Consultor de tecnologia e captação de novos negócios.

Empresa de consultoria em tecnologia da informação com ênfase em rede de telefonia e dados.Desenvolvimento do produto de comunicação em Nuvem ViPX com funcionalidade de PABX virtual, torpedo de voz, discador, call center receptivo, etc.

Empresa especializada no ramo de limpezas residenciais, condomínios, pequenos e médios negócios. Pinturas e decoração. -Responsável pela administração da empresa com destaque para controle financeiro e relacionamento com o cliente;Tecnologia da informação: Provedor de todas as soluções de infra estrutura e sistêmica como criação e modelagem de banco de dados para armazenamento e geração de informações para gestão do negócio.

Consultoria de telecomunicações com atuação em melhoria da planta de rede e administração das centrais de telefonia. Integração das bases de dados das soluções para desenvolvimento de reports, onde gerará visões para estratégias da empresa e atuação direta para melhora de performance de trafego de clientes e parceiros.Instalação, configuração, desenvolvimento do sistema de chamados da empresa e construção de painéis de controle e acompanhamento visando qualidade de atendimento. Atuação direta com sistemas de Telefonia VoIP Group, VoIP Switch, Asterisk, GoIPs e SIPPulse. Bancos de dados Microsoft SQL e MySql. Integration Service e Reporting Service. Desenvolvimento de soluções em Asterisk e FreeSwitch como:Discador;PABX;URA e serviços receptivos;Torpedo de Voz.Gerente da equipe técnica e responsável por todo processo de atendimento ao cliente, implantações, melhorias e novos serviços.

-Consultoria estratégica aos clientes da operadora Pontal Telecom, oferecendo nova modalidade de serviço para melhoria do desempenho de performance operacional(Campanhas de Call Center).-Atendimento técnico aos clientes da operadora com ênfase em resoluções de possíveis problemas na rede de comutação. -Gerência e administração de toda a planta de voz.-Consultoria estratégica para apresentação dos dados gerados pelas centrais telefônicas, através de linguagem transact SQL e Reporting Services. Informações que geram visões de comportamento da rede telefônica e índices para acompanhamento do negócio da empresa.-Implantação de metodologia e processos para área de Suporte ao atendimento ao cliente. -Implantação e administração do Sistema OTRS.

Coordenação das equipes de Telefonia e Desenvolvimento para convergência de soluções que agreguem ao negócio.Desenvolvimento de sistemas para atendimento, relacionamento e exploração do cliente.Pesquisa, negociação, contratação e administração dos contratos de serviço de voz.

Análise, cotação, contratação e administração de contratos de serviço de voz e dados. Supervisão de equipe técnica e administração de sistemas de telefonia para Call Center (Aspect, TalkTelecom, Vox Age, Audio Codes, etc).

Empresa de comércio on-line de produtos relacionados a Quadrinhos e artigos colecionáveis.

Implantação da rede de voz para integração entre os sites da Casa Bahia Contact Center, com plataforma Audio Codes. Redução de custos e plano de redundância das operações de atendimento.

Suporte e administração da plataforma ePbx.Projeto, implantação e adminsitração de rede de telecomunicação IP e integração de voz e dados para clientes IPCorp.

Suporte a rede de telefonia e Speedy. Suporte especializado em software de conexão da rede Speedy.