Arthur Rodrigues Galli Email & Phone Number

Araraquara, Sp, Br

Limeira, São Paulo, Brasil

A ClassApp, integrante do grupo Arco Educação, lidera soluções de comunicação para o setor educacional, promovendo o engajamento entre escolas e suas comunidades.No cargo de Coordenador, assumi a liderança de uma equipe de relacionamento e a responsabilidade pela definição de estratégias de upsell, prevenção de churn e desenvolvimento de equipe. • Liderança e desenvolvimento de uma equipe de 6 pessoas, com foco em performance e cultura organizacional de excelência. • Estabelecimento de OKRs e condução de forecast de vendas e churn, garantindo metas claras e uma gestão orientada a resultados. • Condução de tombamentos importantes para a empresa, como o Escolhe Movimento e o ClassApp, estruturando processos para melhor adaptação do time e dos clientes.Além disso, dentro da área tenho a oportunidade de representar a empresa conduzindo eventos/palestras importantes para clientes e não clientes. Mais recentemente, fui convidado para fazer parte do squad de cultura da empresa, para ajudar na sua divulgação e reflexões. Após atuar durante dois anos como consultor de relacionamento e ser responsável por cuidar do desenvolvimento de procedimentos iniciais da área, sendo necessário expandir a operação do time, dado o aumento dos clientes, tive a oportunidade de assumir o cargo de liderança do time para oficializar algo que já vinha desenvolvendo anteriormente.

Limeira, São Paulo, Brasil

Como primeiro consultor de relacionamento da empresa, desenvolvi um papel fundamental na fidelização de clientes e na construção de estratégias para prevenir churn, reforçando a satisfação e o engajamento dos usuários. • Gestão de uma carteira com 800 clientes, promovendo upsell e prevenindo churn por meio de um atendimento proativo. • Criação de vínculos com stakeholders de diferentes perfis, desde professores até mantenedores, garantindo que todos se sentissem atendidos e valorizados. • Desenvolvimento de estratégias de fidelização, alinhando as expectativas dos clientes com os serviços oferecidos e aprimorando o suporte. • Treinamento de novos membros e facilitação da sua rampagem.Promoção para o cargo de Coordenador de Relacionamento, assumindo responsabilidades de liderança e estruturação da área.

Limeira

No papel de Closer, refinei minhas habilidades de negociação e fechamento de vendas, aprofundando meu conhecimento sobre o ciclo de vendas e estratégias de CRM. • Gerenciamento completo do atendimento ao cliente, desde a apresentação da solução até a negociação e o fechamento do contrato. • Gestão do CRM, mantendo registros organizados e informações atualizadas para otimizar o atendimento. • Atuação no follow-up com clientes potenciais, garantindo uma abordagem consultiva e personalizada em cada etapa do processo de vendas.Oportunidade de transição para uma posição focada em relacionamento com o cliente, área que oferece um escopo mais amplo para o desenvolvimento de estratégias de fidelização e satisfação.

Limeira

A ClassApp é uma empresa de tecnologia educacional, que oferece soluções de comunicação e engajamento para escolas, conectando pais, alunos e gestores de forma segura e eficiente.Como SDR, desenvolvi habilidades em geração de +100 leads, atendimento inicial e manejo de objeções, contribuindo para o crescimento de +20 clientes. • Gerenciamento do SLA de atendimento, garantindo um primeiro contato eficaz e rápido com os leads. • Realização de follow-ups e manutenção do relacionamento com leads, aumentando as chances de conversão. • Prospecção de novos clientes, especialmente escolas e grupos educacionais, colaborando para expandir a presença do ClassApp.O Interesse em aprofundar minha experiência na área de vendas junto ao olhar atento da minha líder para o bom trabalho que foi realizado permitiram o avanço para um cargo de consultor de vendas dentro da empresa.

Limeira

Durante o período de iniciação científica tive contato com a área de inovação pela primeira vez. Minha pesquisa foi realizada no SB-LAB (Sustainable Laboratory da Faculdade de Ciências aplicadas da Unicamp). Durante esse período, pesquisei sobre as principais empresas fornecedoras de tecnologia para cidades inteligentes, em especial a Cisco e a Siemens, com o intuito de entender quais eram os serviços e tecnologias oferecidos por ela para o setor. Durante esse período tive a oportunidade de apresentar dois artigos no CNEG (Congresso Nacional de Excelência em Gestão) de 2018, um como autor principal e outro como co-autor.

Limeira, São Paulo

O Itaú Unibanco é uma das maiores instituições financeiras do Brasil, com um forte foco em atendimento ao cliente e inovação em serviços bancários.Como Jovem Aprendiz, dei os primeiros passos na área de atendimento e vendas, adquirindo experiência no contato direto com o cliente e na resolução de demandas. • Atendimento ao cliente em agência, promovendo uma experiência positiva e resolvendo dúvidas. • Venda de produtos financeiros, como capitalização e empréstimos, com foco em orientação e persuasão. • Suporte em operações de agência, auxiliando nos processos internos e organizacionais. Após quatro meses de programa notei que estava realizando algumas atividades que não estavam alinhadas com o meu propósito e valores. Por isso, resolvi ser integro comigo e a empresa e solicitar a minha saída.

Graduação, Business Administration And Management, General, Aluno De Administração Da Fca Unicamp

Activities and Societies: Liga do Mercado Financeiro, Iniciação Científica em Smart Cities, Projeto Raízes do Esporte, Programa de.

Pós-Graduação Lato Sensu - Mba, Customer Service Management

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