Onder het motto: voordoen - samen doen - zelf doen, stelden we +/- 40 teams over diverse afdelingen in staat om de operationeel management methodiek te leren, toe te passen en vervolgens onderdeel te laten worden van de dagdagelijkse werkzaamheden. Dit alles op basis van een continu verbeteren mentaliteit.jan 2013 - maart 2016: Diverse datamigratiesVerantwoordelijk voor de datamigratie om het mogelijk te maken voor een aantal fondsen om aan te sluiten bij de pensioenuitvoering van APG. Bij deze datamigraties met het projectteam verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van het overbrengen van de data van +/- 800.000 deelnemers. Datamigraties:BpfBouwBIKUDAKProductschappen (PFP)

Heerlen

Naast de verantwoordelijkheden als informatieanalist, verantwoordelijk voor de goede samenwerking tussen de mensen binnen het team (analisten, ontwikkelaars en testers) en verantwoordelijk voor het goed plannen en uitvoeren van de diverse veranderingen. Dit in de rol van projectmanager.In deze periode mede verantwoordelijk (samen met mensen van communicatie) voor het opzetten van een nieuwe anonieme website voor klanten van Loyalis (Loyalis.nl) en een herontwerp van de Mijn omgeving voor deze klanten (MijnLoyalis).Tijdens het herontwerp van de mijn omgeving, samen met de andere teams de mijn omgevingen van ABP en Loyalis dusdanig opgezet dat deze van dezelfde data (en dus informatie) gebruik konden maken. Dit om klanten eenduidige informatie op basis van dezelfde gegevens te kunnen geven.

Heerlen

Verantwoordelijk voor het vertalen van de wensen vanuit de business naar goed functionerende functionaliteit voor klanten van APG die verzekerd zijn bij Loyalis. Dit om klanten inzicht te geven in hun (toekomstige) financiële situatie bij bijvoorbeeld arbeidsongeschiktheid of overlijden. Gebruikte kanalen:Mijn omgeving (mijnloyalis.nl)Anonieme omgeving (Loyalis.nl)Overzicht op papier via de InkomensVooruitBlik (IVB)

Msc, Information Management

Ba, Bedrijfskundige Informatica

Havo Diploma