Anass Sofainy Email & Phone Number

La Défense, Île-De-France, France

Pour le compte de la DTSI de TRANSATEL et rattaché au Responsable du Support, je suis responsable opérationnel et fonctionnel en charge des activités d’industrialisation et d’automation du support, du packaging/déploiement et de la supervision des applications.Missions principales :- Définir avec les équipes Développement et Infrastructure les guidelines de qualité et d’exploitabilité des applications pour assurer un support et une supervision efficaces- Définir, automatiser et mener des tests de production (exploitabilité, performance, robustesse,…)- Contribuer à la définition et la mise en place de la démarche d’intégration et de déploiement continue selon les approches DevOps- Valider les livrables techniques préalablement aux mises en production et réaliser/contribuer à ces déploiements- Apporter l’expertise technique aux équipes de Support Niveau 3 dans la résolution des incidents et des problèmes- Suivre et gérer les tests d’acceptation avec les équipes internes (développement, infrastructure, …) et les clients externes- Contribuer à la définition et à la mise en place des indicateurs de performance de l’équipe- Participer à la définition et à l’évolution des solutions techniques de supervision des applications et des processus métier- Opérer la plate-forme de supervision et traitez les alarmes techniques remontées dans le respect des différents contrats de service en vigueur- Suivre la qualité de la production (en termes d’incidents et de performance) et contribuez à son amélioration continue

Pour le compte de la DSI ORANGE, responsable opérationnel sur le périmètre géré.Missions principales :- Gestion des incidents et des problèmes sur le périmètre applicatif issus de la supervision ou les remontés utilisateurs (CANARI)- Réaliser les MEP et les actions de Maintenance en Condition Opérationnelle (MCO) à travers des Changements- Assurer le maintien à jour de l'environnement de Production (Obsolescence Produits, Audit)- Recenser et appliquer l’ensemble des préconisations en termes de sécurité, configuration et tuning pour les serveurs du périmètre géré : Obsolescence Produits, Audit périodique, Action corrective pour contrer une faille de sécurité récente …- Assistance à la migration des applications depuis l’infrastructure existante (Legacy) vers le cloud Orange (BRMC)

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc

Pour le compte de STELLANTIS (ex. Groupe PSA) au sein de l’équipe de Tierce Maintenance Industrielle sur le périmètre Windows/UNIX :Missions principales :- Gestion des incidents VCO (Vie courante) et des problèmes (Incidents récurrent) sur le périmètre applicatif - Incidents pilotés / crises : pilotage et réalisation des actions techniques des composants applicatifs, de façon autonome- Pilotage de la restauration éventuelle des données en cas de besoin.- Assurer le déploiement de correctifs ou versions mineures par la préparation/réalisation de changements sur les périmètres techniques- Upgrade des environnements de production (CPU, RAM, storage, …)- Assurer le maintien à jour de l'environnement de PréProduction VCO (DB, scripts, liaisons, …)- Assurer le niveau de sécurité demandé de l'application et de ses serveurs- Assurer la mise à jour de la documentation d'exploitation, des référentiels et de la gestion de configuration des binaires de l'application

Préfecture De Rabat, Morocco

Pour le compte de TOTAL France, responsable applicatif sur le périmètre géré :Missions principales :- SPOC de l’activité opérationnelle pour les différentes équipes de Pilotage, de support et d’exploitation applicative- Suivre l’évolution de la roadmap applicative, l’amélioration continue des performances et le respect des niveaux de service (OLA et SLA)- Préparer et animer les comités de suivi opérationnels COMOP- Gérer la maintenance corrective avec les équipes de Tierce Maintenance Applicative (TMA) ou de l’éditeur- Accompagner et coordonner avec les responsables applicatifs des filiales pour le déploiement des stratégies applicatives décliné par le Responsable Applicatif Métier (RAM)- Piloter le processus d’intégration, Packaging et U.A.T des applications- Administrer le parc applicatif : Gestion des Changements (Modification, Evolution, Décommissionnement), Gestion des déploiements- Assurer le support utilisateurs : gestion des demandes de service, problèmes et incidents niveau 3- Gérer les accès et droits utilisateurs : gestion des groupes Active Directory (AD), gestion et optimisation des licences logicielles- Rédiger et Maintenir la documentation technique et normative : Document de Mise en Exploitation, Document de Mise en Support, Fiche d’intégration, Guide Utilisateur, Base de Connaissance

Préfecture De Casablanca, Morocco

- Au sein d’une équipe mutualisée de pilotage et d’exploitation applicative travaillant pour trois clients simultanément : LATECOERE, GrDF et AVEVA.- Référent technique sur le projet LATECOERE - Support Anglophone N1 (Anglophone) et N2- Supervision et monitoring du réseau et des applications critiques- Gestion de la nuit applicative via ordonnanceur (jobs, sauvegardes)- Gestion des Demandes de Travaux et Mises en Production- Administration des machines virtuelles- Gestion des sauvegardes, restaurations et des quotas sur des « filers »- Gestion des utilisateurs (Active Directory) et des ACL (Amazon VPC)- Rédaction des fiches de contrôle et des nouvelles procédures sur le Wiki interne

Casablanca

- Pour le compte de RENAULT Maroc sur son site de production automobile SOMACA et ses cinq succursales à Casablanca - Support de proximité N1, N2 et VIP - Gestion d'incidents informatiques et industriels impactant la chaîne de production automobile (SLA < 30 min)- Gestion d’une flotte de smartphones et tablettes professionnels- Déploiement Zero Touch (SCCM), gestion, affectation et restitution des postes de travail

Master, Réseaux Et Systèmes Informatiques

Licence, Génie Informatique