Arthur De Moraes Lordello Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

Prestação de atendimento direto aos clientes e comandantes de navios, fornecendo suporte e assistência durante todo o processo operacional.Execução de processos documentais utilizando sistemas eletrônicos, garantindo a agilidade e a precisão nas operações. Incluindo o sistema "Porto sem Papel".Aplicação de procedimentos de despacho, incluindo a preparação e a verificação de documentos essenciais para a liberação de embarcações.Imigração e reconhecimento de CREW LIST para a liberação de embarque e desembarque de tripulantesVisitação de navios TRAMP/LINE para auxiliar nos tramites administrativo dentro de sala de controle do navio.Tratativa de SILOG e acompanhamento de demanda conjunto a CPDRJAbertura de DUvLançamento de custeios relacionados a operações portuárias(PRATICAGEM, RANCHO ETC)

Rio De Janeiro, Brasil

Participei de treinamentos em rotinas administrativas, o que aprimorou minha eficiência nas atividades diárias. Desenvolvi agilidade na execução de tarefas utilizando facilities e coordenei a distribuição de tarefas para equipes de larga escala, garantindo a entrega pontual e a qualidade do trabalho. Criei relatórios e dashboards detalhados utilizando o pacote Office, apoiando a tomada de decisões estratégicas. Mantive um foco rigoroso no cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), atendendo todas as demandas sem comprometer os padrões estabelecidos. Além disso, ofereci suporte aos usuários via e-mail, solucionando dúvidas e problemas de forma eficaz e ágil.

Rio De Janeiro, Brasil

Como Supervisor de Operação de Atendimento, gerenciei equipes e ofereci treinamentos contínuos, focando na melhoria do atendimento humanizado. Atendi clientes e funcionários do Banco do Brasil (BB) para produtos como Private, Altus, PPE e PPF via email e telefone. Proporcionei feedback construtivo e implementei medidas ágeis, melhorando a eficiência e satisfação da equipe. Coordenei tarefas estrategicamente, garantindo prazos e padrões de excelência, além de monitorar métricas de desempenho e criar relatórios para embasar decisões gerenciais.

Durante meu tempo como Jovem Aprendiz, desenvolvi minha capacidade analítica e descobri meu amor pela tecnologia. Atuei em diversos setores, incluindo Departamento Pessoal (DP), Recursos Humanos (RH), Almoxarifado de Peças e Produtos, Manutenção e Contas a Pagar e Receber. Minhas responsabilidades incluíam a administração de entrada e saída de documentos, o que me proporcionou uma visão abrangente das operações administrativas e uma sólida experiência prática.

Ensino Superior, Project Management

Graduação Sanduíche, General Office Occupations And Clerical Services, 10

Curso para realização de módulos em administração e rotinas administrativas