Asesor De Atención A Clientes - Telefonía Celular
Current- Atención al cliente, resolución de dudas y/o quejas de forma personal en PV, con base a los lineamientos operativos con la finalidad de garantizar una positiva experiencia al cliente en todo momento.- Registrar las interacciones diarias de los clientes, mediante la elaboración de reportes, con la finalidad de documentar su comportamiento, peticiones, dudas o quejas, utilizando esta información a fin de obtener indicadores de servicio.- Analizar la interacción de clientes a través de las plataformas establecidas, con la finalidad de identificar oportunidades de mejora en los procesos y así optimizar la experiencia del cliente.- Contribuir con los conocimientos, habilidades y experiencia adquiridas sobre la atención del servicio, para dar respuestas claras y concretas a los clientes desde el primer contacto.- Alcanzar los objetivos establecidos a través del cumplimiento de los distintos KPI´s, tiempo de respuesta, calidad, NPS.
