Assunta E. Email & Phone Number

Roma, Lazio, Italia

Addetta amministrativa per lo Sportello Consumatori, gestito da Acquirente Unico per conto dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) esso è un presidio dei consumatori che mira a garantire l’informazione, l’assistenza nella gestione delle criticità nel rapporto con i propri fornitori e il supporto nella risoluzione gratuita delle.

Caserta, Campania, Italia

Operatore phone credit collection (committente Gori spa) – Gestione Recupero Crediti- nonché addetta alla gestione del flusso delle attività di sollecito telefonico al fine di raggiungere tempestivamente il cliente/debitore e supportarlo e guidarlo al pagamento dell’insoluto. L’attività consta nell’analisi degli scaduti/reporting, ovvero la gestione.

Napoli, Campania, Italia

• Operatore phone credit collection –(Committente Servizio Elettrico Nazionale ed Enel Energia) Gestione Recupero Crediti attraverso l'apertura e il monitoraggio delle pratiche di debitori con una o più posizioni che.
• Gestione operativa delle posizioni con utilizzo di software specifici (in particolare Geocall - EasyCim) e gestione delle chiamate inbound ed outbound
• Cura dei rapporti ed evasioni richieste delle società committenti
• Controllo lavorazioni ed evasioni richieste agenti recupero crediti
• Solleciti di pagamento e Negoziazione – mediante procedura di saldo e stralcio o di rateizzazione del debito

Esperta di digitalizzazione documentale nonchè della conversione dal cartaceo al digitale

Casoria, Na

• Pianificazione ed esecuzione di tutti gli aspetti legati alla risoluzione delleproblematiche relative allo stato di una spedizione, o per richieste di un ritiro o pergestire una giacenza presso depositi BARTOLINI/SDA/DHL
• Elaborazione di tutta la corrispondenza in entrata ed uscita e dei rapporti deiresponsabili.
• Supervisione delle operazioni giornaliere d'ufficio di uno staff composto da 12dipendenti.
• Negoziazione dei prezzi con i fornitori relativi alle procedure di fatturazione e dicommercializzazione all'ingrosso.
• Facilitazione del recupero dei registri e dell'accesso a essi attraverso il mantenimentodi un sistema di archiviazione.
• Contatti con i clienti relativi ai conti non saldati o saldati solo in parte, per risolverequalsiasi questione.

Napoli, Italia

• Indirizzamento e risoluzione delle lamentele dei clienti relative ai prodotti in modoempatico e professionale.
• Sistemazione delle situazioni incerte dei clienti in modo calmo e cortese.
• Padronanza dei sistemi e dei database di gestione del servizio clienti, principalisoftware gestionali utilizzati: CRM (Siebel) (Clarify) (Remedy)
• Incremento delle funzionalità e dei servizi del call center attraverso la risoluzione dellelamentele dei clienti in modo efficiente e rapido.
• Conduzione di revisioni sulle prestazioni su tutti gli addetti all'assistenza clienti perridurre i tempi di risoluzione e incrementare le percentuali di soddisfazione dei clienti.
• Segnalazione delle rimostranze irrisolte dei clienti ai reparti designati per ulterioriindagini.

Centro Direzionale, Napoli

• Operatore di Data-entry Commerciale per la gestione di ordini per committente esterno, quali (Logista Italia Tabacchi)
• Addetta al custumer care – servizi di assistenza clienti mediante dispositivi informatici, software gestionali e tools specifici del committente, quali gestloog per la gestione delle telefonate aziendali in ingresso e.
• Immissione dei dati numerici nei database in maniera accurata e tempestiva.
• Comunicazioni con le tabaccherie per coordinare le spedizioni nazionali
• Pianificazione dei processi e delle procedure necessarie per completare le richieste.