Tedarik zincirini yönetmek, satın alma planlaması yapmak, ithal edilen ürünlerin gümrükten depoya alınması ve stoklanması sürecini takip etmek, gümrükçü ve taşıma firmalarını yönlendirmek ve koordine etmek.Gelen malzemelerin eksik, hasarlı veya yanlış gelmesi durumunda, kredi limiti ve borç bilgilerinin yurtdışına bildirilmesi.Stoğa alınan ürünlerin müşteri siparişleri doğrultusunda ilk giren, ilk çıkan (FIFO) sistemiyle sevkiyatını sağlamak.Tedarikçi firmalarla iletişim kurmak, satış hedefleri doğrultusunda tedarik ve teslimat performansıyla ilgili KPI'lar (Anahtar Performans Göstergeleri) üzerine gerekli raporlar ve analizler oluşturmak.Emniyet stoklarını ve atölye stoklarını takip edip denetlemek.Mevcut üretim ve tüketim verilerini analiz ederek, gelecekte ihtiyaç duyulacak ve tedarik edilecek malzemeleri tahmin etmek.Bayilerden gelen talepler doğrultusunda satın alma, depo ve satış departmanlarıyla iletişim kurmak.

•Tedârikçiden müşteriye ürünlerin ithalat ve ihracat süreçlerinin tamamını takip etmek,• Gümrük danışmanları, lojistik şirketleri, alıcılar gibi iş ortaklarıyla koordineli bir şekilde operasyonları yürütmek.• İhracat/ihracat işlemleriyle ilgili belgelerin hazırlanması ve takibi, gümrük ve lojistik işlemlerinin düzenlenmesi ve belgelerin takibi.• İlgili birimlere düzenli raporlama ve sunumlar yapmak.Uluslararası satışları teklif aşamasından teslimat aşamasına kadar takip etmek, ürün satış süreçlerini internet üzerinde yönetmek (yazışmalar, ürün fotoğraflama, siteye yükleme, sipariş takibi vb.).Gerektiğinde yurtiçi ve yurtdışı fuarlara katılmaya ve iş seyahatleri düzenlemeye hazır olmak.Müşterilerden gelen soru, öneri ve talepler için ilgili birimlerle koordineli çözümler üretmek ve müşterilere geri bildirim sağlamak.Yeni potansiyel müşterileri ve tedarikçileri araştırmak, fuarlara katılarak şirkete yeni müşteri kazandırmak.

Teknik Servis ve Satış departmanlarından gelen siparişleri takip ederek stok yönetmek. Anlaşmalı tedarik noktalarına siparişleri SAP ile iletmek ve oluşan siparişin yazışmalarını , takibini , Türkiye'ye varışını kontrol etmek şirketteki ilgili birimleri siparişlerin durumu hakkında bilgilendirmek. thal edilen ürünlerin Türkiye'ye varışını SAP üzerinden ve anlaşmalı forwarding firması ile takip etmek, gerekli evrakları temin etmek.Depo personeli aracılığıyla gelen malzemelerin stoklara alınmasını sağlamak.Faturaların muhasebeye iletilmesi ve ürünlerin taşıma firması aracılığıyla bayilere ve teknik servis ekibine teslimini organize etmek.

• Anlaşmalı gümrük firmamızı düzenli olarak kontrol ederek, siparişlerimizde herhangi bir gecikme veya gümrük sürecinde herhangi bir problem olup olmadığını belirlemek ve gereken adımları atmak.• İthal edilen ürünleri gümrükten temin edilip depomuza almak için düzenleme yapmak.• İthal ürünlerde eksik veya hasarlı ürün olup olmadığını tespit etmek için detaylı kontroller gerçekleştirmek.• Müşteri hizmetleri ve taşıma şirketi ile iş birliği içinde günlük ve haftalık teslimatları düzenlemek.• Gümrük işlemleri tamamlanan ürünlerin stok alımlarını yaparken bekleyen müşteri siparişlerine öncelik vermek.• Personelimizin paketleme sırasında fiziksel stok ile sistem stoku arasındaki farklılıkları fark etmesi durumunda sebep analizi yaparak stok kayıtlarını düzeltmek.• Kaynaklarımızdan sınırlı sayıda gelen ürünleri özel olarak kontrolüm altında olan bir alana almak ve günlük olarak stok durumlarını kontrol etmek, planlayıcı ile iş birliği yaparak müşteriler arasında adil bir dağılım sağlamak.• Depo kapasitesini göz önünde bulundurarak güncellemeleri planlayıcıya bildirmek.• Stoktaki aynı üründen uzun süreli olarak kalanları kilitli bir alanda tutmak.• Sağlık Bakanlığı Ürün Takip Sistemi için gerekli işlemleri gerçekleştirmek.• Küresel bildirimlere uygun olarak belirli ürünleri özel bir alana taşıyarak gereken imha vb. işlemleri gerçekleştirmek ve güncel bilgileri takip etmek.• Hurda operasyonlarını yönetmek ve düzenlemek, gerekli belgeleri hazırlamak ve yasal izinleri almak, fiziksel ve sistemsel miktarları (örneğin, tarihi geçmiş veya hasarlı ürünler) kontrol etmek.• Haftalık Şikayet Raporlarına göre kalite standartlarına uygun hareket etmek, hem iç hem de dış müşteri memnuniyetini sağlamak. Bu durum benim KPI'mdir ve tüm eylemlerimi, çözümlerimi global ve yerel ilgili birimlere rapor etmekteyim.• Yıl sonu için Yıllık Stok sayımını planlamak ve düzenlemek.

• Yurt içi lojistik hizmeti konusunda müşteri ile ilişkiler kurmak• Müşteri ilişkilerini yönetmek• Portföydeki müşterilerin teslimat, dağıtım terminoloji, özellikler ve faydalar hakkında eğitmek, destek olmak.• Müşteri memnuniyetini sağlamak için süreç iyileştirmelerinde etki etmek• Ekipi motive etmek, değerlendirmek ve geliştirmek,• Müşterinin deposundan son alıcıya kadar geçen teslimat sürecinin takip edilmesi.• Teslimat süreçlerinde operasyonla koordineli olarak proaktif rol almak.• Müşteri ve operasyon arasında köprü olmak• KPI ve ilgili raporların hazırlanması.• Günlük olarak Müşteri Denetim Sistemi adı verilen sistemin kontrol edilmesi, sisteme operasyon ve şubelerden akan bilgilerin müşteriye iletilerek sorunların çözülmesini sağlamak.• *Müşterilerden gelen tazmin faturalarının çözümü için müşteri ve muhasebe departmanı arasında köprü olmak.

• Müşteri Hizmetleri merkezimize gelen telefonların profesyonellik anlayışı, müşteri beklentisi ve maksimum müşteri memnuniyetinin sağlanması doğrultusunda cevaplandırılması• Müşterilerimizden gelen uluslararası kargo taleplerinin DHL operasyonlarına doğru bir şekilde yönlendirilmesi ve koordinasyonunun sağlanması• Yurtdışına kargo gönderimi yapacak olan müşterilerimizin dış ticaret evrakları, gümrük prosedürleri, uluslararası ticaret kuralları konusunda doğru bir şekilde bilgilendirilmesi• Uluslararası kargo gönderileriyle ilgili bilgi almak isteyen müşterilerimize, mevcut takip sistemimizdeki bilgilerin doğru bir şekilde verilmesi• Gönderi yapmak isteyen müşterilerimizin beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılayacak ürünlerin telefonla görüşme sırasında müşteriye tanıtımının ve satışının yapılması

Bağlı bulunduğu yöneticisinin planlamalarını takip etmek ve bunla ilgili her türlü koordinasyonu sağlamak, ilgili müdürlüklerin yönetime sunacağı raporları günlük,haftalık ve aylık olarak koordine ederek bilgi akışını sağlamak, Talep doğrultusunda gelen konular hakkında araştırma ve inceleme yaparak yöneticiye rapor sunulması, yöneticinin kurum içi/dışı toplantı ve görüşmelerini koordine edebilme, yöneticisinin talebi doğrultusunda ilgili toplantıları organize ve koordine edilmesi alt birimlere verilen görevlerin takibi yapılarak yönetime bilgi akışını sağlama, Toplantı, seyahat (ulaşım/konaklama vb) organizasyonlarının yapılması, Yöneticisinin, Misafirlerinin karşılanması ve ağırlanması işlerinin yürütülmesi, Yönetici ile diğer birimler arasında iletişimin ve koordinasyonun sağlanması,

Her gün mesai başlamadan ve bitiminde personelini toplayarak gün içinde yapılması gereken işler ile ilgili bilgi vermek ve yorumlarını almak. Sabah personelin raporunu hazırlayarak onların çalışma bölgelerinde kontrolünü sağlamak. Sorumlu olduğu bölgedeki personelinin çalışma planını, oda dağılım çizelgelerini (çalışma çizelgesini ) hazırlamak. Kendisine verilen sorumluluk alanı ile ilgili günlük rapor tutmak. (Buklet malzemeleri, tekstil, VIP setup'ları gibi Misafir odalarında olması gereken Arıza, Bakım, Onarım işlerini Teknik Müdürlüğe bildirmek, Rapor etmek. Dolu Odaları kontrol etmek. Sorumlu olduğu bölgedeki personelini kontrol ederek standartlara uyup uymadığını ve eğitim ihtiyaçlarını belirlemek. Maidlerin görünüm ve temizliğini kontrol etmek. Bölümü ile ilgili envanter çıkarılmasını sağlamak. Katlarda bulunan eşyaların kayıp ve bulunan (lost) eşya prosedürüne göre teslimatının yapılmasını sağlamak. Kat arabalarının muntazam ve eksiksiz bir şekilde hazırlanması ve uygun bir yere bırakılmasını sağlamak. Otel Katlarında bulunan Kat Ofislerinin düzenli ve itinalı olarak kalmasını sağlamak, buralarını sürekli olarak denetlemek. Gün sonunda Sorumlu olduğu kat ofislerinin kilitlendiğini kontrol etmek, Katlardan inen kirlilerin çamaşırhaneye indirildiğini kontrol etmek, Maid anahtarlarının kontrolünü yapmak. Temizlik malzeme ve ekipmanlarını kullanıldıktan sonra uygun bir şekilde muhafaza edilmesini sağlamak. Kat ofislerinin düzenli ve yeterli malzeme ile dolu olmasını sağlamak. Misafirlerin istekleri ve şikayetleri ile ilgilenmek. VIP odalar ile ilgilenmek ve nihai onayını vermek

İspanya'da internatinational zincir otel olan Hesperia otellerinden Valencia Hesperia Holtede stajyer olarak çalıştım. 13 hafta dönüşümlü olarak F&B, Front Desk ve Housekeeping departmanlarında çalıştım. F&B departmanına bağlı restoran, cafesinde self servis, banquet, a la carte servis yaptım, housekeeping departmanında floor supervisior olarak, front deskte ise resepsiyonistlik yaptım.

Lise öğrenim süresince 6'şar aylık zorunlu stajlarımdan 2.sini burada yaptım. Staj boyunca yiyecek içecek departmanında karşılama hostesi olarak çalıştım

Lise öğrenim süresince 6'şar aylık zorunlu stajlarımdan 2.sini burada yaptım. Staj boyunca yiyecek içecek departmanında karşılama hostesi olarak çalıştım