Gestión de acceso a los servicios TI de todos los usuarios de la organización, validación de cumplimiento de políticas de seguridad para garantizar la confidencialidad de la información, gracias a un acceso controlado de las identidades a los servicios y recursos de TI. Administración y gestión de Active Directory (Aprovisionamiento, Desaprovisionamiento, Permisos de usuarios). gestión de cuentas de correo en Microsoft Exchange, Office 365, Azure, scripting en PowerShell, gestión Teams, generación de reportes.

Soporte y mantenimiento a todas las operaciones y clientes de todo IberoLatam y región Anglo. Mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos informáticos de la organización, gestión de incidencias, implementación de proyectos masivos de instalación de Software (S.O, Anti Virus), Active Directory, gestión de central telefónica y teléfonos Avaya, manejo de clientes y proveedores.

Soporte técnico y consultoría a usuarios de toda la organización Grupo Sancho BBDO, Office 365, suite de Adobe (Creative Cloud), administración de backups, SANS, administración de central telefónica, instalación de extensiones, cableado estructurado, soporte especializado en plataforma Apple (Mac, Imac. Ipad), manejo de software de gestión de incidencias, ITIL.

Administración apoyo técnico y mantenimiento a tiendas y oficinas a nivel nacional en el área de infraestructura y tecnología, configuración, instalación y gestión de sistemas de facturación y equipos fiscales, instalación y optimización de Servidores bajo ambiente Windows Server 2003, 2008 y 2012, monitoreo y troubleshooting de la plataforma de servidores, administración y configuración del Active Directory, monitoreo de servicios DNS/DHCP, colas de impresión, diseño de políticas, bases de datos, FTP, manejo de base de datos SQL Server 2005,2008, servidor Exchange, manejo de firewall Fortinet, instalación y configuración de redes y cableado estructurado, respaldo de información sensible. Ejecución de rutinas de mantenimiento y sistemas de Backups del lado servidor, definición y ejecución de planes de contingencia, adiestramiento y entrenamiento a personal de la organización, Backup de coordinación del área de Soporte con personal a cargo, seguimiento y cumplimiento de SLA, incidencias y solicitudes. Ejecución de Proyectos, control de calidad, definición y documentación de procesos, contacto y negociación con proveedores.

Administración y monitoreo de servidores físicos y virtualizados (Active Directory / definición y configuración de políticas), gestión de la consola administrativa de antivirus Kaspersky, servidores de correo, control de acceso, monitoreo de Firewall (Fortinet), monitoreo de central telefónica (Panasonic), monitoreo de enlaces de FrameRelay, administración, configuración y soporte del aplicativo SAINT, Soporte Técnico y atención a usuarios a nivel nacional, planificación de mantenimientos, elaboración y control de inventarios, elaboración y gestión de Backups, contacto y negociación con proveedores, ejecución de proyectos.