-One-to-one meetings with clients to help them with bugs and make the best use of the platform.-Develop training and give presentations on various topics, including API and integrations.-Obtain advanced knowledge of ActiveCampaign features and services to effectively resolve a high volume of customer enquiries via chat and ticket from account issues to diagnosing complex software issues in an accurate and timely manner.-Maintain quality in a high velocity environment by keeping composed to best help users in potentially tense and difficult situations.-Proactively identify improvements to the product, isolate and reproduce bugs and otherwise determine high-impact opportunities to enhance the customer experience.

- Obter conhecimento avançado dos recursos e serviços do ActiveCampaign para resolver efetivamente um grande volume de consultas de clientes via chat e ticket, desde problemas de conta até o diagnóstico de problemas complexos de software de maneira precisa e oportuna.-Manter a qualidade em um ambiente de alta velocidade mantendo-se composto para melhor ajudar os usuários em situações potencialmente tensas e difíceis.-Identificar proativamente melhorias no produto, isolar e reproduzir bugs e determinar oportunidades de alto impacto para aprimorar a experiência do cliente.

- Development of tools and process automation in MaxScript language (Autodesk 3DS Max).- Support and debug older and current code as required to solve latent or potential problems;- Carry all information necessary to connect teams in order to solve or create products;- Development of MaxScript processes that allows external and internal designers to evaluate their models before sending them to the company’s platform;- Development of MaxScript processes that allows the platform to internally process all received models in order to adjust them to the company’s “best practices standards” and export them as for client’s requirements;

- Focus on tickets escalations made by the first line Support team on issues that might require a closer and more in-depth look and troubleshooting process- Provide inputs for the generation of performance indicators for systems products.- Receive and analyze requests for new applications/features/improvements.- Implementation of new applications/features/improvements of a simpler character.- Monitor the stages and processes of development and approval of systems, monitoring the execution of actions and analyzing actual versus expected performance.

-Project and manufacture of portable 3D printers.-Graphic and website design, online marketing, sales, lectures at fairs and colleges about the product.

Product development for group companies.Development of a crowdfunding campaign to boost product sales, design and preparation of parts for 3D printing.Development of a large-format 3D printer.

Durante o processo de desenvolvimento de produtos, vários aspectos são avaliados como função, estética, fabricação, entre outros. Na prática do design, os produtos geralmente são concebidos com a ajuda de desenhos ou representações informatizadas, seguido de protótipos físicos construídos para avaliar alguns dos aspectos mencionados anteriormente. No entanto, estes protótipos geralmente demoram muito tempo para serem confeccionados e geram custos elevados. A Realidade Aumentada (RA) surge como potencial para auxilio dos designers na avaliação dos vários aspectos envolvidos no projeto, reduzindo os custos e tempo de projeto, mantendo, ou até mesmo, melhorando a qualidade da avaliação. O projeto, realizado no Departamento de Design da Universidade do Estado de Santa Catarina, tem como objetivo avaliar o potencial da utilização conjunta da tecnologia de RA e da prototipagem rápida por impressão 3D (FDM – Fused Deposition Modeling) para avaliação de aspectos de usabilidade de produtos eletrônicos de consumo. Para isto fora confeccionado um modelo em escala real do projetor Epson x14+, a interface para o manejo da tecnologia de realidade aumentada e o arranjo eletrônico que transfere a informação da interface ao computador.

Desenvolvimento de produtos para várias microempresas da região.