• Prospecção e análise de viabilidade para abertura de novas lojas.• Liderança e gestão de equipe, com foco no desempenho e resultados de vendas.• Planejamento e supervisão de reformas, incluindo definição de layout e visual das lojas.• Participação ativa na criação do visual das unidades.• Abertura bem-sucedida de 12 novas lojas em 2 anos, liderando uma equipe de 23 colaboradores.• Gerenciamento do budget geral da equipe de lojas.• Desenvolvimento e aprimoramento de ferramentas operacionais.• Organização de CRM para melhorar o processo de vendas da equipe.• Participação direta na criação, treinamento e documentação de ferramentas utilizando o Google Sites.• Gestão de estoque e suprimentos das lojas.• Acompanhamento de metas e criação de estratégias para atingimento dos objetivos.• Divisão de metas e organização de objetivos internos para a equipe.

• Liderança de equipe de atendimento interno ao cliente, focada em SAC e Vendas Online.• Gestão de tarefas e divisão de metas, com ênfase no alcance individual de cada colaborador.• Treinamento contínuo da equipe visando melhorias nos processos de atendimento.• Implementação de melhorias e mudanças nas ferramentas utilizadas pelo setor, alinhadas à direção proposta pela gestão.• Gerenciamento eficaz da equipe, proporcionando orientação, feedback e apoio para promover um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho.• Análise regular do NPS para avaliar a satisfação dos clientes, identificando melhorias na experiência do cliente e implementando estratégias para impulsionar os resultados.

• Responsável pela venda, suporte e acompanhamento de clientes beneficiados pelo programa da prefeitura de São Paulo para compra de materiais e uniformes escolares.• Prestação de suporte ágil e eficiente para resolver problemas e atender às necessidades dos clientes.• Facilitação das vendas de produtos por meio de sistema, garantindo uma experiência positiva para os clientes.• Consistente cumprimento e superação de metas mensais, demonstrando habilidades de gerenciamento de desempenho e foco em resultados.

Atuou na área de vendas no setor de cursos profissionalizantes, faço toda a parte de CRM da empresa desde prospecção de novos clientes até a venda e assinatura de contratos.