Artur Rees Email & Phone Number

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Principais Atividades:Atuo na criação e manutenção de dashboards utilizando o Grafana, integrados com Prometheus para coleta e monitoramento em tempo real de métricas de sistemas críticos. Sou responsável pela coleta e análise de logs, garantindo que todas as informações relevantes sejam capturadas e exibidas de forma clara e acessível nos painéis de controle. Além disso, monitoro os dashboards criados, identificando proativamente quaisquer anomalias ou tendências que possam impactar o desempenho dos sistemas, e reporto essas informações de forma detalhada aos analistas para a tomada de decisões informadas.Suporte Técnico:Suporte técnico para os problemas, dúvidas e solicitações recebidas pelo time do Helpdesk, referente aos sistemas e aplicativos do Sebrae RS, registrando todas as ações realizadas no sistema de chamados, contribuindo com a satisfação e eficiência dos usuários finais.Processos Internos e Base de Conhecimento:Conhecimento sobre os processos internos do Sebrae RS e o funcionamento dos processos de integração entre os sistemas, a fim de compreender o contexto operacional e identificar possíveis pontos de melhoria;Criação de documentação de apoio e manter atualizada a base de conhecimento do suporte, garantindo que a equipe tenha acesso a informações relevantes e atualizadas para resolver problemas de forma eficaz e eficiente.Controle e Distribuição de Chamados (SLA): Controle dos chamados, garantindo que todos os atendimentos sejam realizados dentro dos prazos acordados e que os usuários finais recebam suporte oportuno;Acompanhamento de Indicadores de SLA e Emissão de Relatórios:Gerar relatórios sobre o controle dos chamados, fornecendo insights sobre o desempenho do suporte, áreas de melhoria e tendências ao longo do tempo para apoiar a tomada de decisões estratégicas e operacionais.

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Atuei no melhoramento do design de produtos, realizando testes exploratórios em diversas plataformas e dispositivos. Conduzi testes manuais focados em layout, usabilidade e desempenho, assegurando a qualidade dos produtos entregues.Principais atividades:Verificação de requisitos e análise detalhada das especificações do projeto.Realização de testes funcionais, exploratórios e de regressão, nos níveis de sistema, abrangendo plataformas web e mobile.Reporte de incidentes de teste e sugestões de melhoria para otimização contínua dos produtos.Geração e manipulação de massa de dados para testes específicos.Controle de versionamento e configuração de ambientes de teste.Elaboração de artefatos, incluindo relatórios de status de teste, evidências de teste e documentação de incidentes.Análise de métricas de qualidade de software, com foco na melhoria contínua.Atuação em metodologias ágeis, como SCRUM e KANBAN, promovendo eficiência e colaboração.Tecnologias:Javascript, HTML, CSSFerramentas:GitLab, GitHub, Rundeck, CircleCI, Amazon Web Services (AWS)Asana, Jira, Grafana, Librato, Graylog, Analytics, Kibana

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Atuei no suporte ao desenvolvimento de software, com foco em modelagem de dados e manutenção de testes. Contribuí para a criação de soluções robustas e eficientes, utilizando as melhores práticas de desenvolvimento.Principais atividades:Auxílio no desenvolvimento de software, garantindo que as funcionalidades fossem implementadas de acordo com os requisitos.Modelagem de dados para garantir a integridade e eficiência do banco de dados.Manutenção e atualização de testes para assegurar a qualidade e estabilidade do código.Tecnologias:JavaScript, JavaFrameworks:React, Angular