Arthur S. Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável por tratamento de chamados e atendimento direto aos usuários do sistema KPMG Clara Workflow (Microsoft Azure), contribuindo para a resolução de questões técnicas e escalando casos para o time global.Expertise em conduzir reuniões em inglês e espanhol, para a eficiência e qualidade na resolução dos chamados, mantendo as operações da KPMG eficientes.Domínio na comunicação e esclarecimento de dúvidas dos usuários, facilitando o entendimento e uso do sistema KPMG Clara Workflow.Desenvolvimento de abordagens inteligentes e estratégicas para otimização dos processos de atendimento, promovendo melhorias contínuas nas operações.Colaboração com equipes globais para a resolução rápida de problemas técnicos, alinhando as operações com as melhores práticas internacionais.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Atuação em projetos de tecnologia, incluindo logística e processos de onboarding e offboarding de colaboradores e estagiários.Responsável por limpeza de filas globais e nacionais no ServiceNow, garantindo melhor controle e entendimento dos tickets pelos times globais.Monitoramento crítico e prioritário de chamados LatAm, relatando e atribuindo aos fornecedores globais de serviços.Coordenação da troca de notebooks e desktops de colaboradores no Brasil, criando requisições no ServiceNow, monitorando progresso e esclarecendo dúvidas dos usuários.Busca, controle de inventário e auditoria dos ativos de TI, reduzindo custos e melhorando a organização.Desenvolvimento de estratégias inteligentes para otimização dos processos de TI, garantindo eficiência operacional.

São Paulo, São Paulo, Brasil

Responsável por adquirir conhecimento sobre leis e políticas de seguros de automóveis e residências, bem como sobre a história da companhia Porto Seguro.Expertise em auxiliar prestadores de serviços residenciais, esclarecendo dúvidas sobre endereços, equipamentos e procedimentos.Atuação proativa na resolução de reclamações e problemas, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.Desenvolvimento de habilidades em comunicação com clientes, contribuindo para a melhoria dos processos internos e atendimento.

Pós-Graduação Lato Sensu, Digital Product Management

Desenvolvimento de produtos digitais, passando pela compreensão das necessidades dos usuários, baseada em pesquisa e análise de dados, até.

Bacharelado, Sistemas De Informação

Activities and Societies: Friendbot e Coding4HopeConhecimento a gestão dos sistemas informatizados de um negócio, como administrar e.

Teaching English As A Second Or Foreign Language/Esl Language Instructor

Activities and Societies: Aulas de conversação e listening de forma online e estudo de conteúdos modulares a níveis de inglês.