Arthur Mascarenhas Email & Phone Number

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil

• Extração de informação na base de dados (MySQL, PostgreSQL)• Produção de relatórios e insights de acordo com as necessidades de cada loja;• Incentivar o engajamento do cliente e redução do churn.• Assistência com definição de processos organizacionais, OKR e KPI's do time;• Levantamento de novas demandas e melhorias na plataforma;• Experiência com sistemas de CRM como Salesforce, Zendesk;• Trabalho em equipe e compartilhamento de boas práticas;• Criação de dashboards;• Planejamento e acompanhamento das metas e estratégias;• Compreensão dos objetivos do cliente;• Extração, tratamento, cruzamento e análise de dados;• Desenvolvimento de melhorias nas entregas;• Contato com coordenação para organização da rotina de trabalho;• Desenvolvimento de relatórios e monitoramentos com os gestores;• Desenvolvimento de projetos com coordenador focando nas necessidades de desenvolvimento próprias e dos clientes.

• Coordenação da equipe de CS da Xtech Commerce• Planejamento estratégico• Criação de fluxogramas de processos• Otimização de processos financeiros• Otimização das etapas de contato com o cliente• Auxilio ao trabalho das outras equipes

Rio De Janeiro E Região, Brasil

• Coordenação da equipe de atendimento• Atendimento ao Cliente• Viabilização de projetos• Monitor de treinamento da plataforma• Interface entre cliente e a empresa• Análise de concorrência e benchmark• Análise de dados por meio de relatório• Auxilio a equipe de suporte

• Gerenciamento de e-commerce e Marketshop• Análise de dados por relatórios• Atendimento ao Cliente• Planejamento de ações• Otimização de SEO• Estratégias de vendas e promoção

• Assistência nos processos administrativos• Organização de arquivos• Controle de correspondências (entrada e saída)• Emissão e lançamento de nota fiscal• Elaboração de relatórios

Big Data E Inteligência Analítica

Civil Engineering

Ensino superior incompleto em Engenharia Civil, Administração e Engenharia Ambiental.