Anderson Macena Email and Phone Number
Graduado em Sistema de Informação e atualmente cursando Pós-Graduação em Segurança da Informação, sou um Analista de Suporte em TI com experiência abrangente em suporte técnico de 1° e 2° níveis. Minha jornada profissional tem sido marcada pelo domínio de tecnologias, incluindo Microsoft Azure, Active Directory e administração do Office 365, seguindo os princípios da metodologia ITIL e COBIT.Estou concentrado em aprimorar minhas habilidades, atualmente focado em obter certificações relevantes para a infraestrutura do Microsoft Azure, enquanto permaneço atento às últimas tendências e tecnologias emergentes na área de TI.Minhas habilidades abrangem uma variedade de tecnologias, incluindo:- Microsoft Azure- Active Diretory:(Configuração de GPO, criação de Usuários, concessão e controle de acessos)- Administrador do Office 365:(Azure AD, Exchange)- Office 365:(Word, Excel, Power Point, OneDrive, Access, Sharepoint, Exchange, PST)- Sistemas Operacionais: (Windows, Linux, macOS, iOS, Android)- Scripts de Power Shell e CMD.- Sistema de Chamados:(BMC Remedy User, ServiceAide, ServiceNow, GLPI)- Virtualização:(VirtualBox, Vmware, Proxmox)- Acesso Remoto:(Teamviwer, Bomgar, VNC, Anydesk)- NOC: (Grafana, Zabixx)- Microsoft EndPoint Configuration Manager- Antivirus: (Microsoft Defender, BitDefender,kaspersky)- Redes: (Firewall Sophos, Configurações de switches Cisco, Servidores Dell, cabeamento estruturado, crimpagem de Cabos Padrões TIA/EIA 568A e 568B, acompanhamento de gmuds)- Manutenção de hardwares:(Desktops, Notebooks, Netbooks, Impressoras Ricoh, impressoras Zebra, Projetores)- Suporte em formatação de equipamentos e criação de imagens.- Segurança da Informação:(CFTV, Controle de Acessos)- Ferramentas de Reunião: (Microsoft Teams, Google Meet, Zoom, Cisco Webex)Estou aberto a oportunidades e desafios que me permitam continuar crescendo e fazendo a diferença no mundo da tecnologia.
V8.Tech
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Analista De Monitoramento NocV8.Tech Jun 2024 - PresentRio De Janeiro, Rio De Janeiro, BrasilContexto:A V8 Tech é uma empresa brasileira especializada em serviços de tecnologia da informação e transformação digital. Ela oferece uma ampla gama de soluções, incluindo desenvolvimento de software, gestão de infraestrutura de TI, consultoria em tecnologia e integração de sistemas.Atuando como Analista de Monitoramento NOC no projeto VIBRA Energia, uma empresa brasileira de energia que anteriormente era conhecida como BR Distribuidora, a Vibra é a maior distribuidora de combustíveis e lubrificantes do Brasil, com uma extensa rede de postos de gasolina e serviços relacionados. A Vibra atua em diversos segmentos do mercado de energia, incluindo combustíveis líquidos, gás natural, energia elétrica e soluções energéticas sustentáveis.Tecnologias:Service NowPRTGZabbixNagiosOffice 365WindowsDynatraceITILOutlookCypressAtividades:- NOC- Implementação de soluções de monitoramento de rede.- Acompanhamento de resoluções de problemas de rede.- Acompanhamento em salas de crises para resoluções de problemas.- Realizar acionamentos e as escalações das equipes o processo estabelecido.- Garantir que todas as informações relevantes sejam devidamente registradas na ferramenta de ITSM.- Monitorar ativamente a infraestrutura e os sistemas de TI para identificar possíveis problemas.- Abertura de chamados no cliente e em operadoras de telefonias de acordo com as prioridades e classificações estabelecidas pelo cliente.- Controle de incidentes críticos, garantindo que sejam direcionados à equipe de resolução apropriada, fornecendo acompanhamento e feedback até que sejam resolvidos.
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Analista De Suporte Em Ti PlenoGrupo Elo Oct 2022 - Oct 2023Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, BrasilConquistas:- Conduzi o remanejamento da infraestrutura da empresa para outro local em 28 dias.- Contribuí com a infraestrutura para o crescimento de novas equipes de operação, entrando em vigor até 10% antes do tempo previsto.Contexto:No Grupo Elo, empresa de call center focada em desenvolver, atuar e contribuir com o relacionamento entre empresas e consumidores.Tecnologias:- PowerShell- Office 365- Active Directory- Windows- Grafana- Zabbix- Outlook- Excel- PowerPoint- Callflex- Olos- Acta- Salesforce- ServiceNow- Proxmox- Bitdefender- Cisco- Sophos- CFTV- Nobreak- Cisco WebexAtividades:- Implementação de soluções de monitoramento e segurança de rede.- Gerenciamento, criação e concessão de acessos de contas de usuários no Active Directory.- Acompanhamento de GMUDs no Data Center, atualização de firewall Sophos e configuração de switches Cisco.- Acompanhamento e manutenção de CFTV.- Serviço de NOC, utilizando o Zabbix e Grafana. -
Analista De Suporte Em Ti PlenoStefanini Brasil Mar 2022 - Oct 2022Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, BrasilConquistas:- Reduzi em 20% o tempo médio de resolução de problemas através da criação de uma base de conhecimento de TI.- Conduzi auditorias de TI que obtiveram economia de 10% nos custos de licenciamento.Contexto:Na Stefanini, líder global em soluções de tecnologia, avancei para a posição de Analista Pleno de Tecnologia da Informação. Minha experiência abrangeu desde a administração avançada do Office 365 até o desenvolvimento de automações complexas em PowerShell, contribuindo para a otimização dos processos de TI e aprimoramento da infraestrutura tecnológica.Tecnologias:- PowerShell- Office 365- Active Diretory- WindowsAtividades:- Administrei licenças e acessos em Office 365 para mais de 600 usuários, otimizando a gestão de recursos e a eficiência operacional.- Implementação de soluções de monitoramento e segurança de rede- Gerenciamento, criação e concesso de acessos de contas de usuários no Active Directory. -
Analista De Suporte Em Ti JuniorStefanini Brasil Jan 2019 - Mar 2022Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, BrasilConquistas:- Ministrei treinamento para 10 novos colaboradores de suporte N1 e N2, melhorando a eficiência e a qualidade do atendimento interno.- Contribuí para a migração de uma empresa terceirizada no setor de TI, garantindo uma transição suave com impacto mínimo em 95% dos processos rotineiros internos.Contexto:Na Stefanini, uma empresa líder global em soluções tecnológicas, fui contratado como Analista Junior de Tecnologia da Informação. Minha vivência anterior como estagiário no projeto Dannemann Siemsen me capacitou a treinar novos técnicos, fortalecendo a equipe de suporte aos usuários da organização.Tecnologias:- PowerShell- Office 365- Active Diretory- Windows- Worksite- Sharepoint- Assistência RápidaAtividades:- Prestei suporte técnico a computadores, notebooks, iPads e Mac Minis, garantindo a operação eficiente dos dispositivos para os colaboradores de diversos setores.- Acompanhei reuniões dos sócios, assegurando o funcionamento dos equipamentos de TI durante eventos importantes.- Prestei suporte remoto a colaboradores localizados em outros países, resolvendo problemas técnicos de forma eficiente e ágil.
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Estagiário De Suporte Em TiDannemann, Siemsen, Bigler & Ipanema Moreira Mar 2018 - Jan 2019Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, BrasilConquistas:- Reduzi em 20% o tempo médio de resolução de problemas automatizando tarefas com PsTools.Contexto:Durante meu estágio em Tecnologia da Informação na Dannemann Siemsen, empresa líder em propriedade intelectual, fui responsável por fornecer suporte técnico em infraestrutura de TI, atendendo às necessidades dos colegas e da equipe sênior. Minhas funções abrangiam desde a manutenção de sistemas até a resolução de problemas de rede, contribuindo para a eficiência operacional e tecnológica da empresa.Tecnologias:- Excel- Power Point- Windows- Mac OS- VNC- TeamViewer- FieldAtividades:- Forneci suporte técnico para a equipe e clientes, resolvendo problemas de software e hardware.- Configurei e mantive equipamentos de TI, garantindo eficiência operacional.- Documentei processos de TI, melhorando a padronização e eficiência operacional.- Auxiliou na configuração da rede e resolveu problemas de conectividade.- Auxiliei na criação de procedimentos e sistemas de backup, fortalecendo a segurança dos dados. -
Técnico De Suporte Em TiTivit Aug 2014 - Jul 2017Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, BrasilConquistas:- Documentei processos de TI, melhorando a padronização e eficiência operacional em 20%.- Fiz o mapeamento de soluções de problemas utilizando o método troubleshooting em sistemas da prateleira da companhia, aumentando a eficiência nos atendimentos futuros em até 10%.Contexto:Tivit, empresa multinacional brasileira de tecnologia, focada em alavancar o sucesso dos clientes. Trabalhei no Projeto Petrobras e Transpetro, abrangendo desde auxílio na utilização dos sistemas da empresa até a resolução de problemas dos sistemas, utilizando o acesso remoto nos escritórios administrativos, refinarias, plataformas e navios da companhia.Tecnologias:- Lotus Notes- OneDrive- Active Directory- Windows- Linux- Bomgar- Avaya- CCM7- Office- Active DirectoryAtividades:- Suporte por telefone e acesso remoto a todos os softwares da empresa.- Manutenção de computadores, notebooks e smartphones.- Documentação de instalação de novos programas desenvolvidos pela própria companhia.- Sobreaviso em caso de emergência de softwares críticos em refinarias e navios.- Planejamento e gestão de field para a manutenção presencial em navios e refinarias.
Anderson Macena Education Details
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Segurança Da Informação -
Sistemas De Informação
Frequently Asked Questions about Anderson Macena
What company does Anderson Macena work for?
Anderson Macena works for V8.tech
What is Anderson Macena's role at the current company?
Anderson Macena's current role is Analista de Monitoramento NOC | Especialista em Suporte de TI | Team Leader | Active Diretory | Microsoft Azure | ITIL | COBIT | HDI SCA.
What schools did Anderson Macena attend?
Anderson Macena attended Faculdade Venda Nova Do Imigrante – Faveni, Universidade Estácio De Sá, Senac Rj.
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