Arthur Rickes Pinheiro Email & Phone Number

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

Franqueado Seconds, um SaaS para Lojas no Mercado Livre, Atualmente possuo de forma independente uma equipe de 2 pessoas, constituindo 1 LDR e 1 BDRs, atuando no gerenciamento de todo processo comercial, assim como apresentação e vendas do nosso software.

Curitiba, Paraná, Brasil

Responsável pela estruturação de todo processo comercial da empresa, Gestão do time de Pré-vendas e Closers.Rotina diárias de reuniões com cada time, reuniões semanais individuais de "ajustes de mira"(skills) tanto bdrs quanto closers. One on Ones, Feedbacks do mês. Garantia de qualidade nos processos quando a gestão de CRM e produtividade das duas áreas.Estruturação de campanhas de bonificações e premiações dos times.Entrevistas e contratações para as duas áreas.

Curitiba, Paraná, Brasil

Mudança mais significativa que implementamos no time de closers, foi a dinâmica de demonstração da plataforma. Antes com uma media time de 35% de conversão, o foco em muitos casos era demonstração as funcionalidades, alguns com a premissa de quanto mais ferramentas apresentar melhor seria, sem um formato padrão.Por fim conseguimos puxar a conversão do time de 35% para 55% da seguinte maneira: Começamos a montar um processo de demonstração, iniciando com prova social de inicio, apresentando a seriedade da empresa, segundo ponto o breefing sobre o que seria apresentado de começo ao fim do contato, baseado em uma analise personalizada do caso do lead, abertura para o lead apresentar suas maiores dores e seus objetivos com a operação no Mercado Livre. A partir dai o closer focava em estratégia de performance na conta para chega no objetivo que o lead apresentou! Agora não era mais a ferramentas que eram apresentadas, e sim uma estratégia para chegar em um resultado, e para isso se utilizava de algumas ferramentas. Dividido em 3 tópicos assim como na pré vendas, a cada mudança de tópico a validação de necessidade e solução! para por fim antes da proposta a validação das dores com empilhamento, solução de ultimas duvidas, desenhando passo a passo como seria após o "SIM" e so ai demonstração da proposta comercial para fechamento, com técnica de ancoragem no preço final.Rotina de reuniões diárias de bom dia para trocas com todo time de closers, ajustes de mira(skills) individual toda semana. One on One mensais e feedback do mês. Estruturação de bonificações semanais e mensais por venda. Responsavel pelas entrevistas e contratações do time

Curitiba, Paraná, Brasil

Como coordenador de pré-vendas, meu primeiro intuito foi montar um padrão de pitch a ser seguido pois cada BDR tinha o seu script, primeiro mapeamos os principais argumentos de venda, utilizados pelos closers para fechamento com o nosso software, as dores mais latentes e importantes de solução, definimos 3 dores principais, criamos a abordagem ideal para fugir do gate kipper, e ja entrar nas dores, principais perguntas e implicações destas, ate gerar necessidade sobre a nossa solução, a tecnica era ir validando cada uma das dores, para por fim, finalizar empilhando as dores e o quanto tínhamos fit com a empresa, apresentando a oportunidade de uma demonstração visual de como iria resolver os problemas listados. Sendo assim crescemos muito como amadurecimento de novos BDR e consequência agendamentos e vendas, pois os leads compareciam com mais interesse. Outro ponto importantíssimo foi a estruturação de um processo para reduzir o noshow, era algo que ja tinha atingido quase 50% no início de minha gestão. No pitch incluímos o gatilho de compromisso e coerencia, com uma validação clara do lead sobre a importancia do comparecimento, incluímos o processo de nutrição, enviando para o lead um breefing do que seria apresentado na data da reunião, 1 dia antes a ligação para comunicar que ja estava tudo organizado e pronto, no dia em questão tambem estreitamos com o lead no wpp, aqui tambem utilizamos os closers para gerar este relacionamento no dia. e alguns minutos antes, o aviso de que em minutos, estaríamos online... reduzimos para o mínimo de 15% de no-show(time).Rotina de reuniões de bom dia, diariamente com todos para trocas, contatos semanais de "ajuste de mira"(foco skills) e mensais como One on One e feedback do mes. Estrutura de bonificação mensal e semanal para o time, quanto a venda, comparecimentos e baixa taxa de noshow... Responsável por entrevistas e contratações para o time.

Curitiba, Paraná, Brasil

Como Closer na Seconds, pude me aprofundar nos incríveis benefícios de nosso Saas, não apenas no potencial de vendas, na otimização de tempo, mas de lucratividade de uma loja no Mercado Livre, Dominando também sobre os deveres de um Seller(Persona) no maior Marketplace da América Latina. Estudar a passagem de bastão, conhecer bem o lead antes da reunião, utilizar de técnicas de persuasão e gatilhos mentais para uma boa conversão de negocio. Durante a apresentação, extrair não só dores, mais objetivos e metas do Seller, utilizar o nosso Saas como ponte para atingir estes objetivos, tornar o nosso serviço um investimento indiscutível. Apresentar a condição perfeita para o Seller, sempre alinhando o próximo passo, conduzindo o fechamento.

Curitiba, Paraná, Brasil

Mesmo ja tendo experiência no ramo B2b, SaaS para E-commerce, como BDR na Seconds, pude adquirir grande experiência com Marketplaces, mais especificamente no Mercado Livre. Nosso software entrega estratégias para os Seller se tornar competitivo dentro do ML, Gestão de Anuncios, potencializa a visibilidade dos produtos, estratégias para batalhas com a concorrência, dentre outros benefícios incríveis que o nosso software traz. Com grande facilidade em me conectar com o lead, minha função esta focada no Outbound, através de coldcalls, inicio um contato com o lead, mapeando problemas, dores na operação e passando principalmente conteúdo e conhecimento para gerar valor. Após a conexão e uma rápida consultoria, indicando melhorias e otimizações, conecto estes com os benefícios do nosso SaaS, gerando interesse no lead em conhecer mais sobre nossa plataforma. Agendo uma apresentação e garanto o comparecimento do lead junto a meu Closer.

Santa Cruz Do Sul

Como Business Development Representative (BDR) na empresa Mailbiz. Adquiri grande conhecimento sobre e-mail marketing para e-commerce. Atuando diretamente na prospecção Outbound, iniciando com Cold Calls identificando o perfil ideal de cliente e gerando valor com disparos e consultoria em e-mail marketing. Grande domínio no processo de vendas, toutchpoints, e-mails e efetividade em ligações, transmitindo energia e entusiasmo para o cliente. Também domino técnicas de persuasão, identificação de perfil comportamental de leads e relacionamento ideal para cada perfil. Qualifico leads, identifico o perfil ideal de cliente, levanto possibilidade de melhorias, desenvolvo o valor em nosso serviço, marcando a call de apresentação e garantindo a presença.