Agente administrative principale Avril 2015 – PrésentMinistère de l’enseignement Supérieur: Université Virtuelle de Tunis- Bureautique· Accueil des étudiants et des enseignants, répondre aux courriers et courriels, collecte desdonnées et archivage.· Réviser et analyser les rapports opérationnels.· Assurer la communication interne.· Coordonner les rendez-vous, admissions, congés, transferts, examens et demandes de consultation.· Effectuer de l’entrée de données informatiques, de la numérisation, du classement et de lareproduction de documents.- Registrariat· Accueil des étudiants locaux et internationaux.· Inscriptions en ligne des étudiants et gestion du matériel pédagogique.· Réalisation de l’ensemble des tâches administratives: planification des meetings, Drive, etagendas.· Animation des stands pendant les foires universitaires internationaux : accueil, réception etcommunication avec les invités.+ Outils: Word, Excel, PowerPoint.Conseillère en informatique Sép 2005 – Mars 2015Ministère de l’enseignement Supérieur· Agit comme première ligne lors de demandes d’information de la part des employés et desgestionnaires sur l’application de ces dispositions.· Renseigner les différentes bases de données et systèmes informatiques et générer des rapportset des documents administratifs.· Assurer le soutien sur les logiciels utilisés.· Établir un diagnostic de situations problématiques rencontrées à l’utilisation des applicationset rechercher des solutions pour les résoudre.· Effectuer des tests et des validations de données suite aux nouveaux développements apportésaux applications supportées.Travailler en équipe avec les autres conseillers de soutien logiciel, afin de répondre aux besoinsdes utilisateurs et d’assurer leurs satisfaction.+ Outils: SAP, Oracle, Word, Excel, PowerPoint.Secrétaire générale de l’association amicale de l’Université Virtuelle de Tunis Sép 2012 – Sép 2018Association Amicale de l’Université Virtuelle de Tunis

• Gérer les opérations quotidiennes des dossiers des étudiants de l’Université, y compris l'accueil des usagers, le prêt et le retour des livres et s’assurer du bon retour des livres. • Organiser des événements et des programmes pour promouvoir la lecture et augmenter le nombre des usagers• Soutenir les usagers dans la recherche d'informations et l'utilisation des ressources bibliothécaires. • Maintenir l’ordre et la propreté de l'espace de la bibliothèque pour garder l’espace agréable et plaisant.