Carreira consolidada nas áreas de Atendimento ao Cliente, Ouvidoria e Administrativa em empresas prestadoras de serviços, objetivando o fortalecimento da confiança e credibilidade dos clientes, proporcionando aos stakeholders satisfação dos serviços oferecidos.
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Assessor FamiliarTrevoo - Apoiando Famílias May 2019 - Jan 2020Assessoria e atendimento às famílias que buscam institucionalização de idosos em residenciais/casas de repouso. -
Student ExperienceIdea9 - Learning Experience May 2017 - Aug 2018São Paulo E Região, BrasilGestão de matrículas e atendimento às necessidades dos alunos antes, durante e após os cursos na Instituição de Ensino. -
Analista De Relações Institucionais - ViaquatroCcr S.A. Oct 2015 - Mar 2017São Paulo E Região, BrasilFoco das ações está fundamentado na qualidade do relacionamento com os stakeholders, articulando estratégias e ações que visam agregar valor aos negócios atuais e potencializando os futuros, harmonizando interesses e garantindo comprometimento recíproco. -
Analista De Ouvidoria - ViaquatroCcr S.A. Apr 2013 - Sep 2015São Paulo E Região, BrasilResponsável pela coordenação da Ouvidoria assegurou o atendimento e garantiu condições de voz aos clientes da Linha 4-Amarela de metrô, mediante o encaminhamento das reclamações, identificando os problemas, diligenciando o andamento/atendimento de providências e soluções sobre reclamações, sugestões e pedidos de ressarcimentos.Exerceu liderança aos colaboradores da Central de Atendimento, mantendo atualizadas as informações prestadas pela equipe, visando gerar scripts e atendimento humanizado.Sensibilizou as áreas afins quanto às questões apresentadas pelos clientes, transformando as manifestações recebidas em oportunidades de melhorias.Atuação pautada no fortalecimento da confiança e credibilidade, proporcionando ao cliente o sentimento de satisfação, respeito, dignidade e cidadania. -
Secretária - ViaquatroCcr S.A. Jun 2008 - Apr 2013São Paulo E Região, BrasilContribui com o inicio das atividades da empresa, incluindo alguns procedimentos administrativos. Liderança e organização de reuniões, eventos, inaugurações e visita de delegações nacionais e internacionais.Elaboração de planos e logística de viagens.Conferencia de prestação de contas de despesas em moeda estrangeira.Controle da rotina administrativa.Preparação da programação semanal da Diretoria (reuniões e agendamento das salas)
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Gestão Empresarial -
Secretariado
Frequently Asked Questions about Arlete Santos
What is Arlete Santos's role at the current company?
Arlete Santos's current role is Ouvidoria | Atendimento ao Cliente.
What schools did Arlete Santos attend?
Arlete Santos attended Fundação Getulio Vargas, Universidade Paulista.
What skills is Arlete Santos known for?
Arlete Santos has skills like Microsoft Project, Planejamento De Projetos, Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft Powerpoint, Planejamento Empresarial, Atendimento Ao Cliente, Transportes, Team Leadership, Powerpoint, Sap.
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Arlete Santos
Pós-Graduanda Em Geoprocessamento, Levantamento E Interpretação De Solos | Engenheira Ambiental E Sanitarista | Analista Ambiental | Técnica Em Geoprocessamento E Segurança Do Trabalho | Gestão Ambiental.Betim, Mg -
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