Arno Van Uden Email & Phone Number

Maassluis

Vianen

Om de IT-functie op een dagelijkse operationele basis te beheren om maximale productiviteit uit de plant te halen.De ICT manager rapporteert in een matrixstructuur aan de divisie Business-IT Alignment Director (s) en de Plant Financial Controller.• fungeert als centraal aanspreekpunt om alle informatietechnologische behoeften voor de fabriek aan te pakken;• Werk samen met de corporate support desk om incidenten, problemen en verbeteringen te beheren;• Samenwerken met het lokale senior management en de divisie Business-IT Alignment Director om de IT-dienstverlening aan het bedrijf continu te verbeteren;• Identificeer kansen en adviseer oplossingen die de efficiëntie en effectiviteit van bedrijfsprocessen verbeteren.• Zorg voor maximale beschikbaarheid van lokale computersystemen in de hele fabriek;• Zorg voor naleving van het IT-beleid, procedures en normen van bedrijven;• Zorg voor een goed functionerende lokale computer- en telecommunicatie-infrastructuur;• Voer nieuwe installaties en updates uit voor alle lokaal beheerde IT-apparatuur, inclusief desktops, laptops, printers, enz• Zorgen voor de implementatie van een up-to-date lokaal noodherstelplan in overeenstemming met het IT-beleid van bedrijven;• Verantwoordelijk voor de provisioning van desktopapplicaties en training van gebruikers die daar goed gebruik van maken;• Zorg voor training en eerstelijnsassistentie aan gebruikers van bedrijfssoftwareoplossingen;• Draag bij aan de gedeelde IT-kennisbank;• Beheer van lokale Plant IT-oplossingen;• Beheer van lokale IT-serviceproviders.• Beheer lokaal IT-budgetKennis : - HBO / Hoger onderwijs werk en denkniveau- Kennis van AS/400- Kennis van Microsoft producten- ITIL foundation certificaat

Op 2 ISeries (met 7 LPAR’s) met 9000 gebruikers wereldwijd was de belangrijkste toepassing WINGS, mijn taak volstond voornamelijk uit het pro actief monitoren en signaleren van mogelijk toekomstige storingen, verhelpen van opgetreden incidenten en problemen.Een belangrijk aspect was ook de backup (via BRMS), voor het saven maar ook het restoren van files en archive omgevingen

De belangrijkste prioriteit in deze functie was om de server farm van DHL voor te zetten en de ondersteuning van de outsourcing naar Praag, Ik heb voor dit project waar nodig de technische en functionele vaardigheden voorzien. Ik gaf daarbij leiding aan 6 medewerkers om een continuedienst van 24/5 te waarborgen. De functie levert ondersteuning aan mederewerkers, collega’s van Information Services en externe klanten op het gebied van IT (tweede lijns).

DHL is een transport bedrijf wereldwijd met alleen al 23 kantoren in de Benelux (met minimaal 1 AS/400, 1 RS6000 en 1 windows-server allemaal verbonden met elkaar)De applicaties die daarbij op draaien zijn MITS (in AIX), FLOW (AS/400 in websphere), EE-link (Citrix omgeving) en EDI verwerking (controle op technisch en functioneel inhoud).Ik was de teamleider van 6 fte op een serverfarm met 35 AS/400, 29 RS6000 en 38 Windows servers, wij waren 24/5 verantwoordelijk voor het functioneren van de systemen en applicaties, Wij gaven ondersteuning aan alle collega’s en externe klanten.De belangrijkste applicatie steun die we deden was EDI (oa setup, communicatie, functionele en technische controle).De IS Support Specialist 1 ressorteert hierachisch onder een IS Support service Supervisor. De IS support Specialist 1 geeft zelf geen leiding, maar vervangt indien nodig de IS Support Services SupervisorDe functie levert ondersteuning aan medewerkers, collega’s van Information Services en externe klanten op het gebied van IT (tweede lijn).Resultaatgebieden :1. Incidenten oplossenHet (laten) oplossen van meer complexe incidenten in bedrijfsapplicaties en systemen en softwarepakketten bij klanten2. Systemen onderhouden en beherenHet monitoren van de systemen en servers, bewaakt de werking van de systemen, het netwerk en de servers en voorkomt voorzienbare problemen. Implementeert ook wijzigingen aan systemen. In staat zijn om backups te draaien op alle platforms3. Kennis verspreidenHet participeren in projecten waarbij technische of applicatiekennis nodig is. Documenteert ook zelf de kennisKennis : - HBO / Hoger onderwijs werk en denkniveau- Kennis van middelgrote systemen zoals AS/400, Unix- Kennis van Microsoft producten- ITIL foundation certificaat

Driebergen-Zeist

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Rotterdam En Omgeving, Nederland

Ecabo, Ecabo

M.A.V.O., Mavo

studie