Arthur Heineck

Arthur Heineck Email and Phone Number

Professor convidado @ Faculdade UCL
Porto Alegre, RS, BR
Arthur Heineck's Location
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil, Brazil
About Arthur Heineck

Carreira com mais de 15 anos de experiência nas áreas de Contas Médicas, Comercial/Marketing/Comunicação e Tecnologia da Informação em empresas de grande porte como Unimed Vitória, Hospital Santa Júlia, Hospital Porto Dias, Capgemini, Hospital São Domingos e Totvs S/A. Cursando Mestrado em Ciências da Educação. Cursando Pós-graduação em Gestão e Docência do Ensino Superior. Pós-graduação em Especialização em Informática em Saúde. Graduação em Administração. Espanhol intermediário. Responsável pelas áreas de Faturamento, Autorizações, Comercial, Marketing, Auditoria de Contas Médicas e Regras de Negócio (Faturamento de 20 mil contas/mês). Atuação no planejamento ativo nas ações estratégicas de elevação de lucro e de encantamento do cliente. Atuação na implantação bem-sucedida do Sistema Tasy no Hospital São Domingos e no Hospital de Referência Oftalmológica, atuando no planejamento, monitoramento e execução da implementação do ERP em todas as áreas do hospital (produtivas e administrativas). Atuação no projeto de RPA (Robotic Process Automation) focado em autorizações e verificação de elegibilidades de beneficiários de plano de saúde. Participação na implementação do Escritório de Projetos no Hospital São Domingos, atuação na construção das ferramentas de gestão de projetos, políticas e diretrizes de funcionamento da área. Responsável pelo processo de todas as contas de convênio (aquelas que não são particulares) e Montante financeiro mensal que supera R$ 40 milhões. Gerente da área de Tecnologia da Informação e Comunicação responsável pelos contratos e SLA de empresas terceirizadas. Principais certificações: CAPM e PMP pelo PMI. PRINCE2 Practitioner, ITIL Foundation e ISO 20.000 pela Axelos, cpTICS pela SBIS e Scrum Master (PSM I) pela Scrum.org.https://linktr.ee/artheineck

Arthur Heineck's Current Company Details
Faculdade UCL

Faculdade Ucl

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Professor convidado
Porto Alegre, RS, BR
Website:
unimedvitoria.com.br
Employees:
985
Arthur Heineck Work Experience Details
  • Faculdade Ucl
    Professor Convidado
    Faculdade Ucl
    Porto Alegre, Rs, Br
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  • Unimed Vitória
    Gerente De Sistemas
    Unimed Vitória Nov 2023 - Present
    Vitória, Espírito Santo, Brasil
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  • Hospital Santa Júlia
    Head De Contas Médicas, Marketing E Comercial
    Hospital Santa Júlia Apr 2022 - Nov 2023
    Manaus, Amazonas, Brasil
    - Responsável pelas áreas de Faturamento, Autorizações, Comercial, Marketing, Auditoria de Contas Médicas e Regras de Negócio (Faturamento de 20 mil contas/mês);- Responsável pelo faturamento mensal e por 88 colaboradores alocados de forma distribuída no hospital e algumas áreas em turnos de 24/7;- Atuação no planejamento ativo nas ações estratégicas de elevação de lucro e de encantamento do cliente;- Report direto ao CEO e aos Sócios.Principais resultados: - Elevação do faturamento institucional de 15% em 12 meses;- Ações de recuperação de contas e novos acordos comerciais;- Redução de custos através da implementação de rotinas de automação (Overmind e ZGT) e redução de headcount (12 posições); Investimento mensal recorrente de R$ 5 mil e redução mensal de R$ 40 mil;- Implementação de 12 formulários eletrônicos para melhorar a Segurança da Informação, atendendo às exigências da LGPD, elevando a segurança dos dados, aumentando a integridade das informações com acesso controlado e auditável.
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  • Hospital Porto Dias S/C Ltda
    Gerente De Contas Médicas
    Hospital Porto Dias S/C Ltda Nov 2019 - Apr 2022
    Belém, Pará, Brasil
    - Participação ativa no planejamento estratégico da instituição e na iniciativa chamada Delta;- Responsável pelos times de Faturamento, Repasse Médico, Recurso de Glosas, Autorizações, Prontuário e Comercial na matriz e na filial;- Responsável pelo processo de todas as contas hospitalares.Principais resultados: - Estratégias implementadas para aumento do faturamento e melhorias na eficiência financeira;- Otimização dos processos internos, reduzindo o tempo médio de fechamento de contas;- Estruturação dos cargos e salários para uma organização mais clara e justa;- Criação de bases de conhecimento para compartilhar informações relevantes, bem como a Criações de grupos de e-mails para captação de transferências externas (pacientes de alto valor agregado ao hospital);- Cultura de FCA (Fato, Causa e Ação) adotada como impulsionadora de melhorias nos processos;- Implementação do conceito de giro de contas (entrada x saídas) para otimizar o fluxo financeiro e estruturação do atendimento via WhatsApp para uma melhor experiência do paciente;- Apoio ao time de TI na implementação de grandes projetos;- Implementação de gestão a vista com painéis online via BI para acompanhamento do time e de gestores de áreas afins.
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  • Capgemini
    Coordenador De Serviços De Ti
    Capgemini Sep 2018 - Nov 2019
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
    - Responsável pela equipe de Gestão de Serviços de TI em contratos de terceirização de TI (clientes Lojas Renner e Supermercado Zaffari);- Atuação baseada na ISO 20.000 com equipes de campo (Field Service), gestão de rotinas de TI (incidentes, base de conhecimento, mudanças, problemas e crises) e gestão de Service Desk.Principais resultados: - Implantação de um Service Desk Trilíngue (português, espanhol e inglês) em apenas 20 dias, demonstrando agilidade para a empresa e aumentando os níveis de suporte em três vezes;- Suporte em 14 inaugurações de lojas;- Implementação do conceito de giro de demandas (entrada x saída) para monitoramento dos mais de 20 parceiros de TI das lojas Renner.
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  • Hospital São Domingos
    Gerente De Ti E Comunicação
    Hospital São Domingos Nov 2013 - Sep 2018
    São Luís, Maranhão, Brasil
    - Gerente da área de Tecnologia da Informação e Comunicação responsável pelos contratos e SLA de empresas terceirizadas;- Coordenação da implantação do sistema Tasy (HIS/ERP Philips);- Supervisão da implantação do sistema RM (TOTVS);- Apoio a alta administração na elaboração e condução do Planejamento Estratégico e BSC;- Palestrante no Programa de Desenvolvimento de Líderes;- Gestão de telefonia fixa e gestão das equipes de Suporte à Hardware (800 ativos de informática) e Infraestrutura (servidores físicos/virtuais e demais recursos de rede e armazenamento).
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  • Hospital São Domingos
    Coordenador Geral De Tecnologia Da Informação
    Hospital São Domingos Apr 2012 - Nov 2013
    São Luís, Maranhão, Brasil
    - Gestão do parque tecnológico da instituição.- Responsável pelas equipes de Infra-Estrutura (hardware), Analistas de Negócios e Analistas de TI (Software).
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  • Totvs
    Líder De Implantação
    Totvs Jun 2010 - Apr 2012
    São Paulo - Sp
    Principais Atividades:- Líder de Implantação (HIS, RIS, Suprimentos, Contabilidade, Financeiro, Folha de Pagamento, SESMT)- Analista de Negócio Especialista em HIS (Hospital Information System)Principais projetos:- Unimed Nova Friburgo (HIS e ERP) | Friburgo / RJ- Hospital Porto Dias (HIS e ERP) | Belém / PA
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  • Totvs
    Quality Manager
    Totvs Apr 2007 - May 2010
    Porto Alegre - Rs
    Gestão de equipe de 17 pessoas (Analistas de Teste e Testadores)Responsável pela qualidade dos 3 principais produtos desenvolvidos na fábrica TOTVS Porto Alegre: (1) Gestão Hospital, (2) Saúde e Segurança do Trabalho e (3) ConsultóriosEstruturação da área e definição dos processos e metodologia de trabalho (Verificação, Validação, Testes Automatizados, Documentação do Produto, Documentos de Apoio ao Teste, comunicação: Indicadores, Reports ao Gerente de Projeto).
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  • Mv (Hospidata)
    Coordenador De Suporte
    Mv (Hospidata) Jan 2005 - Jan 2007
    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
    - Responsável pela gestão da equipe de teste de software e analistas de suporte técnico em todos os softwares da companhia (Sistema de Gestão Hospitalar, Gestão de Saúde Municipal, AIH, Ambulatório SUS, entre outros).- Coordenação da equipe de Consultoria nas atividades de implantação do software.
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Arthur Heineck Skills

Itil Communication Business Analysis Team Leadership Scrum Process Analysis Erp Quality Assurance Strategic Planning Healthcare Information Technology Ehealth Seis Sigma Microsoft Project Prince2 Experienced Business Analyst Sql Management Project Management Sistemas Operacionais Test Management

Arthur Heineck Education Details

Frequently Asked Questions about Arthur Heineck

What company does Arthur Heineck work for?

Arthur Heineck works for Faculdade Ucl

What is Arthur Heineck's role at the current company?

Arthur Heineck's current role is Professor convidado.

What schools did Arthur Heineck attend?

Arthur Heineck attended Universidade Católica Portuguesa, Ise Business School, Universidade Federal De São Paulo, Unidade De Ensino Superior Dom Bosco, Universidade De São Paulo, Data Center, Data Center.

What skills is Arthur Heineck known for?

Arthur Heineck has skills like Itil, Communication, Business Analysis, Team Leadership, Scrum, Process Analysis, Erp, Quality Assurance, Strategic Planning, Healthcare Information Technology, Ehealth, Seis Sigma.

Who are Arthur Heineck's colleagues?

Arthur Heineck's colleagues are Nildo Alvarenga, Lucimar Almeida, Thati Torres, Katia Gomes De Andrade Lima, Gustavo Dos Santos Salgado, Luiz Nunes, Alvaro Muniz.

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