Sofia Baptista Email & Phone Number

Lisbon, Pt

Lisboa, Lisboa, Portugal

Participar na definição e implementação da estratégia de negócio B2B Criar sinergias entre parcerias e produtos, impulsionando resultados e eficácia operacional Planear, criar, implementar e analisar ações comerciais e de marketing, em coordenação com as equipas de marketing e comerciais Coordenar o lançamento de desenvolvimentos e projetos de negócio, com equipas internas e externas Construir e/ou atualizar as retail customer journeys dos produtos e serviços do Banco nos vários canais, optimizando a experiência de shoping online e instore, em coordenação com equipas de marketing e comerciais, internas e externasCriar e gerir ações de animação (produção, engagement, awareness), em coordenação com equipas internas e externas Analisar campanhas e tendências de mercado, em linha com os objetivos de negócio e necessidades dos parceiros de retalhoDar formação a equipas comerciais, internas e externas Dinamizar as iniciativas de Responsabilidade Social Empresarial em contexto B2BProdutos: BNPL, cartão e linha de crédito, crédito pessoal e seguro

Lisboa, Portugal

Gerir a integração e desenvolvimento de parceiros de negócio nacionais e internacionais, instore e ecommerce (Integração Direta | CMS | PSP Gateway / Collecting / Full Service)Articular ações e suportes de marketing, comunicação e de formação, garantindo o cumprimento dos KPIs em toda a fase de lançamento de novas parceriasAcompanhar a atividade comercial B2B e B2B2CGerir projetos, conflitos e riscos, identificar oportunidades de incremento de valor e apresentar soluçõesColaborar com equipas locais e internacionais no lançamento de funcionalidades, procedimentos de controlo, integração de novos fornecedores e na realização de testes Monitorizar releases de desenvolvimento e comportamento das plataformas de suporteInterlocutora na área de suporte operacional de stakeholders, equipas internacionais e fornecedores externosBusiness Line: BNPL - Buy Now Pay Later

Lisboa, Portugal

Lançamento do departamento de Marketing, Comunicação e Soluções, integrando a equipa fundadora da Sucursal em Portugal, tendo dado início e desenvolvido as responsabilidades abaixo descritasParticipar / organizar reuniões e elaborar apresentações, com Parceiros de Negócio, Provedores Externos locais e internacionais, e Equipas do Banco a nível ibérico (definir estratégia, aferir necessidades e tomadas de decisão, apresentar propostas, campanhas, resultados, serviços, produtos, entre outros)Construir o plano de marketing dos produtos de crédito do Banco e colaborar com o plano dos Parceiros de Negócio Desenvolver campanhas de captação e fidelização, on/offline, B2B/B2C/B2B2C, com equipas do Banco e externas Definir conteúdos para suportes físicos e digitais Garantir o cumprimento normativo da publicidade a produtos e serviços financeiros, do Banco e Intermediários de Crédito, e demais exigências regulatórias em toda a comunicação Lançar e acompanhar parcerias, áreas de negócio, produtos, plataformas e projetos com metodologia AgileÁreas de atuação: cartões / linhas de crédito, empréstimo pessoal, leasing, renting, automóvel, equipment, seguro, CRM, PSD2, SCA, CX/UX/UI, tester, InVision, Miro, extratos conta cartão e automóvel, experiência cliente, consumer journey, soluções digitais, lançamento Apple Pay, métodos de pagamento, pagamentos fracionados, eCommerce checkout, definir conteúdos, funcionalidades e gerir websites, APPs, homebanking, plataformas de captação e VIK, articular equipas / fornecedores

Lisboa, Portugal

Desenvolver suportes de comunicação B2B/B2C/B2B2C e marketing direto, em articulação com equipas internas e externasImplementar a customer journey Acompanhar a estratégia comercial do Banco e Parceiros de Retalho e garantir a conformidade normativa Gerir o billing mensal / extratos de conta cartões do Banco, co-branded e privativosParticipar em projectos e nas análises, com metodologia Kaizen e focus group / benchmarking, respetivamente Suportes de comunicação: SMS, e-mail, homebanking, mailing postal, website e suportes físicos de publicidade genérica, para cartões de crédito, empréstimo pessoal e planos de proteção (seguros)

Lisboa, Portugal

Apoiar os Parceiros de Retalho na comunicação de crédito para divulgação nos vários meios, auxiliar na criação de conteúdos e supervisionar a conformidade normativa Desenvolver suportes de formação, para equipas comerciais e de apoio ao clienteAcompanhar o plano comercial B2B, B2C e B2B2C Participar em projetos, no desenvolvimento de soluções e na realização de testes (tarifação, CX/UX/UI, integração de sistemas)Responsabilidades: publicidade cartões de crédito, empréstimo pessoal e seguros, elaborar manuais de formação, acompanhar alterações legais, de pricing e de branding, garantir que o plano relacional de crédito reflete a estratégia definida pelas áreas, gestão de plataformas de incentivo (VIK) e de análise de negócio, desenvolvimentos, acompanhamento e reporte de resultados web merchant

Lisboa, Portugal

Acompanhar e gerir Parceiros de RetalhoDefinir o planeamento estratégico comercialFormar intermediários de crédito e equipas de vendas (oferta comercial, margens e comissões, argumentos de venda a crédito, inserção de propostas de crédito, regras e documentação)Produtos de crédito: cartões de crédito B2B co-branded e privativos, empréstimo pessoal, pagamentos fracionados, seguros de proteção ao crédito

Lisboa, Portugal

Gerir balcões de crédito situados em Parceiros de RetalhoAnálise de propostas de créditoSelecionar, integrar e formar colaboradores (inserção de propostas de crédito, regras e documentação, atendimento presencial e captação ativa)Responsabilidades: garantir o cumprimento das normas e KPIs definidos, através da integração dos produtos de crédito nas vendas das Equipas do Banco e do Parceiro de Negócio e acompanhamento dos resultados

Postgraduate Degree, Marketing Digital

Psicologia, Psicologia Da Justiça E Reinserção Social